"Огромное спасибо за ответ"))) Ваше молчание расценивание только словом "трусость". Вчера переоформили договор на другой отель. Четырех клиентов вы потеряли. Думаю, это для вас ерунда, т.к. забота о клиентах - не ваша визитная карточка. "Удачи!"