Подскажите кто летел из Москвы на Азур эир, оператор Анекс. Самолет прилетает в Тунис в 16:40. Ну час на сбор и получение багажа. Это 17:40. Плюс около 1,5 часов ехать до отеля. Значит в 19.00 вы должны быть в отеле.... а пишут что почти в 21.00 в отель привозят к окончанию ужина... как так не пойму. Где 1,5 часа потерялось???? Help

Да какой там изменилось... вы о чем? Были в вашем отеле с 1.07.19 по 11.07.19 и с каждым днем ситуация только усугублялась...

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста , есть где то поблизости с отелем рестораны либо кафешки с морепродуктами и как до них добраться. Спасибо)) И где лучше покупать специи.

Здравствуйте. Действительно в отеле дают только один бокал напитка на одного человека? А как же все включено? Нигде таких ограничений не было... Скоро лететь отдыхать, а из-за отзывов настрой на отдых ужасный.

Добрый день. Подскажите, есть пляжные полотенца, чтобы не везти их с собой? Нигде не нашла эту информацию

Здравствуйте, купили тур в ваш отель, на июль, судя по последним отзывам нормально отдыхать в отеле невозможно и это не изменения концепции отеля, в разделе предоставляемых услуг, а невыполнение условий о предоставлении услуг туристического продукта. И если действительно все описываемое туристами имеет место, то придется обратится с жалобой в министерство туризма Туниса, а также с претензией в суд на возврат денежных средств за испорченный отдых.

добрый день, скажите пожалуйста если мы покупаем тур 2+1 чел (нас 2 взрослых и 2 детей ( 1 год и 3 года) будет ли в номере дополнительное спальное место для ребенка 3 лет? или кроватка детская для ребенка 1 год?

здравствуйте, правда ли, что отель купили немцы? закончилась ли приемка отеля-передан ли он? есть ли улучшения в питании и сервисе, что сделали для этого? будет ли анимация в отеле в сентябре в полном объеме?

Здравствуйте. Планируем купить путевку в ваш отель, нас 2 взрослых, 2 детей 7 и 14 лет. Хотим забронировать Family bungalow с размещением 3+1 (2-11,99). Подскажите, пожалуйста, какие будут спальные места и сколько при этом варианте размещения и в чем отличие от размещения DBL+2 Ex.BED?

Здравствуйте.Хотелось бы у Вас узнать подробнее об отеле. Стоимость сейфа на 7 ночей. Есть ли вода в бутылках в номере.Если нет дают ли в барах (Например набрать в бутылку) Наличие холодильника в номере. Есть ли рядом с отелем магазигы. Можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после сдачи...

Вчера узнала в турагентстве про ситуацию в отеле. Сделали запрос, пришёл ответ, что сейчас все восстановлено, все работает, и никаких казусных ситуаций в отеле нет. Так что скоро летим все отдыхать и наслаждаться морем!

Кто уже приехал в этом году или находится в данном отеле, расскажите, пожалуйста, куда лучше съездить на экскурсии, куда лучше сходить погулять (местные рынки, улочки) Цены

Добрый день! Едем семьей с 6.07 из НН. Пообщались с девушкой, которая приехала уже с отдыха. Все понравилось. И ситуация как говорит уже изменилась в лучшую сторону. Главное настроится на положительные эмоции, и искать во всем только плюсы. Всем хорошего отдыха.

Доброе время суток! Начиталась отзывов, волосы встали дыбом!! Неужели все так плохо?? Едем в августе, что то страшновато.

Подскажите пожалуйста у Вас все также плохо? Грязная посуда, еды не хватает? Скатерти грязные и в номерах и в бунгало также ужасно как пишут в отзывах? Пляж грязный? Море мелкое? Купила путёвку и боюсь к вам ехать? Неужели у вас всё плохо? Ответьте пожалуйста

Здравствуйте! Во всех отзывах пишут , что еда очень острая.Я с уважением отношусь к Тунисской кухне, но вы должны понять в России не едят такую острую пищу! Наши желудки не привыкли к такому количеству перца чили! Объясните поварам, что в основном в отеле отдыхают русские и пища не должна быть острой! Тем более что в ваш замечательный отель на вошебном морском берегу все едут с детьми. С огромным уважением к вашему труду отношусь и вы услышьте отдыхающих! Спасибо!

