Добрый день! Писала Вам заранее, просила разместить нам по приезду, как ваших туристов, которые приехали к вам в 3-й раз, а также с учетом того, что у ребенка сегодня в день заезда день рожденья! Вы ответили, что пометки сделаны, однако по приезду нас отправили по всеми вместе ждать до 14 час. И ведь отель явно не забит! Очень огорчило ваше отношение!