Дорогая Оксана, добрый день.

Стандартный номер рассчитан на размещение 2 взрослых человек.
В качестве комплимента отель предоставляет возможность бронирования данной категории для семей с детьми при условии, что гости согласны с условиями размещения.
В данной категории для ребёнка предоставляется дополнительное нестационарное спальное место — раскладная кровать (раскладушка).
Поскольку в нашем отеле дети младше 12 лет размещаются абсолютно бесплатно, при бронировании категории «Стандарт» в агентстве оплачиваются только авиабилеты ребёнка и трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт.
Проживание и питание ребёнка (младше 12 лет) в отеле предоставляются абсолютно бесплатно, в качестве комплимента от отеля.

Для более комфортного размещения семей с детьми мы рекомендуем номер категории «Семейный».
В данном номере для каждого члена семьи предусмотрено полноценное стационарное спальное место, без использования раскладной кровати. Соответственно, данный вариант размещения будет менее бюджетным, но обеспечит максимальный комфорт для всей семьи.

Если у вас есть пожелания по размещению или вы хотели бы рассмотреть повышение категории уже забронированного номера, пожалуйста, обращайтесь.
Мы постараемся учесть все ваши пожелания в зависимости от возможностей отеля и соответствия забронированной категории номера в агентстве.

Подробную информацию о системе «Всё включено», категориях номеров, условиях повышения категории номера, фотографии, карту территории отеля, инфраструктуру рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера», «Дополнительные файлы для скачивания» и «Частые вопросы».

Относительно размещения:
Размещение гостей осуществляется непосредственно по прибытии в отель в соответствии с забронированной категорией номера.

В Вашем бронировании указан номеа категории Standard Double.

Согласно информации, предоставленной туроператором, категория Standard Double предусматривает наличие окна или балкона или террасы.
Если в бронировании указана категория Standard без дополнительного уточнения вида из номера, это означает, что конкретный вид заранее не гарантируется.
Номер данной категории может иметь вид на территорию отеля, улицу или внутренний двор — в зависимости от наличия свободных номеров на момент заселения.

Основная часть номеров категории Standard расположена в корпусах A и B, при этом большинство номеров данной категории имеют окно.

* * * * *
Категория Standard с видом на сад (с балконом или террасой), а также категория Superior после реновации с видом на сад могут быть предоставлены без дополнительной оплаты, если номера соответствующей категории имеются в наличии на момент заезда или становятся доступными в течение проживания.

Если номер соответствующей категории отсутствует на момент прибытия, но становится доступным в последующие дни, гость может обратиться на ресепшен с просьбой о замене номера.
При наличии свободного номера соответствующей категории такая замена также производится без дополнительной оплаты.
Для этого нет необходимости обращаться в туристическое агентство или к отельному гиду.
Достаточно обратиться непосредственно на ресепшен и оставить заявку на замену номера, указав желаемые параметры размещения, например:
- наличие балкона или террасы;
- двуспальная кровать или две отдельные кровати;
- желаемый вид из номера:
Вид на сад предоставляется без дополнительной оплаты при наличии соответствующего номера.
Вид на бассейн или море предоставляется за дополнительную плату в соответствии с действующими тарифами отеля.
После получения заявки сотрудники службы размещения (ресепшен) проверят наличие номеров и сообщат гостю возможную дату переселения.

Обращаем Ваше внимание, что возможность предоставления конкретного номера, корпуса, вида или типа кроватей зависит исключительно от фактического наличия номеров на момент заезда или на дату предполагаемого переселения и не может быть гарантирована заранее, если соответствующая категория не была забронирована предварительно.

Дополнительная плата за категорию Superior с видом на сад взимается только в случае предварительного запроса данной категории до приезда в отель.
В этом случае категория номера изменяется заранее в системе отеля, что гарантирует размещение гостей по приезде непосредственно в номере соответствующей категории.

* * * * *
Будем признательны, если Вы сообщите ориентировочное время прибытия в аэропорт Хургады, а также время вылета из Хургады.

Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном накануне дня заезда/выезда/экскурсии.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600 египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у Вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.

Личо я не занимаюсь размещением гостей.
Могу добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.
Размещением гостей занимаются сотрудники ресепшен.
Именно они распределяют гостей по номерам в соответствии с забронированной категорией.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, я буду рада помочь.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Ваше бронирование в системе отеля.
У Вас забронировано 2 номера категории Standard.

Ваше пожелание относительно номеров с межкомнатной дверью зафиксировано в системе.
Однако гарантировать это, к сожалению, нет возможности, так как номера с межкомнатной дверью относятся к категории Superior, а в Вашем бронировании указана категория Standard.

Из предыдущего сообщения, номера категории Superior с межкомнатной дверью расположены в зданиях M, C, D и E и предлагаются с различными видами: на сад, бассейн или море. Все номера данной категории после реновации.

При наличии свободных номеров с межкомнатной дверью, с видом на сад, на момент Вашего заезда сотрудники Reception постараются предоставить Вам, однако это зависит от наличия и не может быть гарантировано заранее.

Более подробную информацию о категориях номеров, видах и условиях размещения было направлено Вам в предыдущем сообщении.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Здравствуйте, Ольга
Спасибо за Ваше сообщение.

Пожалуйста, пришлите детали Вашего бронирования: имя и фамилию, даты проживания и забронированную категорию номера.

Обращаем Ваше внимание, что номера с межкомнатной дверью в отеле относятся к категории Superior и расположены в зданиях M, C, D и E.
В данной категории номера делятся на несколько вариантов в зависимости от вида из номера:

• Superior с видом на сад — после реновации.
• Superior с видом на бассейн — после реновации.
• Superior с видом на море — после реновации.

При бронировании через туристическое агентство изначально предоставляется возможность выбрать желаемый вариант размещения в зависимости от категории номера и вида из номера.

Если Вы направите нам данные Вашего бронирования, мы сможем дополнительно проверить информацию и возможность учесть Ваши пожелания по этажу и виду из номера.

