Анна,Здравствуйте!
Хотели бы бы пояснить ситуацию, чтобы исключить недопонимание.
Отель действительно ранее подтверждал дату открытия бассейна 1 сентября, поскольку именно такие сроки были согласованы на тот момент. 31 августа от компании мы получили обновлённую информацию о переносе открытия на 5 сентября. К сожалению, изменение сроков проведения работ произошло по решению компании, и отель не мог на него повлиять.
Информация об изменении даты также была направлена всем туроператорам 31 августа, и они, в свою очередь, должны были проинформировать своих туристов об изменении сроков.
Поэтому хотели бы подчеркнуть, что с нашей стороны не было намерения вводить вас в заблуждение — мы предоставляли информацию исходя из подтверждённых на тот момент сроков. Понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией, однако назвать это обманом со стороны отеля было бы некорректно.
Еще раз приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше понимание.

Отврат
Вы испортили мне отдых и моим друзьям
Я в шоке
Вы обманули меня

Добрый день!
Приносим наши искренние извинения за изменение сроков. К сожалению, работы были продлены, и актуальная дата открытия бассейна - 5 сентября 2026.
Благодарим за понимание!

Добрый день!
Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Реновации бассейна запланирована до 31 августа 2026. Бассейн будет работать с 1 сентября 2026