Здравствуйте Анна.Прошло 5 дней после моего обращения к Вам.Ответа я так и не получил.Это как понимать.Может быть мы ошиблись с выбором отеля.Старший менеджер отеля наверное будет удивлен вашей реакцией на обращение гостей отеля.Подождем еще.С уважением туристы из Харькова.