Добрый день, Дарья.
Очень приятно, что выбрали снова именно наш отель.
Концепт отпрвили Вам на почту.
Да, конечно же, для всех постоянных гостей у нас предусмотрен комплимент.
Напишите данные, мы проверим по системе.
С уважением, менеджер по работе с гостями.