Если у Вас забронирована категория Standard, при наличии свободных номеров Вы также можете по приезде в отель произвести замену категории на желаемую за дополнительную плату.
Доплата за повышение категории стандартного номера (Standard DBL) составляет:
• Standard видом на бассейн — 6 USD за номер за ночь.
• Standard видом на море — 10 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на сад (после реновации) — 8 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на бассейн (после реновации) — 12 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на море (после реновации) — 15 USD за номер за ночь.

Подробную информацию о системе «Всё включено», категориях номеров, условиях повышения категории номера, фотографии, карту территории отеля, инфраструктуру рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера», «Дополнительные файлы для скачивания» и «Частые вопросы».


Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном накануне дня заезда/выезда/экскурсии.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600 египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у Вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.

Личо я не занимаюсь размещением гостей.
Могу добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.
Размещением гостей занимаются сотрудники ресепшен.
Именно они распределяют гостей по номерам в соответствии с забронированной категорией.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, я буду рада помочь.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Кристина,

Спасибо за Ваше сообщение и за то, что поделились своим мнением.
Надеемся, что представленная ниже информация поможет прояснить ситуацию и избежать недопонимания.

Относительно стоимости повышения категории номера — «Странное ценообразование?».

Со стороны отеля хотели бы подчеркнуть, что подробная информация об отеле, категориях номеров, системе «Всё включено», предоставляемых услугах и дополнительных возможностях, включая стоимость повышения забронированной категории номера, постоянно находится в открытом доступе на странице отеля на платформе TopHotels — в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания».

Таким образом, до бронирования каждый гость имеет возможность самостоятельно ознакомиться с описанием доступных категорий номеров, условиями проживания и стоимостью повышения категории и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Разъяснения относительно условий приобретённого туристического пакета, категории забронированного номера, его стоимости и включённых услуг предоставляет туристический агент.
Также сотрудник туристического агентства консультирует клиента и помогает подобрать наиболее подходящий вариант проживания на этапе приобретения тура.

При самостоятельном онлайн-бронировании путешественник имеет возможность ознакомиться со всей необходимой информацией непосредственно перед оформлением бронирования.

Что касается стоимости, указанной на различных ресурсах, она может отличаться в зависимости от условий договоров между отелем и посредниками — туристическими агентствами, онлайн-платформами и другими партнёрами, — а также от категории номера, периода проживания и условий продажи.
В рамках действующих договорных отношений отель соблюдает согласованные условия и самостоятельно определяет доступные варианты размещения и дополнительные услуги.

Если на сайте Вашего туристического агентства Вы видите более привлекательное для Вас предложение, Вы можете обратиться к своему туристическому агенту с запросом на изменение забронированной категории номера на семейную, которая будет соответствовать Вашим пожеланиям.
После изменения забронированной категории номера в агентстве отдел резервации отеля получит новое бронирование, и по приезде сотрудники ресепшена разместят Вас в той категории номера, которая в наибольшей степени будет соответствовать Вашим пожеланиям и, как Вы указали, будет более выгодной по стоимости при бронировании через агентство.
Спасибо за понимание.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Странное ценообразование 🤔 100 USD за ночь ? Я бы рассмотрела данный вариант при 100 USD на весь период, но не ночь. На сайте ТО при расчете вижу 17 USD сутки, но уж точно не 100 USD.

Уважаемая Кристина

На период Вашего проживания с 28.10.2026 по 08.11.2026 стоимость апгрейда с категории Superior Room (DBL) до Family Room при размещении 2 взрослых составляет 100 USD за номер за ночь.

Если Вы решите воспользоваться данной возможностью, пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли проверить наличие Family Room на Ваши даты.

С уважением, Ирина

Уважаемая Кристина,
Большое спасибо за Ваше сообщение и за выбор Palm Beach Resort для Вашего отдыха с 28.10.2026 по 08.11.2026.

Обе Ваши брони найдены в системе отеля:
BESCHASTNYKH VLADIMIR, BESCHASTNYKH ANNA;
LIUBIMTSEV VITALII, LIUBIMTSEVA KRISTINA.

Все Ваши пожелания по размещению внесены в систему отеля:
- номера недалеко друг от друга;
- по возможности, корпус C;
- поближе к морю;
- 2 этаж;
- красивый вид на территорию отеля и море.
Ваши пожелания также переданы сотрудникам службы размещения (Reception).

Мы обязательно постараемся учесть все Ваши пожелания.
При этом хотели бы обратить Ваше внимание, что конкретный корпус и номер заранее гарантировать невозможно, так как размещение зависит от наличия свободных номеров на момент заезда, забронированной категории номера и общей загрузки отеля.

Я не занимаюсь непосредственным распределением по номерам.
Я могу внести пожелания в резервацию и предоставить необходимую информацию, связанную с работой отеля.
Окончательное распределение номеров осуществляет служба размещения непосредственно в день заезда, в соответствии с забронированной категорией номера и наличием свободных номеров.

Что касается Вашего раннего приезда:
Просьба о раннем заселении также внесена в резервацию.
Мы постараемся предоставить номера как можно раньше, однако гарантировать заселение именно в 09:00, к сожалению, не можем, поскольку это зависит от загрузки отеля и наличия подготовленных номеров после выезда предыдущих гостей.

Что касается завтрака в день прибытия:
Пожалуйста, свяжитесь с администратором отеля — со мной, Ириной, или моей коллегой Александрой — после Вашего приезда в отель.

Если до дня Вашего прибытия в Хургаду расписание Вашего обратного рейса не изменится, Вам будут предоставлены браслеты «Всё включено» по прибытии в отель, и Вы сможете пользоваться услугами системы «Всё включено» с этого момента.

Если же Ваш обратный рейс будет задержан или изменён и Вы будете пользоваться номерами до 08.11.2026, обращаем Ваше внимание, что завтрак в последний день будет предоставляться за дополнительную плату.
Мы не можем заранее гарантировать точное время обратного вылета, поскольку расписание рейсов может измениться, а рейс может быть задержан.

Очень приятно, что Вы заранее всё продумали для максимально комфортного отдыха 😊
Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы учесть Ваши пожелания и сделать Ваше пребывание в Palm Beach Resort приятным и комфортным.

