Здравствуйте, купили тур в ваш отель, на июль, судя по последним отзывам нормально отдыхать в отеле невозможно и это не изменения концепции отеля, в разделе предоставляемых услуг, а невыполнение условий о предоставлении услуг туристического продукта. И если действительно все описываемое туристами имеет место, то придется обратится с жалобой в министерство туризма Туниса, а также с претензией в суд на возврат денежных средств за испорченный отдых.