Добрый день Денис

Отель наш работает
Отель и персонал имеют официальный медецинский сертификат

С уважением Галина

Уверен в полной вине в данной ситуации отеля. Если бы это был единичный случай и с одним Турагентом или туроператором, то тогда ещё можно подумать что это их вина, но турагенты разные, туроператоры разные. Поэтому кто бронирует в этот отель будьте осторожны и готовы к тому что отель отменит вашу заявку в любой момент и ваш отпуск может быть испорчен.

Очень рад что у вас получилось отдохнуть там где и хотели. Видимо вам повезло, с анолагичной ситуацией мне уже здесь писали. И на других ресурсах мне написали что у также, у кого туи у кого корал. Отменили туры. Видимо отель принял заявок больше чем нужно, а потом рандомно их отсеивал. Пришлось в срочном порядке забронировать в другой отель.

Добрый день. Я с семьёй только вчера прилетела из Club hotel Sera. Отдыхали с 11 по 20 августа. Отель работает, функционирует полностью, закрыты только ремьаранв а-ля-карт.

Только что прилетела с этого отеля, он забит полностью, работает в обычном режиме!)

Светлана, хорошо. Завтра сюда вам напишу. Если у вас будут какие то новости и ответы и предложения раньше, напишите пожалуйста.

Денис, мы тоже ждем завтра внятного ответа от туроператора. Так ждали отпуск и как вообще можно так поступать с людьми. Sera молчит, тут вообще никому не отвечает и это за 6 дней до вылета. Если можете, напишите, что вам предложили.

Светлана, мы сами в шоке. Пытаемся найти более менее хорошую альтернативу. Может быть даже с доплатой, что бы совсем не испортить долгожданный отпуск, потому что альтернативу которую предложил оператор, это жесть. Ждём завтра от оператора ответа по Sera, если положительно не решится то скорее всего будем в торопят искать новый отель. Но гарантий как я понимаю нам никто не даст, что в любой момент и новозабронированный вариант не отменят(

Денис, у нас аналогичная ситуация, только от coral travel. У нас тур с 27 августа. Они мне сегодня прислали, что отель им не отвечает на запрос и все они не работают. Предложили альтернативу, но там ужасные отзывы. Мы в шоке, у нас паника. Незнаем что делать.

Тур бронировали 28 июля, оплату я внёс сразу же. Турагент оплатил все на следующий день, что подтверждает сам Sunmar в разговоре по телефону горячей линии. Как может быть проблема в Турагенте, если тур оператор сначала врет, что отель не работает, потом увиливает от ответа, а когда их уличаешь во лжи, начинают писать что ну да отель все таки работает, но если хотите туда, то доплачивайте 800€. Ответ очевиден, мошенничество со стороны Sunmar

Скорее всего проблема в вашем турагентство, который сразу не оплатил весь тур. На сайте санмар есть в меню опция Проверить заявку, вносите ваш номер ваучера, номер паспорта и видите есть ли ваш тур. Только что проверила свой, у нас все ок и на 22.08 подтверждено проживание

Сейчас при разговоре по телефону, Sunmar уже меняет политику. И говорит уже новое. Отель работает. Но цена по которой вы бронировали и оплачивали, уже неактуальна. Я просто в шоке, бронировали 28 июля, подтверждение от Sunmar пришло в этот же день. На лицо факт мошенничества от Sunmar в чистом неприкрытом виде. Хотите все таки полететь они говорят, бронируйте сейчас по актуальной цене на сегодняшний день. Вообщем за оплаченный и забронированный тур, просят доплату ещё в 800€. Вообщем как я чувствую отпуск испорчен, и видимо будет суд с компанией Sunmar. Вот такие вот дела. Будьте осторожны с этой компанией!

Вот это интересно. Они продолжают продавать путёвки. Мне на почту Санмар пишет что не может оказать услугу. Смотрите альтернативу. На мои доводы, что отель работает, Сертификат получен ответа четкого не дают, говорят идите туда где покупали, с ними разговаривайте. Почему не Могут оказать услугу тоже четкого ответа не дают.

Здравствуйте,Денис. Мы летим в этот отель 25.08. Тоже от Санмара. Тур активен. Отель работает и сертификат получил ещё в июле.

Кстати, вчера попробовала посмотреть на Пегасе путевку в Серу. Вообще нет инфы. У меня уже оплачена путевка с 11.10