Будем рады приветствовать Вас и Ваших родителей!
Желаем Вам приятного путешествия и прекрасного отдыха в Египте! 🌴☀️

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort 🌴☀️

Здравствуйте Eugene

Да, все номера family прошли реновацию.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь — я всегда буду рада помочь.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Ирина, благодарю 🌹 что внесли наши пожелания в резервацию.

Уважаемая Наталья
Спасибо за Ваше уточнение.

Обратите Ваше внимание на небольшую разницу между Вашим прошлогодним и нынешним бронированием.
В прошлом году Вы бронировали категорию Standard Triple (номер на троих взрослых).
Все номера данной категории уже после реновации и имеют балкон или террасу.
В прошлом году Вы были размещены в корпусе C в номере с тремя отдельными кроватями и балконом.

В этом году в Вашем бронировании указана категория Standard Double (на двоих взрослых).
Номера данной категории пока не все прошли реновацию, поэтому наличие балкона или террасы в категории Standard Double заранее гарантировать невозможно.

При этом Ваше пожелание по балкону или террасе обязательно внесено в резервацию.
Если на момент Вашего приезда будет возможность предоставить подходящий номер, сотрудники службы ресепшен постараются выполнить Ваше пожелание

Спасибо за понимание.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort 🌴☀️

Ирина,спасибо за такой развернутый ответ.Я отлично знаю в каких корпусах находятся стандарты и про питание ,так как была в прошлом году в вашем отеле.Я просто попросила при возможности нас разместить в номера с балконом или террасой рядом

Добрый день, Наталья.
Благодарим Вас за сообщение.

Относительно размещения:
Ваше пожелание по размещению в номерах рядом, с балконом или террасой, смежные номера уже внесено в систему отеля.
Однако оно не является гарантированным и зависит от наличия свободных номеров на момент заезда.

Размещение гостей осуществляется непосредственно по прибытии в отель в соответствии с забронированной категорией номера.

В Вашем бронировании указаны два номера категории Standard Double.

Согласно информации, предоставленной туроператором, категория Standard Double предусматривает наличие окна, балкона или террасы.
Для дополнительной информации Вы можете ознакомиться со скриншотом с официальной страницы туроператора, приложенным к сообщению.

Если в бронировании указана категория Standard без дополнительного уточнения вида из номера, это означает, что конкретный вид заранее не гарантируется.
Номер данной категории может иметь вид на территорию отеля, улицу или внутренний двор — в зависимости от наличия свободных номеров на момент заселения.

Основная часть номеров категории Standard расположена в корпусах A и B, при этом большинство номеров данной категории имеют окно.

* * * * *
Категория Standard с видом на сад (с балконом или террасой), а также категория Superior после реновации с видом на сад могут быть предоставлены без дополнительной оплаты, если номера соответствующей категории имеются в наличии на момент заезда или становятся доступными в течение проживания.

Если номер соответствующей категории отсутствует на момент прибытия, но становится доступным в последующие дни, гость может обратиться на ресепшен с просьбой о замене номера.
При наличии свободного номера соответствующей категории такая замена также производится без дополнительной оплаты.
Для этого нет необходимости обращаться в туристическое агентство или к отельному гиду.
Достаточно обратиться непосредственно на ресепшен и оставить заявку на замену номера, указав желаемые параметры размещения, например:
- наличие балкона или террасы;
- двуспальная кровать или две отдельные кровати;
- желаемый вид из номера:
Вид на сад предоставляется без дополнительной оплаты при наличии соответствующего номера.
Вид на бассейн или море предоставляется за дополнительную плату в соответствии с действующими тарифами отеля.
После получения заявки сотрудники службы размещения (ресепшен) проверят наличие номеров и сообщат гостю возможную дату переселения.

Обращаем Ваше внимание, что возможность предоставления конкретного номера, корпуса, вида или типа кроватей зависит исключительно от фактического наличия номеров на момент заезда или на дату предполагаемого переселения и не может быть гарантирована заранее, если соответствующая категория не была забронирована предварительно.

Если Вы захотите повысить категорию номера до Вашего приезда в отель — например, выбрать номер с видом на сад, бассейн, море или после реновации, — пожалуйста, сообщите об этом заранее.
В таком случае Ваше пожелание будет внесено в систему, а забронированная категория номера Standard будет изменена на выбранную категорию в соответствии с действующими условиями и дополнительной оплатой.
Доплата производится непосредственно на стойке регистрации при заселении.

Доплата за повышение категории стандартного номера (Standard DBL) составляет:
• Standard видом на бассейн — 6 USD за номер за ночь.
• Standard видом на море — 10 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на сад (после реновации) — 8 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на бассейн (после реновации) — 12 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на море (после реновации) — 15 USD за номер за ночь.

Дополнительная плата за категорию Superior с видом на сад взимается только в случае предварительного запроса данной категории до приезда в отель.
В этом случае категория номера изменяется заранее в системе отеля, что гарантирует размещение гостей по приезде непосредственно в номере соответствующей категории.

* * * * *

Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.

По поводу раннего приезда:
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном или службой по работе с гостями накануне дня заезда/выезда/экскурсии.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600 египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у Вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.

Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.
Размещением гостей занимаются сотрудники ресепшен.
Именно они распределяют гостей по номерам в соответствии с забронированной категорией.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, я буду рада помочь.

Также будем признательны, если Вы сообщите ориентировочное время прибытия в аэропорт Хургады, а также время вылета из Хургады.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания»

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Добрый день, Яна.
Благодарим Вас за сообщение.

Относительно размещения:
Размещение осуществляется по прибытии в отель, в соответствии с забронированной категорией и наличием свободных номеров на момент заезда.
В Вашем бронировании указан номер категории Standard Double Room.
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает (в приложении Вы можете найти скриншот с официальной страницы туроператора):
- окно, балкон или террасу.

Если категория указана как Standard без уточнения вида, это означает номер без гарантированного вида (на территорию отеля, улицу или внутренний двор), который предоставляется при наличии на момент заселения.
Данная категория размещается в основном в зданиях А и В, и большая часть данных номеров имеет окно.

