Уважаемый Андрей!

Благодарим Вас,что Вы вновь выбираете наш отель для отдыха. Данные категории номеров отличаются наличием спальных комнат. Main Building Family Swim Up иммет 2 спальных комнаты и размещение 4 человека. Main Building Junior Swim Up имеет 1 спальную комнату и размещение 3 человека. Размер обеих категорий 71 кв.м. Также в день рождения мы преподносим нашим именниникам комплимент от отеля в номер или торт при резервации в этот день ресторана A La Carte.
C нетерпением ждём встречи с вами.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Maurıka!

Благодарим Вас за бывор нашего отеля местом Вашего отдыха с семьёй.
К сожалению мы не можем предоставить резервацию для гостей, не проживающих фактически в отеле. Но в первый день Вашего приезда обратитесь пожалуйста в отдел по работе с гостями. Мы с удовольствием Вам поможем по всем вопросам.
На данный момент резервации в рестораны A La Carte производяться легче, чем в то время, которое указали гости в других комментариях. В то время в Турции был национальный праздник и рестораны были сильно заполнены.
Концепцию отеля мы выслали Вам на электронный адрес.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемый Дмитрий!

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю The Norm Oriental.
Будем рады ответить на все Ваши вопросы и с нетерпением ждём с Вами встречи.
1. В отеле подают красную рыбу на завтрак 3 дня в неделю
2. К сожалению в отеле нет фирменный пляжных сумок. Но мы обязательно предложим эту услугу нашему руководству для повышения качества сервиса
3. В барах у нас представлено пиво в бутылках фирмы Efes и Bomonti
4. Полотенца для пляжа выдаются гостям по картам, которые гости получают при регистрации в отеле. На территории отеля есть специальные дески, где гости могут с 9:00 часов до 18:00 часов получить новое полотенце или обменять грязное на чистое полотенце.
Концепцию отеля 2025 мы отправили Вам на электронный адрес.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Наталья! Мы можем отправить Вам концепцию на электронный адрес. Укажите пожалуйста его. Также пришлите пожалуйста точную дату приезда и дату Вашего мероприятия. Также укажите количество человек. Мы внесём вас в систему резервации а ля карт ресторана и по приезду вы уже будете с резервацией. Постараемся сделать всё возможное, чтобы ваш отдых прошёл благополучно.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Добрый вечер, Марина!

На поступившие Вами вопросы мы дадим разъяснение.
1) На данный момент в отеле есть бутылочное пиво марок Bomond и Efes.
2) В барах отеля представлен алкоголь различных марок: Виски Chivas, Red Label, Black Label, Jack Daniels. Коньяк: Hennessy, Remy Martin. Итальянское шампанское La Pashion. Martini, Kahlua, Gavana Club, Olmeka, Aperol Spritz.
Бармены отеля предоставляют гостям все напитки, находящиеся в барах. Если по какой-то причине напитка нет, напиток приносится со склада. К сожалению данный факт недолгого ожидания для гостей является показательным в уровне сервиса.
3) На завтрак, обед и ужин подаются фрукты в большом аасортименте: Арбуз, клубника, яблоко, груша, слива, абрикос, банан, грейпфрут.
4) В отеле сейчас круглосуточно работает снэк бар Густо. В главном ресторане круглосуточного питания нет.
5) Концепцию отеля я отправила на Вашу электронную почту.
6) Из за полной загрузки отеля резервацию в а ля карт ресторан мы советуем произвести заранее, а желательно в 1 ый день отдыха.
Не стоит основывать своё мнение на комментариях других людей, так как каждое мнение носит индивидуальный характер. Большинство наших гостей довольны сервисом и концепцией в отеле.
Ждём с нетерпением с Вами стречи.

С уважением,
Анна Чолак
Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемая Ангелина!

