Добрый день Уважаемая Анастасия,
Вы можете ознакомиться с концепцией отеля на нижеуказынном сайте :
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.phaselisrose.com/acenta/factsheet/RU.pdf
С уважением,
Отдел по работе с гостями

В телеграмм есть чат по отелю, но без представителей, там скидывали концепцию.