Коллеги! Поработайте с вашим персоналом. Мои туристы звонили сами в пансионат по вопросу полотенец и туалетных принадлежностей, так с ними в такой грубой форме разговаривали - туристы в шоке. Им Ваша сотрудница прямым текстом сказала, что типа Вы купили г***о, а ещё чего то хотите. С таким общением к Вам скоро вообще никто ездить не будет.