Вопросы об отеле
Всего вопросов - 745
27.02.2026
20:42
Здравствуйте! Собираемся в третий раз посетить данный отель. Можем ли мы рассчитывать на номер получше и нужно ли сейчас заранее куда-то перед поездкой сообщать? (Во второй раз был хороший номер, позднее выселение и тарелка фруктов).
19.02.2026
17:24
Чем отличается AL ОТ UAL в вашем отеле. Natalya2010-2@yandex.ru
TopHotels Помощник
Представитель отеля
22.02.26
12:20
Уважаемая Наталья,
благодарим вас за обращение.
На основании информации, полученной от менеджера службы Front Office отеля, сообщаем, что с апреля 2025 года отель перешёл на единую концепцию питания Premium All Inclusive.
Актуальную концепцию вы можете скачать и ознакомиться с ней на сайте TopHotels в карточке отеля.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
03.02.2026
15:08
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Хотим забронировать семью в отель Рехана шарм аквапарк 4****, в номер ДЕЛЮКС 2взрослых и 2 ребенка 12 лет и 5 лет.
Вопрос : сколько спальных мест будет предоставлено отелем для данной семьи в номере Делюкс. Информация от туроператоров противоречива.
Очень ждем Ваши уточнения.
Турагентство Глобал-Контитент, Москва
TopHotels Помощник
Представитель отеля
12.02.26
12:17
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за обращение. Разрешите предложить вам обратиться на почту отеля reservation@rehana.com и вам ответят на все ваши вопросы.
С уважением
Любовь Фаустова
Служба поддержки Топхотельс
03.01.2026
21:32
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как не поздравили? В отеле нет такой услуги?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:09
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас а обращение, приносим свои извиения за не предоставленую услугу. К сожалению в системе бывают нюансы, поэтому желательно оставлять заявку о дне рождения на ресепшен. Благодаря этому у вас также появится возможность выбора поздравления в любом удобном вам в отеле месте ( ресторан например). Мы желаем вам приятного отдыха в любой точке мира и надеемся увидеть вас вновь с нами.
пожалуйста пишите , если у вас возникнут вопросы. Мы стараемся всегда быть на связи.
С уважением
Любовь
Ирина Тигровна
Москва Турист
06.01.26
10:53
Есть услуга поздравления, но Вы могли и сами напомнить об этом.
Я видела, что поздравляли гостей. Тортик дарили и песенку аниматоры пели.
03.01.2026
21:31
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как не поздравили? В отеле нет такой услуги?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:11
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас а обращение, приносим свои извиения за не предоставленую услугу. К сожалению в системе бывают нюансы, поэтому желательно оставлять заявку о дне рождения на ресепшен. Благодаря этому у вас также появится возможность выбора поздравления в любом удобном вам в отеле месте ( ресторан например). Мы желаем вам приятного отдыха в любой точке мира и надеемся увидеть вас вновь с нами.
пожалуйста пишите , если у вас возникнут вопросы. Мы стараемся всегда быть на связи.
С уважением
Любовь
24.12.2025
16:49
Здравствуйте. Есть ли бассейны с подогревом в зимнее время?
Ирина Тигровна
Москва Турист
06.01.26
10:53
Бассейны с работающими горками подогреваются.
13.12.2025
15:51
Здравствуйте. Что в этом году в себя включает система Premium All Inclusive 24?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:23
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение. Разрешите предложить вам обратиться на почту отеля reservation@rehana.com и вам вышлют концепт на вашу почту.
С уважением
Любовь Фаустова
12.12.2025
23:12
Добрый день! Приезжаем в отель в 6 утра. Выдадут ли нам браслеты сразу? Сможем ли сразу повти на завтрак?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:27
Уважаемая Татьяна!
благодарим Вас за обращение. В отношении браслетной системы пожалуйста примите во внимание, что браслеты на систему будут вам вручены сразу по приезду в отель и вы сможете воспользоваться завтраком.
С уважением
Любовь Фаустова
18.11.2025
14:55
По экскурсиям рекоменду компанию One Tour Egypt
Цены у них раза в 2 ниже чем у гидов в отеле .
Мы ездили с ними в Иерусалим на 1 день за 165$
На яхте за 30$
Их вац апп +201027003800 и сайт можно найти вбив в Яндекс название
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:32
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Возможно она будет интересна туристам посещающим отели. Как представитель топхотельс мы предлагаем Вам размещать ее на более подходящих платформах, для Вашего удобства.
