Questions and answers
All questions - 2 031
Здравствуйте! Приезжаем к вам с 22 июля по 28 июля 2025 г отметить годовщину свадьбы.
Забронировали номер в основном корпусе из-за вида на море, большая просьба, по возможности разместите нас, пожалуйста, в номере повыше с видом на море,( чтоб было видно море), ждала этого полгода, будем очень благодарны .
Номер брони 11135994
Futin Ilia и Futina Alina
Добрый день! Приезжаем 23 июля. Лифт и мост уже открыты, работают?

Здравствуйте, добрый день!
На данный момент установлен каркас моста. Ведутся работы по прокладке коммуникаций электричества, водоснабжения и других систем.
Пока строительство продолжается, для удобства гостей курсируют автобусы, которые доставляют прямо до пляжа.
Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие бонусы от отеля при 4м посещении.
И если выселение в 12, отель тоже нужно покинуть в 12, или можно оставаться на территории отеля, пока не приедет трансфер в аэропорт на вечерний вылет?

Здравствуйте, добрый день!
Уважаемые гости
Фрукты и вино, после c/out свяжитесь с ресепшеном и про информируйте об трансфере более точную информацию вам дадут.
Добрый день!
Планируем отпуск в отеле с 14 сентября с родителями 70 лет. Уточните, пожалуйста, как будет в это время организован трансфер до моря? Шаттл? Если да, то сколько по времени занимает дорога до моря? Благодарю🌸
Здравствуйте!
Второй год подряд едем в ваш замечательный отель.
Ваучер 11161922
Заезд 08 июля 2025г. Номер Villa Standard Room
Гости REPP YULIA, SHUVALOV ALEXEY, SHUVALOVA VICTORIA
Большая просьба, по возможности разместить в одной из вилл с видом на море, на 2, 3 или 4 этаже.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Евгений, выезд именно с территории отеля в 12? Или из номера? То есть в 12 на рецепшн снимут браслет и после 12.00 пообедать и искупаться в отеле уже будет нельзя?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте . Нам гид на встрече сказала , что если самолёт после 12.00 то номер да сдается. А инфраструктурой отлеля, питанием пожалуйста можно пользоваться .
Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле в конце апреля этого года. Очень понравилось. Хотели в июле приехать в Утопию специально в день рождения ребёнка. Но были неприятно удивлены новостью, что по новым правилам в день отъезда в 12.00 необходимо покинуть не только номер, но и сам отель. И что воспользоваться инфраструктурой после 12 будет уже нельзя. Скажите, пожалуйста, правда ли это? Ни в одном турецком отеле, в том числе в Утопии, не сталкивались раньше с такими требованиями((( Теряется целый день и неудобно ждать транспорт.

Здравствуйте, добрый день!
Уважаемые гости
Время заезда на территорию отеля в 12:00, номер в 14:00, выезд в 12:00

Здравствуйте. На встрече с гидом нам сказали, что если выезд после 12.00 номер да сдается, инфраструктурой отеля в т.ч питанием - пожалуйста пользоваться можно.
Здравствуйте!
20 июля будем отдыхать в вашем замечательном отеле в номере на вилле. Просьба по возможности предоставить верхний этаж (4 или 3).
Номер бронирования 1432462902, гости: Iurii Vedenin, Viktoriia Vedenina, Milana Vedenina.
Спасибо.

Здравствуйте, добрый день!
Не вижу ваша бронь свяжитесь с вашим агенством пожалуйста.
Здравствуйте. 4 июля приедем отдыхать в ваш отель во второй раз. Основное здание , стандарт. Просим разместить нас, по возможности, в номер с балконом и видом на релакс бассейн(16+), на втором этаже( по ниже). Номер ваучера №792500007 Dunko Andrei, Hanna , Alina. Спасибо

Здравствуйте, добрый день!
Уважаемые гости
Пометки добавил по возможности сделаем все возможное, но не могу дать 100% гарантию
Здравствуйте! Едем к вам второй раз! В том году дети остались в восторге ❤ да и взрослые тоже)
Большая просьба, заселить в виллу ближе к детскому клубу и к основному корпусу на 2 или 3этаже🙏
Прилетаем 4.07😊
Mitrofanov Roman,
Mitrofanova Valeria, Polina, Anna

Здравствуйте, добрый день!
Можете пожалуйста отправить вашу бронь в PDF на мою почту marketing@utopiaworld.com.tr
Так как не могу найти вашу бронь

Написала на почту.
Здравствуйте, сейчас в отеле, номер 1104, не работает свет в номере, в ванной на полу не уходит вода, можно исправить, ещё вчера просили?

Здравствуйте, добрый день!
Уважаемые гости
Передал информацию, техникам в скором времени они к вам подойдут.
Пожалуйста отключите кнопку не беспокоить
Добрый день!
Едем к Вам на медовый месяц. Уточните, пожалуйста,адрес электронной почты,чтобы скинуть свидетельство о заключении брака.
Спасибо!

Добрый день!
Уважаемые гости
Можете отправить в marketing@utopiaworld.com.tr свидетельство об браке так же вашу бронь в PDF.
Здравствуйте. Забронировали к вам отдых на октябрь, интересует вопрос с лифтом, увидели из последних отзывов, что мост с лифтом на пляж убрали, новый планируется? И еще интересует какие будут развлечения в октябре для взрослых.