Здания С и Е, расположенные возле бассейна с детскими горками, относятся к категории Superior — номера в этих зданиях после реновации.
Если Вы захотите повысить категорию номера до номера с видом на сад, бассейн или море до приезда в отель, пожалуйста, сообщите об этом заранее.
Пожелание будет внесено в систему, а забронированная категория Standard будет изменена на Superior.
Доплата производится непосредственно на стойке регистрации при заселении, при наличии свободных номеров.

Также Вы сможете обсудить возможные варианты повышения категории по прибытии на ресепшн.

Доплата за повышение категории стандартного номера (Standard DBL / TRP; Standard DBL / TRP, GV) составляет:
Улучшенный номер с видом на сад (Superior DBL, GV) — 8 $ за ночь за номер.
Улучшенный номер с видом на бассейн (Superior DBL, PV) — 12 $ за ночь за номер.
Улучшенный номер с видом на море (Superior DBL, SV) — 15 $ за ночь за номер.

Дополнительная плата за Superior с видом на сад взимается только при предварительном запросе на данную категорию, что гарантирует размещение изначально в номере соответствующей категории по приезде.

Если в зданиях С и Е на момент Вашего приезда будут свободные номера с видом на сад, размещение в таком номере возможно без дополнительной платы, при наличии свободных номеров данной категории на момент заселения.

Ваше пожелание по размещению в зданиях рядом с бассейном с горками уже внесено в систему отеля.
Однако оно не является гарантированным и зависит от наличия свободных номеров на момент заезда.

Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.

По поводу раннего приезда:
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном или службой по работе с гостями накануне дня заезда/выезда/экскурсии.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600 египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.

Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.
Размещением гостей занимаются сотрудники ресепшен.
Именно они распределяют гостей по номерам в соответствии с забронированной категорией.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, я буду рада помочь.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания»

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Спасибо за информацию.
Я также внесла в бронирование Ваше пожелание по конфигурации кроватей: одна двуспальная кровать 180 × 200 см + одна дополнительная раскладная кровать 90 × 190 см.

Все пожелания внесены в бронирование.
Мы постараемся максимально их учесть при наличии возможности.

Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью.
Желаю лёгкого перелёта и прекрасного отдыха! 😊

Ирина, спасибо за оперативный ответ. По кроватям - Одна двуспальная кровать (180 × 200 см) + одна дополнительная раскладная кровать (90 × 190 см). Прилет Хургада (HRG) 05:00 30.08.26 Вылет 09.09.2026 Хургада (HRG) 15:45

Уважаемый Руслан.
Спасибо за Ваше сообщение и что написали заранее.

Что касается размещения:
Резервация в системе отеля:
POLIAKOV, RUSLAN - Superior Double Room
Период пребывания в отеле: 30.08.26 (14:00) - 09.09.26 (12:00) - 10 ночей

По Вашей просьбе внесены пожелания относительно размещения:
- здание C;
- первый этаж, номер с террасой.
Сотрудники службы приёма и размещения постараются максимально учесть данные пожелания при наличии такой возможности на день заезда.
Обращаем Ваше внимание, что пожелания будут учтены, однако их выполнение не может быть гарантировано. Всё зависит от загрузки и возможностей отеля на момент заселения.

Пожалуйста, сообщите предпочитаемую конфигурацию кроватей:
- Три односпальные кровати (100 × 200 см).
- Одна двуспальная кровать (180 × 200 см) + одна дополнительная раскладная кровать (90 × 190 см).
- Две односпальные кровати (120 × 200 см) + одна дополнительная раскладная кровать (90 × 190 см).
Данное пожелание также будет внесено в систему и, по возможности, реализовано в зависимости от наличия подходящих номеров на день заезда, с учётом всех остальных Ваших пожеланий.

Пожалуйста, сообщите фактическое время прибытия в аэропорт Хургады и время обратного вылета.


Также просим ознакомиться с брошюрой концепции All Inclusive.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для удобства.
Если Вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат Вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там Вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания», "Частые вопросы".

Если появятся любые вопросы или дополнительные пожелания до приезда, пожалуйста, пишите.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

По запросу гости могут обратиться на ресепшен для повышения категории номера.
Предоставление улучшений зависит от наличия свободных номеров на момент заезда.
Доплата за повышение категории стандартного номера (Standard DBL / TRP; Standard DBL / TRP, GV) до:
- Стандартный номер с видом на бассейн (Standard DBL / TRP\, PV): 6 $ за ночь за номер
- Стандартный номер с видом на море (Standard DBL / TRP\, SV): 10 $ за ночь за номер
- Улучшенный с видом на сад (Superior DBL / TRP\, GV): 8 $ за ночь за номер
- Улучшенный с видом на бассейн (Superior DBL / TRP\, PV): 12 $ за ночь за номер
- Улучшенный с видом на море (Superior DBL / TRP\, SV): 15 $ за ночь за номер
- Семейный (Family): 100 $ - 150 $ за ночь за номер (в зависимости от наличия и загрузки отеля)

Добрый день ! Ориентировочное время прилета 10 часов утра ( если не будет задержек) и время вылета 23.05.

Подскажите, пожалуйста, сколько стоит смена категории номера со стандарта на супериор?

И что необходимо для того, чтобы пометить пожелания по заселению?

Ольга, добрый день,

Да, категории Standard и Superior отличаются.
Стоит ли менять категорию номера, лучше решить после сравнения характеристик именно вашего забронированного номера с Superior.

Пожалуйста, воспользуйтесь сайтом TopHotels.
В разделе «Номера» вы найдёте подробные описания и фотографии категорий номеров, что позволит вам сравнить их и принять решение.
Также на сайте представлена подробная информация о системе «Всё включено», категориях номеров, территории и инфраструктуре отеля, предоставляемых услугах и другие полезные сведения — в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Дополнительные файлы для скачивания» и «Частые вопросы».

Что касается размещения, если у вас есть пожелания — например, номер на втором этаже и с видом не на стену, — мы с радостью их учтём и добавим в вашу резервацию.
При этом выполнение пожеланий не гарантируется: всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.