С уважением
Любовь
OLGA
Томск Турист
05.12.25
06:40
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,а разве есть экскурсия в Израиль,мне сказали в турагенстве что только в Иорданию .
08.11.2025
11:52
Добрый день! 13.11.2025 прилетаем в этот отель! Хотела бы узнать есть ли детские краватки, и как нам её зарезервировать?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:36
Уважаемая Валерия!
Благодарим Вас за Ваше обращение. Относительно кроватки для ребенка, пожалуйста сообщите о Вашем пожелании на ресепшен и Вам ее предоставят.
С уважением
Любовь Фаустова
01.11.2025
14:07
Забыла пальто в номере 41.18 30 октября, найдите пожалуйста , пришлю человека забрать, передам чаевые.
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:44
Уважаемая Алия!
Благодарим Вас за обращение. Свяжитесь пожалуйста с отелем через почту reservation@rehana.com и Вам предоставят ответ по поводу Вашей забытой вещи.
С уважением
Любовь Фаутсова
28.10.2025
20:37
Good afternoon. E-mail, please
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:46
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за обращение. Вы можете направить Ваши вопросы на почту reservation@rehana.com
С уважением
Любовь Фаустова
08.10.2025
19:08
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, есть ли волейбол в отеле?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:52
Уважаемый Рустам!
Благодарим Вас за обращение. Напрвте пожалуйста Ваш вопрос на почту reservation@rehana.com и Вам предоставят подробную информацию об услугах отеля.
С уважением
Любовь Фаустова
26.09.2025
09:12
Подскажите в 16 году был в 4* было ,весело....подскажите сейчас такие еже веселые дискотеки на крыше 4* и как там вообще?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
22:57
Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение. Всегда приятно, когда гости возвращаются на отдых к нам. Вы можете направить свои вопросы в отель на почту reservation@rehana.com и Вам ответят.
С уважением
Любовь Фаустова
23.07.2025
19:59
Здравствуйте
WiFi на всей территории работает, в номерах и на пляже тоже?
Так же планируем лететь к вам второй раз, есть ли какие то привилегии для постоянных гостей?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:00
уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за обращение. Всегда приятно когда гости возвращаются в отель. Конечно в отеле есть специальная программа лояльности для регулярных гостей и посещая отель повторно Вы в нее входите. Относительно WiFi он предоставляется на всей территории отеля включая открытые территории и номера.
С уважением
Любовь Фаустова
01.07.2025
12:43
Добрый день.
1) Что включает в себя Premium Ultra All Inclusive 24H ?
2) где есть wi-fi в отеле?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:06
Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за обращение. ПРиносим извинения за поздний ответ. Надеемся ВАш отдых прошел удачно. Пожалуйста направляйте ваши пожелания и вопросы на почту отеля reservation@rehana.com
С уважением
Любовь Фаустова
olgadra
Москва Турист
31.07.25
07:45
1) ничего! Мы тоже купили премиум. Развод ! Ни фруктов , ни ресторана, ни прачечной, ни бильярда и тд . Тут одна система ! У всех премиум только без плюшек про которые пишут в описании отеля !
2) практически по всей территории . Местами оч слабо ловит .
Анна Косымкина
Турист
27.06.2025
10:11
Можно ли пользоваться аквапарком в 5*
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:08
Уважаемая Анна!
Благоларим Вас за обращение. Пожалуйста направляйте Ваши вопросы на почту отеля reservation@rehana.com
С уважением
Любовь Фаустова
Ирина
Екатеринбург Турист
30.06.25
07:06
Нет, нельзя, только территория 4*
18.06.2025
11:07
Здравствуйте! А правда ли, что нет горячей воды в номерах?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:10
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас заобращение. Разрешите Вас проинформировать , горячая вода в отеле подается во всех номерах.
С уважением
Любовь Фаустова
Ирина
Екатеринбург Турист
30.06.25
07:06
Добрый день, нет, неправда, с водой всё нормально
26.04.2025
17:18
Здравствуйте! Какой инфраструктурой можно пользоваться от Rehana 5*?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:12
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за обращение. Разрешите порекомендовать Вам обратиться на почту отеля reservation@rehana.com за полной подробной информацией.