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Мы понимаем Ваши опасения и хотим Вас заверить что они напрасны. В концепцию отеля вхоит большое разнообразие еды. Всенгда готовится мясо и рыба на гриле. Также большой ассортимент закусок и салатов. В снек баре Gusto меню полноценного ресторана. Большой ассортимент фруктов ( яблоки, груши, бананы, слива, абрикосы, арбузы, дыня, апельсины и грейпруты ).
В барах представлен как местный алкоголь, так и фирменный оригинальный. ( Chivas: Jack Daniels: Martini: Beylis и т.д. )
Не стоит основывать своё мнение на отзывах других путешественниках, так как кааждое мнение имеет индивидуальный характер.
С нетерпением ждём с вами встречи

С уважением, Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Анастасия!

В отеле халаты предосьавляются по запросу. При заселении Вы можете озвучить количество нужных для вас халатов и персонал принесёт вам. Халаты выдаются для вас только на время вашего пребывания в отеле.
Всего наилучшего. Ждём встречи с Вами.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Добрый вечер уважаемый Валерий на данный момент все сезонные фрукты есть в ассортименте.

Добрый день, уважаемая Юлия!

Отель предоставляет коляску для ребенка бесплатно.

С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями

Добрый вечер коляска для ребёнка у нас есть бесплатно.

Уважаемая Ольга!
Мы отправили Вам концепцю напитков на электронный адрес.
По вопросам уборки и кондиционирования мы проводим беседы с руководителями отделов и обучение персонала по повышению уровня сервиса.
С каждым днём в отеле происходят улучшения качества обслуживания.

С уважением,
Светдлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Нахожусь в отеле с 15.05, ежедневно ухудшается качество сервисов. Официантов практически не видно, уборка на нуле. Ассортимент напитков, мороженого минимальный. В чате отеля куча людей, которые пытаются переселиться отсюда в другой отель. Если вас его предлагают как хорошего уровня пятерку - не верьте

Добрый день, уважаемая Мария!

Концепцию отеля прислали Вам на указанный мейл.

С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями

Добрый день Анна!

Данная категория номера имеет различное расположение. Если у Вас есть особые предпочтения по номеру, укажите пожалуйста ваши персональные данные, даты и период пребывания в отеле. Мы с удовольствием поможем вам с размещением. Укажите данные в последующем сообщении.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Добрый вечер спасибо что обратились к нам. Тенисные ракетки и мячи выдаються бесплатно.Концепцию нашего отеля мы выслали вам на почту.

Добрый день!

Спасибо за ваше сообщение и проявленный интерес к нашему отелю.

Конечно, в любом отеле могут быть определённые моменты, которые не всегда соответствуют ожиданиям, и даже в прошлом году, несмотря на положительные отзывы, также поступали жалобы. Где-то мы могли что-то упустить или не заметить, но вся наша команда оперативно реагирует и решать любые вопросы.

И, конечно, все гости, которые проживают у нас и по каким-то причинам остаются недовольны, могут быть уверены: мы, как руководство отеля, включая и генерального директора, всегда открыты к диалогу и готовы лично подключиться, чтобы устранить любые неудобства в кратчайшие сроки.

С уважением,
Анна Чолак
Руководитель отдела по работе с гостями

Длбрый день Зиновий!

Примите наши извинения за долгое ожидание ответа. Всю интересующую Вас информацию Вы можете увазать в этот чате. Мы обязательно Вам ответим и поможем.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работае с гостями

Добрый день, уважаемая Снежана!

Концепцию отеля прислала на указанный Вами мейл.
Там же Вы найдете информацию по аренде павильонов.

С уважением, Алия Шекер
Отдел по работе с гостями

Добрый день, уважаемый Владислав!

Концепцию отеля прислала на указанный Вами мейл.

С уважением, Алия Шекер
Отдел по работе с гостями

Добрый день!

Один час продления номера стоит 20 евро.

С уважением, Алия Шекер
Отдел по работе с гостями

Добрый день,Сергей!

Пирс отеля уже работает.

С уважением, Алия Шекер
Отдел по работе с гостями