то что написал представитель отеля - это так должно быть - но не факт, реально бывает, (по отзывам других туристов в отеле в дни нашего пребывания) что воду не ставят - немцам ставят без проблем - мне приходилось несколько раз звонить на ресепшен - и после just minute (одну минутку услужливым тоном) - ждать еще пол дня пока принесут воду - при заселении воды в номере не было - в какие то дни воду так и не приносили - но мы особо не парились - может у Вас будет все не так) если будет возможность - напишите - интересно)