Лично я не занимаюсь распределением гостей по номерам, но могу добавить ваши пожелания в резервацию и при необходимости разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.

Также, пожалуйста, сообщите фактическое время прибытия в аэропорт Хургады и время обратного вылета.

Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Татьяна,
Спасибо за Ваш вопрос.

СПА-центр на территории отеля работает как отдельный сторонний сервис (арендатор), поэтому, к сожалению, у нас нет актуального прайс-листа на их услуги.
После приезда Вы сможете напрямую обратиться в СПА-центр, ознакомиться со всеми доступными процедурами и услугами, узнать их стоимость и выбрать наиболее подходящий для Вас вариант.

Если у Вас будут вопросы об отеле или особые пожелания по размещению, пожалуйста, напишите нам заранее.
Мы обязательно постараемся учесть Ваши пожелания, насколько это будет возможно, в зависимости от наличия свободных вариантов и забронированной категории номера.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Дорогая Марина.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания», "Частые вопросы".

Согласно концепции отеля, система All Inclusive действует с 14:00 дня заезда до 12:00 дня выезда (указано в отельном ваучере).
Питание предоставляется: начинается с обеда в день заезда; завершается завтраком в день выезда.
В день отъезда браслеты снимаются в 12:00, так как в это время действие системы All Inclusive завершается.
После снятия браслетов безалкогольные напитки остаются доступными для гостей до момента выезда из отеля (трансфера в аэропорт).

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.

Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Марина,
Спасибо за Ваше сообщение.

Ваш запрос поступил всего за один день до приезда, поэтому возможности для выбора и организации размещения уже были довольно ограничены.
В будущем рекомендуем направлять такие пожелания заранее, желательно за несколько дней до заезда — это позволит нам лучше спланировать размещение и рассмотреть больше возможных вариантов.

Также хотели бы обратить Ваше внимание на то, что при бронировании через туристическое агентство желательно уже на этапе бронирования выбрать именно ту категорию номера, которую Вы хотели бы получить при заселении. В данном случае у Вас была забронирована категория Standard Room.

Сейчас, когда Вы уже находитесь в отеле, с учётом текущей загрузки для Вас уже организовано размещение, а также запланирована смена номера на 17.08.2026.

Надеемся, что после смены номера Ваше размещение будет максимально комфортным.

Желаем Вам и Вашим близким приятного отдыха.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Дорогая Ирина,

Большое спасибо за Ваш выбор Palm Beach Resort.

Пожалуйста, сообщите категорию Вашего бронирования или пришлите Ваш ваучер, чтобы проверить детали Вашей резервации.

Будем рады приветствовать Вас.
Желаем приятного путешествия и до встречи в Palm Beach Resort🌴☀️

С уважением, Ирина

Уважаемая Ольга,

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь — я всегда буду рада помочь.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Спасибо, Ирина!
На месте определимся.

Уважаемая Ольга.
Спасибо за Ваше сообщение и что написали заранее.

Что касается размещения:
Резервация в системе отеля:
DROZDOVA, OLGA - Standard room
Период пребывания в отеле: 30.08.26 (14:00) - 09.09.26 (12:00) - 10 ночей

Размещение осуществляется в соответствии с забронированной категорией и наличием свободных номеров на момент заезда.
После реновации номера относятся к категории — Superior (Здания М, С, E,D, на карте отеля) до реновации — Standard (Здания А и В).

В Вашем бронировании указан номер категории Standard Double без определенного вида.
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает окно или балкон или террасу.
(В приложении вы можете найти скриншот с официальной страницы туроператора).

Если категория указана как Standard Double без уточнения вида, это означает вид на территорию отеля, улицу или внутренний двор отеля.

Если Вы желаете повысить категорию номера до номера с видом на бассейн/море или до реновированного номера.
Пожалуйста, сообщите заранее желаемую категорию.
После проверки её наличия на период проживания соответствующий запрос будет внесён в систему.
Доплата производится при заселении на стойке регистрации, при наличии свободных номеров.

Варианты повышения категории Standard до:
• Standard с видом на бассейн — 6 USD за номер за ночь;
• Standard с видом на море — 10 USD за номер за ночь;
• Superior с видом на сад (после реновации) — 8 USD за номер за ночь;
• Superior с видом на бассейн (после реновации) — 12 USD за номер за ночь;
• Superior с видом на море (после реновации) — 15 USD за номер за ночь.

Также можно обсудить возможные варианты повышения категории по прибытии на ресепшне.
Сотрудники службы приема ознакомят со всеми доступными на момент заезда вариантами размещения.
Обратите внимание, что размещение зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому заранее гарантировать наличие конкретных категорий номеров, к сожалению, невозможно.

По Вашей просьбе внесены пожелания относительно размещения:
* две отдельные кроватяти;
* по возможности, реновированные номера.
Сотрудники службы приёма и размещения постараются максимально учесть данное пожелание при наличии такой возможности на день заезда.
Обращаем Ваше внимание, что пожелание будет учтено, но его выполнение не может быть гарантировано.
Всё зависит от загрузки и возможностей отеля на момент заселения.

Также просим ознакомиться с брошюрой концепции All Inclusive:
День прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда, а в день выезда заканчивается завтраком.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для удобства.
Если Вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат Вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там Вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания», "Частые вопросы".

Также, пожалуйста, сообщите фактическое время прибытия в аэропорт Хургады и время обратного вылета.

Если появятся любые вопросы или дополнительные пожелания до приезда, пожалуйста, пишите.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Дорогая Ольга,
Большое спасибо за Ваш выбор Palm Beach Resort.

Пожалуйста, сообщите категорию вашего бронирования или пришлите ваш ваучер, чтобы проверить детали Вашей резервации.

Будем рады приветствовать вас 30.08.2026!
Желаем приятного путешествия и до встречи в Palm Beach Resort🌴☀️

С уважением,
Ирина

Дорогая Оксана,

Да, Вы абсолютно правы! 😊

Вы забронировали категорию номера, которая 100% будет с балконом или террасой.

Только номера категории Standard могут быть без балкона или террасы — в них может быть просто окно.

Будем рады приветствовать Вас!

