Уважаемая Ксения,

Добрый день! Благодарим вас за интерес к нашему отелю и за ваше сообщение. Мы понимаем, что при выборе отеля отзывы играют важную роль, поэтому постараемся ответить на ваши вопросы.

В нашем отеле регулярно проводится техническое обслуживание и обновление номерного фонда. Система кондиционирования работает исправно, и в каждом номере гости могут самостоятельно регулировать температуру кондиционера для своего комфорта.

Что касается упомянутых вами комментариев о неприятном запахе, мы уделяем большое внимание чистоте и санитарным стандартам. Ежедневно проводится тщательная уборка номеров и общественных зон, а также регулярный контроль со стороны соответствующих служб.

Безопасность и здоровье наших гостей, особенно детей, является для нас одним из главных приоритетов. Мы строго соблюдаем все санитарные и гигиенические нормы.

Будем рады приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле и постараемся сделать всё возможное, чтобы ваш отдых был комфортным и приятным.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, мы с удовольствием ответим на них.

С уважением,
Отдел по работе с гостями