Здравствуйте! Сегодня заселились в Ваш отель 3.12.2018 два взрослых и двое детей 9 лет и 3 года. Номер дали я думаю худшее что у Вас есть 6310.На ютубе даже есть ролик про данный номер. Сейф не работает, свет ванна-туалет работает через раз,кондиционер на подогрев не работает. Сразу как заселились стоял жуткий запах мочи в ванной, а вечером когда открыли балкон запах мочи повеял с улицы как в общественном туалете . Мы прилетели на 12 дней и отель нам очень понравился, но номер испортил все.На неоднократные просьбы подчинить, поменять номер реакции нет. Прошу помочь в сложившейся ситуации.