Вопрос об отеле - 1368522
Елена Белых
Турагент
14.10.202620:51
Елена Белых
Москва
Турагент
Меня зовут Елена, я менеджер по организации поездок в компании TEZ TOUR. Наши клиенты хотели бы остановиться в вашем отеле Rehana Sharm Resort Aqua Park & Spa (4*) с 1 по 9 января 2027 года. Однако у нас возник вопрос относительно бронирования для ребенка. Группа состоит из трех взрослых и одного 12-летнего ребенка (дата рождения: 8 января 2014 года). Это означает, что ребенку исполнится 13 лет во время поездки — а именно 8 января, — в то время как отъезд гостей запланирован на 9 января. Мы будем очень признательны, если вы сможете разрешить забронировать эту группу (трех взрослых и одного ребенка). Большое спасибо за вашу помощь.
Ответы на вопрос - 2
для добавления ответа необходимо авторизоваться
Елена Белых
Москва
Турагент
11:00 15.10.26
Уважаемая Игната, благодарю Вас за оперативный ответ. Туроператор отказал нам в бронировании 3 взрослых и ребенка 12 лет, настаивая, что в период тура ребенку будет 13 лет. Туристы очень хотят попасть в отель и мы просим разрешения у отдела бронирования, чтобы в качестве исключения дали возможность бронирования 3 взрослых и ребенка 12 лет. Если отель разрешит, мы попросим у туроператора восстановить нашу заявку. Спасибо
Игната
Москва
Помощник Топхотелс
06:30 15.10.26
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует уточнять условия размещения непосредственно у туроператора, так как условия бронирования могут отличаться." C уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Задать свой вопрос
