Вопрос об отеле - 1267193
Мария
Турист
17.05.202418:29
Мария
Москва
Турист
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,мы 21.09.2023 должны были заехать семьей в ваш отель ,но по уважительной причине не смогли вылететь,аннулировали тур в день вылета,у нас идет судебное разбирательство с туроператором , т.к они не предоставили документ о понесенных расходах, и мне нужен документ от вас который подтверждает какую сумму вам оплатил туроператор и оплатил ли вообще ,с кем я могу связаться ?
Ответы на вопрос - 4
для добавления ответа необходимо авторизоваться
Елена Литвинова
Волгоград
Турист
08:59 06.07.24
Мария, прочитала ваш вопрос на сайте и думаю, что только суд может запросить у отеля такую информацию в рамках дела по вашей просьбе. Вы для отеля рядовой отдыхающий, с которым нет договорных отношений, есть только с туроператором, поэтому нам они не обязаны давать такую информацию
Игната
Москва
Помощник Топхотелс
12:41 23.05.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь к туроператору по данному вопросу, мы не предоставляем такую информацию при бронировании через туроператора, только если бронирование производилось напрямую." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Мария
Москва
Турист
15:07 18.05.24
вот именно что он мне не предоставляет этот документ
Игната
Москва
Помощник Топхотелс
15:00 18.05.24
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, так как бронирование было произведено через туроператора, то Вам следует обратиться к туроператору, так как все условия аннуляции бронирования прописаны в контракте между Вами и туроператором. Мы не предоставляем такую информацию при бронировании через третьи лица." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Задать свой вопрос