Вопрос об отеле - 1086163

Добрый день. В 2020 году у нас была запланирована поездка в ваш отель. Но в связи с пондемией приехать не получилось. Мы бронировали номер с 26.03.2020 по 09.04.2020. Voucher N RAV1900009. Подскажите пожалуйста когда можно приехать к вам в гости. Возможно ли это бронирование перенести на март-апрель этого года. Требуется ли дополнительная оплата. С большой надеждой ждём положительного ответа. Заранее благодарю. До встречи в вашем прекрасном отеле.

Ответы на вопрос - 9

для добавления ответа необходимо авторизоваться

10:12 02.02.21

Уважаемый Дмитрий,

Всегда пожалуйста!

С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department

09:24 02.02.21

Больше спасибо за информацию. Будем собирать чемодан . Надеюсь на скорую встречу.

10:15 01.02.21

Уважаемый Дмитрий,

С нетерпением ждем Вас в нашем отеле. Для удобства оставляю ниже отельный имейл.

gsc.gbh@sunrise-resorts.com

С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department

17:55 31.01.21

Уважаемая Юлия. Пока вопросов нет. Будем согласовывать дату приезда с тур агентом. С уважением Дмитрий.

17:50 31.01.21

Уважаемый Дмитрий,

Всегда пожалуйста.

Отель открыт. Работает в нормальном режиме. Из новшеств доавлено обслуживание в главном ресторане (повора серверуют блюда на тарелки), используется пластмассовые одноразовые стаканы и тд.

Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите, с радостью отвечу.

С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department

17:43 31.01.21

Юлия Спасибо за информацию. Подскажите пожалуйста сейчас отель работает? Есть ли какие нибудь ограничения? Очень хочется приехать к вам на отдых. С уважением Дмитрий.

17:35 31.01.21

Уважаемый Дмитрий,

Спасибо за ответ.

В случае бронирования с турагентом для замены тура Вам необходимо обратиться к тур агенту у которого бы бронировали ранее.

С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department

17:26 31.01.21

Добрый день Марсель. Оплачивали через тур агента. Нам сказали ,что деньги за бронирование остались на счету отеля. С уважением Дмитрий.