Здравствуйте, уважаемый представитель отеля. Надеюсь вам уже удалось наладить работу баров на пляже и у бассейна? Надеюсь с мороженным проблем тоже уже нет? Ведь нет ничего проще купить холодильник для мороженного, как это делают во всех отелях. С уважением, ваш будущий гость.

Уважаемый предсиавитель отеля, спасибо огромное за столь оперативный ответ. Это прекрасно! Вы сотрудник Анекс тур? Уточните , пожалуйста, будет ли увеличено количество еды в ресторане? Не хотим бежать к открытию и занимать очередь. Хотели ехать с детьми. Почему стаканы в баре выдают по одному и в очередь? Нам стоять в этой очереди с маленькими детьми? Или стоять два раза самим? Будет ли увеличено количество посуды? Большинство отдыхающих в отеле русские. Хотелось бы, чтоб еда была не острая либо на выбоп. Как реагирует на данные запросы отель? Что конкретно будет сделано и конда? Еще раз отмечу, что на днях решаем вопрос со сменой отеля или страны отдыха. Вопросы в Анекс через турагента задавали. Туроператор молчит.

Спасибо большое за информацию и ответы!

Добрый день всем, мы тоже едем с опаской в отель, прилетаем 21 июня , менять уже ничего не хочется, но и испортить настроение на отдыхе тоже, главное, чтобы все отзывы были ненапрасны и это сказалось на сервисе и самом отеле в целом, надеемся на хороший отдых!!! Когда заработает бар на пляже? Когда сервис и питание улучшиться?

Добрый день, уважаемые представители отеля. Очень приятно, что вы чтали отвечать на вопросы об отеле. У нас путевка на 6 июля. Уже сдели запрос о замене тура, так как ситуация в отеле ужасная. Скажите, планируется ли изменить ситуацию с грязной посудой, качеством еды и очередями в ресторане? Что-то вообще делается, учитывая отзывы?

Добрый вечер! Спасибо большое за ответ! Нам кроватка очень важна! Ещё раз благодарю!

Доброго времени суток, отзыв выложу позже, сейчас находимся в отеле всей семьёй, отель своих денег не стоит, отношение к туристам свинское, на счёт грязной посуды это правда, найти чистую тарелку невозможно, в "столовке" постоянно заканчиваются то тарелки, то ложки, то еда, питание бедное, стоят странные протьвени с жареным и тушеным луком, варёной морковкой, морепродуктов нет, еда перченая, маленьким детям можно есть только макароны, больше ничего. В лобби баре постоянно ругань из-за того, что бармен отказывает выдавать в одни руки больше одкого бокала, поэтому люди вынуждены сново вставать в очередь ввстраиваясь в бесконечную колонну. С водой тут большие проблемы, в бутылках воды нет, только в кклере и периодически заканчивается. Но что особенно неприятно, это наличие Змей на территории отеля, так что по траве в тёмное время суток ходить страшно. Оценка отелю - 2, приеду в Россию напишу. Унизительно отношение к людям, которые заплатили не мало денег за этот отдых, причём представителей администрации отеля обслуживают на высшем уровне и в первую очередь, пока туристы, которые тут тоже кстати не бесплатно отдыхают, стоят как лохи в очереди и ждут пока их обслужат.

Спасибо. За ответы надеюсь, что нам понравится Тунис и наш отель. Но все равно страшно, что не так хорошо как хочется. Охото отдохнуть отлично без проблем.

Я тоже с детьми еду в июле в этот отель. Прочитала отзывы и теперь боюсь ехать туда. Неужели все так плохо?