Спасибо за быстрый ответ, Ирина.
Я правильно поняла, что у нас номер с балконом? 😊

Дорогая Оксана.

Я проверила Ваше бронирование.
У Вас забронирован номер категории Стандарт с видом на море.

Если Вы прибудете в отель до 23:00, Вы сможете воспользоваться поздним ужином в основном ресторане.
Поздний ужин сервируется с 23:00 до 00:00.
Если Ваш рейс будет задержан и Вы прибудете позже, пожалуйста, сообщите мне об этом (до 17:00, в день прилета), и я организую для Вас snack box, который Вы сможете получить при заселении на стойке регистрации.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Здравствуйте, Оксана

Спасибо за Ваш вопрос.

В пакет «Всё включено» входит питание в ресторанах отеля в течение дня, безалкогольные и алкогольные напитки местного производства, а также пользование основными услугами и инфраструктурой отеля в соответствии с правилами концепции.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания», "Частые вопросы".

Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая KATERENA,

Спасибо за Ваш вопрос.

Хотела бы уточнить, что бассейн с двумя водными горками имеет неправильную форму.
Кроме того, в бассейне установлены два джакузи, а зона в районе водных горок частично ограждена линией безопасности.

Поэтому определить точную максимальную длину именно для плавания немного сложно.

Если ориентироваться по размерам бассейна, то по самой длинной стороне длина составляет около 32 метров, а по короткой стороне — около 16 метров.

Надеюсь, эта информация будет полезна и поможет Вам лучше представить размер бассейна.

С наилучшими пожеланиями,
Ирина

Уважаемая Марина,

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь — я всегда буду рада помочь.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Спасибо!

Согласно концепции отеля, система All Inclusive действует с 14:00 в день заезда (указан в Вашем отельном ваучере) до 12:00 в день выезда (указан в Вашем отельном ваучере).

Питание предоставляется следующим образом:
- начинается с обеда в день заезда;
- завершается завтраком в день выезда.

Уважаемая Марина,
Благодарим Вас за Ваш вопрос.

Раннее прибытие — это время, когда гость приезжает в отель, в Вашем случае — в 5:15 утра прилет в аэропорт Хургхады плюс время на трансфер с аэропорта до отеля.

Ранний заезд — это возможность заселиться в номер раньше установленного стандартного времени заезда.
Официальное время заселения — 14:00.
Ранний заезд зависит от наличия готовых номеров и, как правило, не может быть гарантирован заранее.

Чтобы мы могли предоставить Вам точную информацию именно по Вашему случаю, пожалуйста, сообщите период Вашего проживания — даты заезда и выезда, указанные в Вашем ваучере отеля.

После этого мы сможем уточнить, какие возможности будут доступны Вам при прибытии.

Будем рады помочь и предоставить Вам всю необходимую информацию.

Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Дорогая Марина.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания», "Частые вопросы".

Согласно концепции отеля, система All Inclusive действует с 14:00 дня заезда до 12:00 дня выезда (указано в отельном ваучере).
Питание предоставляется: начинается с обеда в день заезда; завершается завтраком в день выезда.
В день отъезда браслеты снимаются в 12:00, так как в это время действие системы All Inclusive завершается.
После снятия браслетов безалкогольные напитки остаются доступными для гостей до момента выезда из отеля (трансфера в аэропорт).

Почему система в Palm Beach Resort — это честно и удобно:
В нашем отеле система All Inclusive организована в интересах гостей и позволяет избежать оплаты за услуги, которыми гость не успевает воспользоваться, делая отдых более прозрачным и комфортным.
В некоторых отелях в стоимость тура включают завтрак в день заезда и обед или ужин в день выезда, создавая впечатление дополнительного бонуса.
Однако фактически эти приёмы пищи уже входят в общую стоимость, независимо от того, воспользуется ими гость или нет, что напрямую влияет на цену путешествия.
Например:
При позднем прилёте гость может не успеть на обед или завтрак, хотя они уже оплачены; при раннем выезде турист не успевает на обед или ужин, однако их стоимость включена в тур.
Таким образом, часть оплаченных услуг может остаться неиспользованной.
Мы уверены, что прозрачность и гибкость в вопросах питания позволяют нашим гостям лучше планировать отдых и избегать лишних расходов.
Учитывая, что рейсы часто переносятся (как на более позднее, так и на более раннее время), данная система особенно удобна при заезде и выезде из отеля.
Мы всегда стремимся сделать пребывание гостей максимально комфортным, честным и понятным, и нам особенно приятно, что многие гости возвращаются к нам снова.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.

Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Елена, благодарим Вас за уточнение.

Если речь идёт о карте «Мир» Сбербанка, хотели бы обратить Ваше внимание, что возможность использования карт российской платёжной системы «Мир» за пределами России ограничена.

В Египте оплата непосредственно картой «Мир» в нашем отеле за услуги, предоставляемые отелем, в настоящее время не является доступным способом оплаты.

В связи с этим просим Вас связаться с Вашим банком — Сбербанком — и уточнить, какие варианты оплаты и международных переводов доступны именно для Вашего счёта и карты.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Елена, добрый день.
Передаём Вам солнечный привет — прямо с берега Красного моря, из Palm Beach Resort🌴🐬😊

Благодарим Вас за обращение.

В отеле Вы можете произвести оплату наличными — в долларах США, евро или египетских фунтах — либо банковской картой Visa или Maestro.

Также у нас есть банковские счета, на которые мы можем принимать оплату банковским переводом в египетских фунтах, долларах США или евро.

Пожалуйста, уточните, какой именно способ перевода Вы имеете в виду: банковский перевод, Western Union, MoneyGram, Wise или другой способ перевода.
Также будем признательны, если Вы уточните страну, из которой будет осуществляться перевод, и валюту перевода.
Эта информация поможет нам предоставить Вам точную информацию о доступном способе оплаты и, при необходимости, необходимые банковские реквизиты.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Добрый день, Ольга
Спасибо за Ваше сообщение.

