это связанно с тем что политика отеля - вы приезжайте!!! платите деньги, но когда вы будете уже на месте фиг вам а не сервис, фиг вам а не все включено, хамство, воровство, отравления, антисанитария, ваши проблемы решаться не будут!!! ведь все ... деньги проплачены