Вопрос об отеле - 1208612
ольга
Турист
26.03.202313:14
ольга
Москва
Турист
Здравствуйте. Мы забронировали тур в ваш отель и теперь очень сильно пожалели. Зачем Вы изначально вводите в заблуждение ваших туристов. В вашем ответе за 21 февраля 2023 года вы пишите, что в отеле производится реновация, отель в этом сезоне будет работать в цепочке Selectum, меняется концентрация отеля!! И теперь,месяц спустя, когда люди уже забронировали путёвки, Вы пишите, что отель будет работать, как Asteria!
Ответы на вопрос - 3
для добавления ответа необходимо авторизоваться
Яна Агёрен
Анталия
Отельер
09:05 07.04.23
Уважаемая Ирина,
Благодарим вас за то, что вы выбрали отель Asteria Kemer Resort в качестве места для вашего отдыха. Просим вас также прислать детали брони (имена, даты проживания, номер ваучера, название агентства), мы проверим ее наличие и статус.
Мы будем рады приветствовать вас и ваших близких в нашем отеле!
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Яна Агёрен
Благодарим вас за то, что вы выбрали отель Asteria Kemer Resort в качестве места для вашего отдыха. Просим вас также прислать детали брони (имена, даты проживания, номер ваучера, название агентства), мы проверим ее наличие и статус.
Мы будем рады приветствовать вас и ваших близких в нашем отеле!
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Яна Агёрен
Ирина
Москва
Турист
22:08 26.03.23
Тоже приобрели тур не за малые деньги,а по цене нового отеля.А потом оказывается,что реновации не будет,цены изменятся.
Яна Агёрен
Анталия
Отельер
14:31 26.03.23
Уважаемая Ольга,
Благодарим вас за то, что вы рекомендуете отели цепочки ATG - Selectum и Asteria. Просим вас прислать детали брони (имена, даты проживания, номер ваучера, название агентства), мы проверим ее наличие и статус. Хотели бы также уточнить тот момент, что изменение концепции отеля на Selectum и реновация перенесены руководством на следующий год.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Яна Агёрен
Благодарим вас за то, что вы рекомендуете отели цепочки ATG - Selectum и Asteria. Просим вас прислать детали брони (имена, даты проживания, номер ваучера, название агентства), мы проверим ее наличие и статус. Хотели бы также уточнить тот момент, что изменение концепции отеля на Selectum и реновация перенесены руководством на следующий год.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Яна Агёрен
Задать свой вопрос