Ваши пожелания:
1. Раннее заселение:
Я внесла в систему отеля пожелание о раннем заселении.
Если в день Вашего приезда будет свободен и полностью подготовлен номер именно той категории, которую Вы выбрали и забронировали через агентство, сотрудники службы приёма и размещения предоставят Вам ключи сразу по прибытии.
Однако хочу обратить Ваше внимание, что сейчас уже высокий сезон, и официальное время заселения — с 14:00.
Поэтому гарантировать раннее заселение, к сожалению, невозможно.
Система "Все включено" работает по правилам:
- Питание и напитки включены с 14:00 первого дня до 12:00 дня выезда.
- День прибытия начинается с обеда.
- Время получения браслета "все включено" — с 10:00 в день заезда.
- При раннем заезде до 10:00 завтрак предоставляется за дополнительную плату.

Дополнительная плата за приемы пищи:
- Завтрак — 600 египетских фунтов с человека
- Обед — 800 египетских фунтов с человека
- Ужин — 1200 египетских фунтов с человека

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Возможен при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Уточняйте этот вопрос на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если номер занят и продлить его невозможно, просьба освободить его и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для полотенец действуют до вашего отъезда, а камера хранения багажа доступна после выезда.
Также при необходимости можно воспользоваться душевой комнатой или услугами SPA-центра.

2. Относительно размещения:
Я внесла Ваши пожелания о наличии балкона, раздельные кровати.
Прошу обратить Ваше внимание, что любые пожелания по размещению не могут быть гарантированы на 100%, однако сотрудники ресепшена обязательно постараются учесть их.
Размещение зависит от наличия свободных номеров и забронированной категории номера.

В Вашем бронировании указан номер категории Standard Double без определенного вида.
Размещение осуществляется в соответствии с забронированной категорией и наличием свободных номеров на момент заезда.
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает окно или балкон или террасу.
(В приложении вы можете найти скриншот с официальной страницы туроператора для вашего ознакомления).
Если категория указана как Standard Double без уточнения вида, это означает вид на территорию отеля, улицу или внутренний двор отеля.
Если Вы захотите повысить категорию номера до номера с видом на бассейн море или реновированного номера, пожалуйста, сообщите мне об этом заранее.
Я внесу соответствующий запрос в систему.
Доплата производится непосредственно на стойке регистрации при заселении, при наличии свободных номеров.
Также Вы сможете обсудить возможные варианты повышения категории по прибытии на ресепшне.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания».

Также просим Вас ознакомиться с брошюрой концепции All Inclusive.

Если возникнут дополнительные вопросы или пожелания, буду рада помочь.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Здравствуйте, Елена
Спасибо за Ваше сообщение.

Я внесла в систему отеля пожелание о раннем заселении.
Если в день Вашего приезда будет свободный и подготовленный номер, сотрудники службы приема и размещения с удовольствием предоставят Вам ключи сразу по прибытии.
Однако хочу обратить Ваше внимание, что сейчас уже высокий сезон, и официальное время заселения — с 14:00.
Поэтому гарантировать раннее заселение, к сожалению, невозможно.

Ваше бронирование через туристическое агентство - категория Standard Double Room (двухместный стандартный номер) без гарантированного вида, в зависимости от наличия свободных номеров на день заезда, может быть номер с окном, балконом или террасой.
Поэтому заранее гарантировать конкретный вариант размещения, к сожалению, не представляется возможным.

Во вложении Вы найдете скриншот с сайта ANEX Tour с описанием категории Standard Room.
Также подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания».

Я уже внесла Ваше пожелание о размещении в корпусе С в систему отеля.
В корпусе C расположены номера категории Superior (реновированные).
Сотрудники службы приема и размещения обязательно постараются максимально учесть его при наличии такой возможности в день Вашего заезда.

Если для Вас важно гарантированное проживание именно в корпусе C, мы можем предложить повышение категории номера с Standard до Superior заранее.
Если Вы решите повысить категорию номера, Вы можете заранее написать мне, указав желаемую категорию, и я проверю возможность повышения.
При Вашем желании я могу заранее внести соответствующее изменение в Ваше бронирование, а оплату за повышение категории Вы сможете произвести непосредственно на стойке регистрации при заселении.
Стоимость повышения категории составляет:
Superior Double Garden View (вид на сад) — 8 USD за номер в сутки;
Superior Double Pool View (вид на бассейн) — 12 USD за номер в сутки;
Superior Double Sea View (вид на море) — 15 USD за номер в сутки.

Если Вы не хотите принимать решение заранее, Вы можете сделать это уже по прибытии в отель.
Сотрудники службы приема и размещения ознакомят Вас со всеми доступными на момент заезда вариантами размещения.
Если в корпусе C будут свободные номера, Вам предложат все возможные варианты, и Вы сможете выбрать наиболее подходящий для себя.
При наличии свободного номера категории Superior Double Garden View (вид на сад) на момент Вашего заезда размещение в корпусе C также может быть предоставлено без дополнительной оплаты.

Также прошу Вас ознакомиться с приложенной брошюрой с описанием концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание:
-официальное время заселения — с 14:00;
- раннее заселение заранее не гарантируется и зависит исключительно от наличия свободных и подготовленных номеров;
- в день заезда браслеты All Inclusive выдаются с 10:00;
- в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда, а в день выезда заканчивается завтраком.

Также хотела бы отметить, что я не занимаюсь непосредственным распределением номеров.
Моя задача — зафиксировать все пожелания в системе отеля и передать их сотрудникам службы приема и размещения, которые осуществляют распределение номеров в день заезда.
При этом я могу помочь с любыми вопросами, касающимися отдыха, предоставить дополнительную информацию об отеле, его услугах, концепции или дать необходимые разъяснения.
Если у Вас возникнут любые вопросы до приезда, пожалуйста, обращайтесь — я с удовольствием помогу.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Если возникнут какие-либо вопросы, я всегда буду рада ответить на них.

С наилучшими пожеланиями, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Спасибо , Ирина.
Поняла.
Хорошая акватория , более чем достаточно места для плавания 👍🏻
Мы только вернулись из отеля , наплавались от души

Добрый день, Анна.

Замена и перенос линии безопасности были выполнены в 2022 году.

