Ответ предоставлен Martin, сотрудником Reception отеля Raffaello: «Здравствуйте, Катерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что тапочки можно купить на ресепшен, шампунь в номере имеется, а также есть мини-бар. В номерах уже тепло» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".