Добрый вечер. Я забронировала и оплатила номер для 2 человек на свой день рождения 27/3..

При бронировании было указано, что нужно внести данные хотя бы 1 гостя, я внесла себя.

Где вносить второго человека я не нашла.
Оплачен номер за 2 человек.
Затем в подтверждении я увидела, что нужно внести второго, отправила изменения.

Почему отклонен запрос на добавление данных второго?
Мы приедем вдвоем, достаточно будет на месте 2 паспорта предъявить при заселении, правильно я поняла?