Здравствуйте, значение имеет сертификат Tophotels.
С уважением, Ольга.

Нам оно никак не помогло.

Добрый день! Письмо и шоколад пользы не принесли. На просьбу дать номер повыше и с видом на море кивали, но поселили на третий этаж с видом на проезжую часть улицы. Правда, после трех подходов к старшему администратору на другой день нас переселили на 9 этаж с волшебными видами. Надо знать, что только четные номера имеют вид на море и водопад.

Для рецепшен - не имеет.
А с гест-релейшен можете и устно обсудить ваши пожелания.
Девушки молодцы, всем помогают!

Добрый день! Все зависит от конкретного менеджера, Мы, как и советовали, предъявили сопроводительное письмо сначала гест релейшен Ольге, она с ним подошла на ресепшен и попросила обратить внимание на наши пожелания. Менеджер просто отложила его в сторону, мол зачем он мне нужен. Мы в это момент озвучили, что хотим этаж повыше, например 7 и с видом на водопад. В итоге этаж дали как и просили, но вид был на другую сторону, правда мы еще и подарок вручили.