Questions and answers
All questions - 2 538

Здравствуйте! При покупке тура в ваш отель оператор дал информацию о том.что 11 сентября в вашем отеле концерт Стаса Михайлова. Насколько верна эта информация,
Здравствуйте. Прилетаем в отель в третий раз 30 октября. У нас две семьи( каждая по 4 человека). Хотели бы получить , по возможности, два номеря рядом друг с другом с видом на бассейн.
Добрый день! Месяц назад купили тур именно в ваш отель в конце августа т.к. там должен был быть концерт Агутина. Сейчас уже в афише на главной странице его нет? Почему?

Уважаемый Федор,
Выступление Леонида Агутина назначенное на 29 августа переносится на 28 октября по независящим от нас причинам. Концерт отменён в соответствии с решением Леонида Агутина и его концертного директора. Отель не имеет отношения к переносу концерта. Это решение принял непосредственно сам артист и его команда. В нашем Инстаграме приложен официальный документ, в котором указана причина по которой перенесено множество концертов артиста.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день,
на странице отеля видели информацию о переносе концерта Агутина на 28.10,
подскажите пожалуйста, информация актуальна?
Планируется ли изменение концепции на конец октября - начало ноября,
есть ли в этот период подогреваемые бассейны?

Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Концерт Леонида Агутина запланирован на 28 октября. Подогрев в крытом бассейне будет работать в зависимости от погодных условий.
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Добрый день,
подскажите какие активности для подростков будут в начале октября в отеле?

Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На данный момент программа на октябрь в разработке.
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько стоит дневное пребывание в отеле?

после Выезда из номера примерно 160-190 долларов.

Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На данный момент данная услуга не предоставляется.
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,

Здравствуйте.Едем в ваш отель с 9сентября.Зарегистрировались на Tophotels.Это дает какие то привилегии.?

Никаких привилегий Вам Не будет Вообще

Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
По приезду в отель принесите пожалуйста сопроводительное письмо в Отдел по работе с гостями, отправим приветственный комплимент в номер.
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Добрый день! Собираемся снова приехать в ваш отель. Сейчас узнали, что время перелета перенесли, прилетим рано, в 6 утра 8 августа 2025 года. Бронь отеля на фамилию Demidov 3 человека, с ребенком. Мы очень будем надеяться, что получится решить вопрос с ранним заселением 🙏. Заранее благодарны! До скорой встречи🤗

Уважаемая Светлана,
Мы рады приветствовать Вас в Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa в сезоне 2025 года.
Во время Вашего отпуска надеемся, что наш опытный персонал, предоставляя высокое качество обслуживания, оправдает все Ваши ожидания, по любому вопросу и предложению, Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями. Мы будем рады Вам помочь!
Обращаться по телефону: +90 530 155 77 77 (ватсап)
Наш короткий номер: 722
Желаем вам приятного и незабываемого отдыха.
С уважением,
Добрый день!
Семьей из 4 человек (2 взрослых, 2 детей: 13 лет и 5 лет) приезжаем к вам уже в третий раз 02.09.2025 ориентировочно в 08:00.
Понимая, что время заезда стандартное позже, очень просим Вас по возможности организовать нам раннее заселение. Мы будем искренне благодарны, если нам удастся поселиться в комфортабельный номер, соответствующий нашему статусу постоянных гостей.
Заранее спасибо Вам за помощь в организации нашего отдыха! Надеемся, как и всегда, на отличное время в Port Nature Luxury Resort Hotel.
С уважением Stanislav Sapozhnikov

Уважаемый Станислав,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый вечер! Снова планируем отдых у Вас в конце августа. Подскажите, есть ли необходимость в сопроводительном письме с TOPHOTELS или оно не влияет ни на что? Спасибо.

Уважаемая Анна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
По приезду в отель принесите пожалуйста сопроводительное письмо в Отдел по работе с гостями, отправим приветственный комплимент в номер.
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Здравствуйте! Забронировали номер" family room sea side view" в вашем отеле на октябрь . Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах и на каких этажах располагаются номера данной категории? На какую сторону выходят окна ? Прямого вода на море в номерах данной категории нет ?

Уважаемая Оксана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Семейные номера есть на разные стороны, боковой вид на море.
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Добрый день! Подскажите раньше были два бара бесплатные с Hennessy и Chivas. На данный момент данные бары работают?

Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Данные бары соединили в один, который находится рядом с Лобби баром на 0 этаже.
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Добрый день, подскажите как попасть на Л. Агутина 25.09 с другого отеля? Возможно ли это ,как купить билеты? )

Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Приобрести билет на концерт можно на официальном сайте отеля www.portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Добрый вечер. Летим повторно в это замечательное место . Будем отдыхать у вас в отеле с 21.09 по 02.10. Хотим попасть на концерт Агутина , подскажите как забронировать места на диване и стоимость?

Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за повторный выбор нашего отеля.
По приезду в отель обратитесь пожалуйста к девушке Аиде, занимающуюся данным вопросом, она находится рядом с павильонами на пляже.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться теннисным кортом на территории отеля? Предоставляется ли инвентарь (мячи, ракетки), и за какую стоимость? Заранее спасибо!

Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В отеле есть теннисный корт, мячики и ракетки можно взять у аниматоров бесплатно.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Подскажите, где в отеле Аквапарк и 18 водных горок? Ни на одной карте не Видно ни аквапарка - ни 18 горок, которые есть в описании отеля...
на любой карте Видно только 5 горок и лягушатник для малышей...

Уважаемый Вадим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Горки расположены на территории отеля, есть аквапарк для взрослых, а также 2 аквапарка для детей с различными водными горками, также есть горки для малышей в детском бассейне.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте,у нас будет позднее заселение,ориентировочно в 23:00-00:00, в это время что-тот будет работать,чтобы поесть?

Уважаемая Вероника,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
С 23:00 до 06:00 работает внутренний крытый Аля Карт ресторан на -1 этаже.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Отправил запрос на указанные почты по поводу направления концепции отеля. Ответ так и не получил. Как ускорить данный процесс?

Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу продублируйте пожалуйста эл.письмо в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте, интересует вопрос о лесных пожарах.
Насколько безопасно сейчас летет в Белек.
Прилетаем завтра.
Спасибо за обратную связь!

Уважаемая Инга,
На данный момент в районе Белека обстановка спокойная, активных очагов возгораний вблизи курорта нет. Желаем вам приятного перелёта и с нетерпением ждём встречи!
С уважением,
Здравствуйте. Предоставляется ли услуга раннего заселения? Приезжаем в районе 8 часов утра. Если такая услуга есть, то какая цена?

Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Заселение в номер по международным правилам происходит в 14:00 часа, но если номер готов раньше, то заселяют раньше стандартного времени.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Здравствуйте! При покупке тура в ваш отель оператор дал информацию о том.что 11 сент ...

Здравствуйте. Прилетаем в отель в третий раз 30 октября. У нас две семьи( каждая по 4 ...

Добрый день! Месяц назад купили тур именно в ваш отель в конце августа т.к. там долже ...

Добрый день,
на странице отеля видели информацию о переносе концерта Агутина на 28.1 ...

Добрый день,
подскажите какие активности для подростков будут в начале октябр ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько стоит дневное пребывание в отеле?

Здравствуйте.Едем в ваш отель с 9сентября.Зарегистрировались на Tophotels.Это дает ка ...

Добрый день! Собираемся снова приехать в ваш отель. Сейчас узнали, что время перелета ...

Добрый день!
Семьей из 4 человек (2 взрослых, 2 детей: 13 лет и 5 лет) приезжаем к ...

Добрый вечер! Снова планируем отдых у Вас в конце августа. Подскажите, есть ли необхо ...

Здравствуйте! Забронировали номер" family room sea side view" в вашем отеле на октябр ...

Добрый день! Подскажите раньше были два бара бесплатные с Hennessy и Chivas. На данны ...

Добрый день, подскажите как попасть на Л. Агутина 25.09 с другого отеля? Возможно ли ...

Добрый вечер. Летим повторно в это замечательное место . Будем отдыхать у вас в отеле ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться теннисным кортом на терри ...

Подскажите, где в отеле Аквапарк и 18 водных горок? Ни на одной карте не Видно ни акв ...

Здравствуйте,у нас будет позднее заселение,ориентировочно в 23:00-00:00, в это время ...

Отправил запрос на указанные почты по поводу направления концепции отеля. Ответ так и ...

Здравствуйте, интересует вопрос о лесных пожарах.
Насколько безопасно сейчас летет ...

Здравствуйте. Предоставляется ли услуга раннего заселения? Приезжаем в районе 8 часов ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Светлана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для отметки ваших пожеланий нужно знать ваши имена\фамилии\номера ваучеров.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,