С уважением
Любовь Фаустова
ольга
Киров Турист
30.04.25
21:11
На пляже 5ки бар он общий и все ни бассейнами ни барами на территории пятерки нельзя пользоваться
ольга
Киров Турист
30.04.25
21:10
На пляже 5ки бар он общий и все ни бассейнами ни барами на территории пятерки нельзя пользоваться
24.04.2025
14:46
Подскажите пожалуйста кто был недавно в отеле.Это что реально что ни Геля ни т бумаги в номерах нет?а то в отзывах какой ужас пишут а нам лететь уже на сл неделе)
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:14
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за обращение. Надеемся Ваш отдых прошел комфортно.
С уважением
Любовь Фаустова
марина липич
Челябинск Турист
24.04.25
17:00
Здравствуйте, сейчас в отеле.. Не так то и страшно как в отзывах. У нас все в номере хорошо, гель и шампунь правда в дозаторах, бумагу и воду приносят. Еды полно всякой.. Проблем как по мне маленькие пластиковые стаканчики и вода наливная через бармена ( ну нет как в Турции холодильников в доступе). Лично я не любитель пива из бутылок, оно часто здесь тёплое! Стаканы стеклянные на ужин часто кончаются и приходится ждать... А так очень даже ничего! Нам нравится!
Татьяна Петрухина
Турист
24.04.2025
12:15
добрый день, подскажите можно пользоваться территорией 5*?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:16
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за обращение. Каждому отелю принадлежит свой концепт и своя территория. Надеемся Ваш отдых прошел комфортно.
С уважением
Любовь Фаустова
марина липич
Челябинск Турист
24.04.25
17:00
Нет!
22.04.2025
13:25
Как с экскурсиями с этого отеля? Где можно купить и возят ли на пирамиды?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:19
Уважаемая Гузелина!
Благодарим Вас за обращение. Надеемся Ваш отдых прошел комфортно. Относительно экскурсии в каждом отеле есть представители Ваших тур операторов они и предлагают взможности приобретения экскурсионных поездок.
С уважением
Любовь Фаустова
марина липич
Челябинск Турист
24.04.25
17:06
Здравствуйте, через отельного гида втридорога все экскурсии. На пляже ходят предлагают, цены не спрашивали. Через интернет ещё можно. А вообще отсюда очень далеко до пирамид, и надо тогда визу купить в аэропорту, стоит 25 долларов. Если не будете покидать Синайский полуостров то визу не надо, только заполните миграционную карту тоже в аэропорту!
13.04.2025
18:17
Здравствуйте уважаемые туристы кто был в этом отеле недавно! Представители отеля не очень то отвечают на вопросы, так что надежда только на вас 😊Скажите пожалуйста, что так всё плохо с пивом и водой!? Я не пью крепкие напитки, по коктейлям вообще не понимаю, есть или нет!? Стаканчики по 200 мл? Может к сезону что то изменилось к лучшему? Или всё так печально? Прилетаем в середине апреля.И так и не поняла, срезают браслеты при выезде, или нету? В то году были в Sunrise Remal Resort 4* , супер всё! Браслеты оставляют, алкоголь любой, заселяют сразу.. Просто второй раз в Египет, думала везде так😊
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:25
Уважаемая Марина!
Благоларим Вас за обращение и комментарии. Очень надеемся Ваш отдых прошел комфортно. Мы предлагаем Вам воспользоваться почтой отеля для получения подробной информации reservation@rehana.com
С уважением
Любовь Фаустова
Roma99
Уфа Турист
13.04.25
20:08
С водой все норм. Пиво в стаканчики 200 мл, но плата бармену вопрос решает, по 200, но много. У нас браслеты оставили. Улыбайтесь и попросите, тхонько.
11.04.2025
14:28
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в главном ресторане приём пищи только внутри помещения или есть терасса или столики на воздухе? Можно покушать не в помещении именно на завтрак, обед и ужин?
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:27
Уважаемая Марина!
Благодарим Вас за Ваши комментарии.
С уважением
Любовь Фаустова
Анна Косымкина
Турист
12.04.25
18:21
Добрый вечер ) на улице за углом мы только 6 столов нашли ) тоже хотели на улице посидеть , но так как мы были один день , не успели все разглядеть . Может еще где есть .
