Уважаемая Елизавета,
Мы рады, что вы выбрали наш отель для отдыха.
Мы сделали заметку на вашей брони по поводу верхнего этажа.
Нам жаль, но Халаты мы не предоставляем.
Надеемся, что ваш отдых в нашем отеле пройдет незабываемо и вы получити много положительных эмоций.
С уважением Отдел по работе с гостями.