Уже начали возводить конструкции для нового моста. Обещают до августа сделать

Здравствуйте, добрый день!
Уважаемые гости
На данный идет монтаж моста, точного даты окончания установки нету, к октябрю уже должен стоять новый мост.
Анимация будет продолжаться.
Здравствуйте, прилетаем к Вам 15 июня. Номер ваучера 10932161. Огромная просьба разместить нас на втором или третьем этаже, предпочтительно виллы 33-36. Заранее благодарю.
Shmeleva Svetlana 05.07.1986
Shmelev Vladimir 22.09.2015
Vorobev Igor 04.10.1964
Vorobeva Tatiana 03.08.1964
Добрый день. Приезжаем в ваш красивейший отель в 3-й раз- 22.06.25, семьей из 4-х человек ( номер ваучера 4242916). Огромная просьба, по возможности заселить нас в виллу на верхний этаж и хотелось бы с видом на море! Заранее спасибо!
И хотелось бы ещё уточнить, не планируются ремонтные работы на пляже в период с 22.06-01.07(пляж будет работать в полном объёме)?
Здравствуйте!
Приезжаем к Вам впервые.
12.06.25 - двое взрослых и ребёнок 8 лет. Номер ваучера 30056355.
Пожалуйста, при возможности, разместите нас на верхних этажах виллы, с видом на море.
Заранее спасибо большое!

Здравствуйте. добрый день!
Уважаемые гости
К сожелению под этим номер нету бронирования, можете пожалуйста отправить ваше ФИО как на загран пасспорте.
Добрый день!
Мы были в Утопии 5 раз и только в прошлом году в октябре попали на праздник постоянных гостей.
Было очень приятно.
Вопрос: если график подобных праздников? Попадаем в этом году или нет.

Здравствуйте, добрый день!
Уважаемые гости
К сожелению нету подробного графика, напишите 1го октября пожалуйста.
Добрый вечер. Почему не работает бар на пляже?

Бар работает. Отдыхал в отеле в конце Мая.

Здравствуйте, добрый день!
Уважаемые гости
Бар на пляже и ресторан работает в штатном режиме.

Человек, скорее всего спрашивает о Каменном Баре, который на пирсе из камней
Добрый день!
Будем отмечать у вас в отеле медовый месяц с 3 по 12 июня. Будем очень рады получить номер в вилле на этажах повыше, поближе к основному зданию.
Номер ваучера 11067338.
Благодарим!

Уважаемые гости!
По прибытии, пожалуйста, предоставьте свидетельство о браке (возможно предоставить копию).
✦ Концепция "Медовый месяц" действительна в течение 6 месяцев со дня свадьбы.
Пакет для молодожёнов включает:
Украшение номера ко дню заезда
Специальный приём для молодожёнов в день прибытия
Одна бесплатная резервация в ресторанах A'la Carte
В день заезда:
Игристое вино
Десертная тарелка
Фруктовая корзина
Один бесплатный завтрак в номер (в любой день по желанию)
Особые удобства в номере и VIP мини-бар (ежедневное обновление)
2 памятные фотографии в подарок от фотографа отеля
Пометки добавлены постраемся сделать все возможное, зависит от свободности номера.

Здравствуйте! Приезжаем к вам с 22 июля по 28 июля 2025 г отметить годовщину свадьбы. ...

Добрый день! Приезжаем 23 июля. Лифт и мост уже открыты, работают?

Добрый день! Приезжаем 23 июля. Лифт и мост уже открыты, работают?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие бонусы от отеля при 4м посещении.
И если ...

Добрый день!
Планируем отпуск в отеле с 14 сентября с родителями 70 лет. Уточните, п ...

Здравствуйте!
Второй год подряд едем в ваш замечательный отель.
Ваучер 11161922
За ...

Евгений, выезд именно с территории отеля в 12? Или из номера? То есть в 12 на рецепшн ...

Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле в конце апреля этого года. Очень понравилось. Хо ...

Здравствуйте!
20 июля будем отдыхать в вашем замечательном отеле в номере на вилле. ...

Здравствуйте. 4 июля приедем отдыхать в ваш отель во второй раз. Основное здание , ст ...

Здравствуйте! Едем к вам второй раз! В том году дети остались в восторге ❤ да ...

Здравствуйте, сейчас в отеле, номер 1104, не работает свет в номере, в ванной на полу ...

Добрый день!
Едем к Вам на медовый месяц. Уточните, пожалуйста,адрес электронной поч ...

Здравствуйте. Забронировали к вам отдых на октябрь, интересует вопрос с лифтом, увиде ...

Здравствуйте, прилетаем к Вам 15 июня. Номер ваучера 10932161. Огромная просьба разме ...

Добрый день. Приезжаем в ваш красивейший отель в 3-й раз- 22.06.25, семьей из 4-х чел ...

Здравствуйте!
Приезжаем к Вам впервые.
12.06.25 - двое взрослых и ребёнок 8 лет. Но ...

Добрый день!
Мы были в Утопии 5 раз и только в прошлом году в октябре попали на праз ...

Добрый вечер. Почему не работает бар на пляже?

Добрый день!
Будем отмечать у вас в отеле медовый месяц с 3 по 12 июня. Будем очень ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте, добрый день!
Уважаемая Алина
Пометки добавил по возможности сделаем все возможное, но не могу дать 100% гаранатию.