Никита
Турист
26.03.2025
21:39
Добрый день представителям отеля. Хотим прилететь на майские праздник.
Туроператоры уверяют что проживая в 4 звездах можно пользоваться барами 5 звездочного отеля. Читаю отзывы и они противоречивые. подскажите пожалуйста как на самом деле . Заранее огромное спасибо
TopHotels Помощник
Представитель отеля
20.01.26
23:29
Уважаемый Никита!
Благодарим Вас за Ваши комментарии.
С уважением
Любовь Фаустова
марина липич
Челябинск Турист
25.04.25
00:26
Нет , нельзя, на пляже гости 5* могут пользоваться баром 4*
27.02.2026
20:42
Здравствуйте! Собираемся в третий раз посетить данный отель. Можем ли мы рассчитывать ...
ответа
19.02.2026
17:24
Чем отличается AL ОТ UAL в вашем отеле. Natalya2010-2@yandex.ru
ответ
03.02.2026
15:08
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Хотим забронировать семью в отель Рехана шарм аквапа ...
ответ
03.01.2026
21:32
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как ...
ответа
03.01.2026
21:31
Почему в ваучере указана информация про день рождения, но представители отеля ни как ...
ответ
24.12.2025
16:49
Здравствуйте. Есть ли бассейны с подогревом в зимнее время?
ответ
13.12.2025
15:51
Здравствуйте. Что в этом году в себя включает система Premium All Inclusive 24?
ответ
12.12.2025
23:12
Добрый день! Приезжаем в отель в 6 утра. Выдадут ли нам браслеты сразу? Сможем ли сра ...
ответ
18.11.2025
14:55
По экскурсиям рекоменду компанию One Tour Egypt
Цены у них раза в 2 ниже чем у гидов ...
ответа
08.11.2025
11:52
Добрый день! 13.11.2025 прилетаем в этот отель! Хотела бы узнать есть ли детские крав ...
ответ
01.11.2025
14:07
Забыла пальто в номере 41.18 30 октября, найдите пожалуйста , пришлю человека забрать ...
ответ
28.10.2025
20:37
Good afternoon. E-mail, please
ответ
08.10.2025
19:08
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, есть ли волейбол в отеле?
ответ
26.09.2025
09:12
Подскажите в 16 году был в 4* было ,весело....подскажите сейчас такие еже веселые дис ...
ответ
23.07.2025
19:59
Здравствуйте
WiFi на всей территории работает, в номерах и на пляже тоже?
Так же ...
ответ
01.07.2025
12:43
Добрый день.
1) Что включает в себя Premium Ultra All Inclusive 24H ?
2) где есть w ...
ответа
27.06.2025
10:11
Можно ли пользоваться аквапарком в 5*
ответа
18.06.2025
11:07
Здравствуйте! А правда ли, что нет горячей воды в номерах?
ответа
26.04.2025
17:18
Здравствуйте! Какой инфраструктурой можно пользоваться от Rehana 5*?
ответа
24.04.2025
14:46
Подскажите пожалуйста кто был недавно в отеле.Это что реально что ни Геля ни т бумаги ...
ответа
24.04.2025
12:15
добрый день, подскажите можно пользоваться территорией 5*?
ответа
22.04.2025
13:25
Как с экскурсиями с этого отеля? Где можно купить и возят ли на пирамиды?
ответа
13.04.2025
18:17
Здравствуйте уважаемые туристы кто был в этом отеле недавно! Представители отеля не о ...
ответа
11.04.2025
14:28
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в главном ресторане приём пищи только внутри помеще ...
ответа
26.03.2025
21:39
Добрый день представителям отеля. Хотим прилететь на майские праздник.
Туроператоры ...
ответа
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
88%
Количество ответов
Razumou (Разумов) , с 05.05.2026 по 15.05.2026
Здравствуйте Нати!
Благодарим вас за ваш вопрос и за лояльность к отелю. Нам очень приятно, что вы планируете посетить отель уже в третий раз.
Спасибо, что сообщили о вашем предстоящем визите. Пожалуйста, напишите даты заезда и фамилии, чтобы мы могли передать эту информацию представителям отеля и, по возможности, для вас подготовили приятное размещение и уделили внимание как постоянным гостям.
Желаем вам приятной подготовки к поездке! Будем рады вашему возвращению и надеемся увидеть положительный отзыв об отеле после окончания вашего отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels