Вопрос об отеле - 1353645
Артур Мимоход
Турист
01.06.202620:36
Артур Мимоход
Москва
Турист
очень опечален, что время работы уменьшили до 17. Еду с детьми и чувствую, что больше сюда не вернусь с таким отношением. При первом посещении не предоставлен комплимент как молодоженам, хотя об этом предупреждали и говорил на ресепшене при оформлении. Теперь такой подход с бассейнами. и так было не удобно, что до 19 работали и нельзя было плавать хотя б до 21, так еще уменьшили. В других отелях нет такого. Так еще и туроператор подвел - куплен билет на регулярку, а го перенесли на вечер. Но это уже не к отелю... Но и отъезд у нас перенесли на вечер. придется с детьми на чемоданах сидеть в холле.
Ответы на вопрос - 2
для добавления ответа необходимо авторизоваться
Артур Мимоход
Москва
Турист
13:29 02.06.26
Добрый день. Ваучер я уже конечно не найду, все же прошло 4 года. Отдых был с 14.06.22 по 21.06.22, комната 4147. Номер отзыва на топхотел 2283521. Плановое посещение в этом году 11.06.2026, забронирована 2 номера на 2 и 3 человека. Если нужны текущие ваучер, прошу написать в личное сообщение.
Представитель Отеля
Шарм-эш-Шейх
Отельер
10:06 02.06.26
Уважаемый Артур,
Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что ваш отдых не оправдал ожиданий.
Приносим извинения за недоразумение с комплиментом для молодожёнов. Нам неприятно слышать, что информация, предоставленная заранее и при заселении, не была должным образом учтена. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации.
Что касается работы бассейнов, часы их эксплуатации устанавливаются в соответствии с требованиями безопасности и внутренними регламентами отеля. Мы понимаем, что это могло доставить неудобства вам и вашей семье, и обязательно передадим ваши замечания руководству для рассмотрения.
Чтобы мы могли детально проверить информацию по вашему бронированию и разобраться в описанных обстоятельствах, пожалуйста, сообщите номер ваучера или номер бронирования любым удобным для вас способом.
Мы ценим ваши комментарии и надеемся получить от вас дополнительную информацию для проведения проверки.
С уважением,
Администрация отеля
Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что ваш отдых не оправдал ожиданий.
Приносим извинения за недоразумение с комплиментом для молодожёнов. Нам неприятно слышать, что информация, предоставленная заранее и при заселении, не была должным образом учтена. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации.
Что касается работы бассейнов, часы их эксплуатации устанавливаются в соответствии с требованиями безопасности и внутренними регламентами отеля. Мы понимаем, что это могло доставить неудобства вам и вашей семье, и обязательно передадим ваши замечания руководству для рассмотрения.
Чтобы мы могли детально проверить информацию по вашему бронированию и разобраться в описанных обстоятельствах, пожалуйста, сообщите номер ваучера или номер бронирования любым удобным для вас способом.
Мы ценим ваши комментарии и надеемся получить от вас дополнительную информацию для проведения проверки.
С уважением,
Администрация отеля
Задать свой вопрос
