Hotel question - 1357864
AL Любимов
Турист
12.07.202615:46
AL Любимов
Dimitrovgrad
Турист
Здравствуйте. Купили путевку в ваш отель еще в феврале на сентябрь. Прежде всего подкупила концепция по алкоголю. В Фламинго-бар были Баллонтайс и Ред Лэйбл, в лобби были Ред Лэйбл,Блэк Лэйбл. Даже в баре на пляже был JB. Теперь ничего этого нет. В айриш пабе Блу Лэйбл теперь не входит в концепцию и далее по списку видимо тоже. Ваш отель на претензии по другим вопросам отвечал так : посмотрите на нашу концепцию по алкоголю и умерьте свои претензии по мелочам,наша концепция по алкоголю выше,чем в аналогичных по классу отелях. Мы купили тур исходя из этого и цена у нас получилась выше, чем допустим в Utopia World,где Ред Лэйбл, Баллонтайс круглосуточно,причем цена выше на 100 тыс. рублей.Мы тогда поняли за что.А теперь не понимаем!
Answers to the question - 2
To add a reply, you need to log in
AL Любимов
Dimitrovgrad
Турист
15:40 21.07.26
GUEST RELATIONS,скажите пожалуйста,а какими альтернативными напитками аналогичного уровня вы заменили Red label,Black label и Ballantine`s?
GUEST RELATIONS
Antalya
Отельер
15:26 13.07.26
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Мы понимаем ваше беспокойство, поскольку при выборе отеля концепция напитков действительно может быть одним из важных критериев. Вместе с тем хотели бы уточнить, что ассортимент алкогольных напитков, представленных в барах отеля, может периодически корректироваться в зависимости от сезона, условий поставок, наличия продукции у дистрибьюторов, а также обновления общей концепции обслуживания.
Изменение отдельных торговых марок не означает снижение общего уровня концепции. Отель продолжает предлагать широкий выбор импортных алкогольных напитков соответствующей категории. При отсутствии определённого бренда гостям, как правило, предлагаются альтернативные напитки аналогичного уровня.
Также обращаем внимание, что некоторые позиции премиального и коллекционного сегмента могут предоставляться за дополнительную плату и не входить в стандартную концепцию проживания. Актуальный ассортимент и условия обслуживания действуют непосредственно на период пребывания гостя и могут отличаться от ранее опубликованных материалов.
Мы ценим, что вы выбрали наш отель, и надеемся, что качество сервиса, гастрономическая концепция, инфраструктура и общий уровень отдыха оправдают ваши ожидания.
С уважением,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Мы понимаем ваше беспокойство, поскольку при выборе отеля концепция напитков действительно может быть одним из важных критериев. Вместе с тем хотели бы уточнить, что ассортимент алкогольных напитков, представленных в барах отеля, может периодически корректироваться в зависимости от сезона, условий поставок, наличия продукции у дистрибьюторов, а также обновления общей концепции обслуживания.
Изменение отдельных торговых марок не означает снижение общего уровня концепции. Отель продолжает предлагать широкий выбор импортных алкогольных напитков соответствующей категории. При отсутствии определённого бренда гостям, как правило, предлагаются альтернативные напитки аналогичного уровня.
Также обращаем внимание, что некоторые позиции премиального и коллекционного сегмента могут предоставляться за дополнительную плату и не входить в стандартную концепцию проживания. Актуальный ассортимент и условия обслуживания действуют непосредственно на период пребывания гостя и могут отличаться от ранее опубликованных материалов.
Мы ценим, что вы выбрали наш отель, и надеемся, что качество сервиса, гастрономическая концепция, инфраструктура и общий уровень отдыха оправдают ваши ожидания.
С уважением,
Ask your question