Добрый день. Прилетели в Ваш отель 17.10, а должны были 14.10, вовремя не заселились по независящим от нас причинам . Деньги за проживание, понятное дело, отель не возвращает. Может быть мы можем рассчитывать на какой нибудь комплимент?)