При этом существенных изменений акватории для плавания не произошло.
Незначительное изменение было сделано только в центральной части пляжа, где расположена марина.
В этом месте из-за сильного течения многим гостям было сложно безопасно пересекать данный участок, поэтому линия безопасности была скорректирована с учетом требований безопасности.

На остальной части пляжа линия безопасности остается на том же месте, где она находится с момента открытия отеля в 1998 году.

Иногда может создаваться впечатление, что акватория для плавания стала меньше. Однако это связано с естественными приливами и отливами.

Во время прилива уровень воды повышается, и береговая линия смещается примерно на 1–2 метра в сторону пляжа.
В этот период пляж визуально кажется меньше, а акватория для плавания — больше.

Во время отлива уровень воды понижается, и береговая линия смещается примерно на 1–2 метра в сторону моря.
Из-за этого пляж визуально становится шире, а акватория для плавания кажется немного меньше, хотя фактически расположение линии безопасности не меняется.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

А что сделали? Как уменьшили??

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда уменьшили акваторию для плавания ?

Здравствуйте, Лиана

Как турист с таким большим опытом путешествий, Вы хорошо знаете, что отели не принимают подобных решений самостоятельно.

Любые изменения, касающиеся пляжа или акватории для купания, осуществляются исключительно в соответствии с требованиями и распоряжениями Министерства туризма Египта.
Такие меры принимаются прежде всего в целях обеспечения безопасности гостей.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Татьяна,

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь — я всегда буду рада помочь.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Ещё раз большое спасибо за ценную информацию!

Здравствуйте, Татьяна,
Большое спасибо за Ваше сообщение

Я отметила всю предоставленную Вами информацию в системе отеля.
Также благодарю за уточнение времени обратного вылета.

Если время вылета не изменится, ориентировочное время отправления трансфера из отеля будет примерно за 4 часа до вылета, то есть около 14:15.

На мой взгляд, в Вашем случае необходимости в позднем выезде из номера нет.
Вы сможете освободить номер в 12:00, при желании приобрести обед, который начинается с 13:00, затем спокойно выпить чай или кофе в баре и отдохнуть до прибытия трансфера.
Таким образом, ожидание автобуса составит примерно один час.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я всегда буду рада помочь.

Желаю Вам прекрасного дня и с нетерпением жду встречи с Вами в нашем отеле!

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort🌴☀️

Благодарю за подробный ответ. Все понятно. Вылет обратно будет в 18.15. Постараемся заранее решить насчёт приобретения обеда в день вылета и продления номера. Желаем вам прекрасного дня и чудесного настроения!

Здравствуйте, Татьяна
Спасибо за Ваше сообщение.

Я отметила все Ваши пожелания в системе отеля:
- по возможности предоставить раннее заселение;
- разместить Ваши номера максимально близко друг к другу.

Сотрудники службы приема и размещения сделают всё возможное, чтобы учесть Ваши пожелания, при наличии такой возможности в день Вашего приезда.

Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном или службой по работе с гостями накануне дня заезда/выезда/экскурсии.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.

Также, пожалуйста, сообщите ваше фактическое время обратного вылета.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я буду рад помочь.

Будем рады приветствовать Вас и Вашу большую семью в нашем отеле!
Желаем Вам приятной подготовки к путешествию и до скорой встречи!
Желаем Вам хорошего дня 🌴☀️

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Здравствуйте, Дмитрий
Спасибо за Ваше сообщение.

Изменения в бронирование уже внесены.
По прибытии Вы сможете оплатить доплату за повышение категории номера на стойке регистрации.
Спасибо также за информацию о времени прилета и вылета — я внесла эти данные в систему.

Также благодарю за уточнение по поводу второго бронирования Вашего брата.
В системе у них забронирован номер категории Standard Double Room (двухместный номер) для 2 взрослых и 2 детей .

Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает:
- одну двуспальную кровать или две односпальные кровати;
- окно, балкон или террасу;
- по запросу и при наличии возможности может быть предоставлено одно дополнительное спальное место — раскладная кровать (90 × 190 см) или детская кроватка (90 × 120 см).

Важная информация:
При бронировании номеров категорий Standard Double для 2 взрослых и 2–3 детей предоставляется только одно дополнительное спальное место (раскладная кровать или детская кроватка).
Обращаем Ваше внимание, что номера категорий Standard Double рассчитаны максимум на три основных спальных места.
В некоторых случаях этого может быть недостаточно для комфортного размещения семьи с детьми, однако такой вариант может подойти как более экономичное решение.

Для максимально комфортного отдыха всей семьи мы рекомендуем рассмотреть размещение в номере категории Family Room, который является наиболее удобным вариантом для семей с детьми.

Если у Вашего брата есть какие-либо пожелания по размещению, пожалуйста, сообщите нам.
Мы внесем их в бронирование, а сотрудники службы приема и размещения постараются максимально учесть их при наличии возможности на день заезда.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я буду рада помочь.

Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
Желаем Вам приятной подготовки к путешествию и до скорой встречи.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Здравствуйте, да внесите пожалуйста изменения. С нами будет отдыхать семья моего брата, поэтому и фамилии одинаковые. По плану время прилёта в аэропорт Хургады 09.08.2026 05:00+1 Время вылета из Хургады 20.08.2026 23:55

Здравствуйте Дмитрий.
Большое спасибо за ваше сообщение.

Конечно, Вы сможете повысить категорию номера до Standard Sea View Room.
Если Вам удобно, я могу внести изменения в Ваше бронирование уже сейчас.
Доплата составит 10 USD за ночь, а за весь период проживания (11 ночей) — 110 USD.
Оплатить доплату можно будет на стойке регистрации при заезде.

Также я вижу в системе еще одно бронирование на ту же фамилию.
Подскажите, пожалуйста, это Ваши родственники или просто совпадение фамилии?

Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном или службой по работе с гостями накануне дня заезда/выезда/экскурсии.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.

Также, пожалуйста, сообщите ваше фактическое время прибытия в аэропорт Хургады и время обратного вылета, чтобы мы могли лучше подготовиться к вашему приезду.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я буду рад помочь!

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания»

Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort