Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Crystal Flora Pearl Collection: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание Гостей в отеле оставило только позитивные эмоции у них. Будем рады приветствовать их вновь." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru