Вопрос об отеле - 1359961
AbramovaNJU
Турист
31.07.202617:48
AbramovaNJU
Москва
Турист
Доброго времени суток, уважаемые сотрудники отеля Armas Pemar Beach. Я путешественник с многолетним стажем. Частый гость в прекрасной Турции. И хотела бы попросить Ваших сотрудников, при заселении быть более учтивыми и внимательными. Проведите с ними инструктаж. Заселялись вчера 30.07 и показали сопроводительное письмо от TopHotels, впервые была такая реакция от сотрудников. Они усмехнулись, вернули его обратно и сказали: "Нам это не надо". Они могли просто взять его и ничего не сделать, но такая реакция для меня впервые. Очень жаль.
Ответы на вопрос - 1
для добавления ответа необходимо авторизоваться
ARMAS Hotels
Анталия
Отельер
12:10 06.08.26
Уважаемая гостья,
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о заселении.
Нам искренне жаль, что во время вашего заезда 30.07 реакция сотрудников на предоставленное вами сопроводительное письмо от TopHotels оставила у вас неприятное впечатление. Подобное отношение не соответствует тому уровню уважения, внимания и гостеприимства, который мы стремимся демонстрировать каждому нашему гостю.
Мы обязательно передадим ваше замечание руководству и проведём необходимую работу с сотрудниками ресепшен, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Благодарим вас за многолетнее доверие к Турции и за то, что выбрали Armas Pemar Beach. Нам искренне жаль, что начало вашего отдыха было омрачено этой ситуацией, и надеемся, что дальнейшее пребывание в нашем отеле оставит у вас гораздо более приятные впечатления.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о заселении.
Нам искренне жаль, что во время вашего заезда 30.07 реакция сотрудников на предоставленное вами сопроводительное письмо от TopHotels оставила у вас неприятное впечатление. Подобное отношение не соответствует тому уровню уважения, внимания и гостеприимства, который мы стремимся демонстрировать каждому нашему гостю.
Мы обязательно передадим ваше замечание руководству и проведём необходимую работу с сотрудниками ресепшен, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Благодарим вас за многолетнее доверие к Турции и за то, что выбрали Armas Pemar Beach. Нам искренне жаль, что начало вашего отдыха было омрачено этой ситуацией, и надеемся, что дальнейшее пребывание в нашем отеле оставит у вас гораздо более приятные впечатления.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Задать свой вопрос