Добрый день!

Уважаемые представители отеля Rixos Premium Seagate 5*!
Мы забронировали проживание на даты 12.12.по 19.12 туриста в Вашем отеле через туроператора Библио-Глобус
Категория номера PREMIUM SEA VIEW.
Но турист очень хочет жить в номере категории Swim up(номер с выходом к бассейну), а этот номер не продается у туроператора Библио-Глобус.
Скажите, пожалуйста, возможно ли повышение категории номера на месте?
Если это возможно, то платно или бесплатно и за какую стоимость?
Очень ждём ответа.
Спасибо заранее!