Добрый день! Все очень зависит от парней на ресепшен! А еще, когда мы ездили, представитель TOPHOTEL, была Марита. Огромной души человек!!!! Низкий ей поклон (будем помнить всегда!!!) Можно попробовать к ней за помощью обратиться, если у самостоятельно не получится договориться.