Questions and answers
All questions - 2 452
Здравствуйте, планируем отдых в вашем замечательном отеле с 10 июня. Мы уже забронировали два номера для наших семей: бронь №9554850 и бронь №9554907.
Нам очень запомнились ваш высокий уровень обслуживания и гостеприимство во время нашего предыдущего визита, и мы с нетерпением ждём возможности снова насладиться отдыхом у вас.
На этот раз наше пребывание будет особенным, так как обе семьи празднуют дни рождения во время поездки. Мы были бы очень признательны, если бы вы могли учесть наше повторное посещение отеля при размещении и, по возможности, предоставить нам номера с хорошим видом и свежим ремонтом.
Мы уверены, что с вашей помощью наш отдых станет незабываемым!
Заранее благодарны за ваше внимание и понимание.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как обстоят дела с лежаками? Всем хватает? Или с утра всё занимают?
Персонал освобождает их, если занимают и уходят отдыхающие?

Здравствуйте, лежаки зачастую занимают посетители отеля с раннего утра. Руководство отеля уже разместили таблички по данному поводу, чтобы люди не занимали лежаки и не уходили.

Уважаемая Виктория,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Количество шезлонгов превышает количество отдыхающих в отеле, также на территории отеля висят ознакомительные талички о том, чтобы не резервировали лежаки полотенцами.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день, кто отдыхал , расскажите обстановку про wi-fi, ловит интернет или нужна симка берем видео няни для ребенка понимать будет ловить если выйти из номера и видеть что происходит в номере

Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Вай фай работает на всей территории отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Здравствуйте. Вай-фай ловит на всей территории отеля, только бывают перебои у сцены на пляже. Часто интернет пропадает, но через несколько минут появляется.
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, реновация была во всех номерах?

Уважаемая Алена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ренновация была произведена во всех семейных номерах и в некоторых номерах другой категории.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день, уважаемые представители отеля. Меня зовут Ильдар. После долгого выбора места для нашего отдыха, остановили выбор на вашем отеле. Прилетаем к вам 18.05.2025, номер брони 9614307 от пегаса. Большая просьба, по возможности предоставить хороший, обновленный номер с хорошим видом, мы очень рассчитываем на высокий уровень сервиса. Часто путешествуем и доверяем рейтингам на топ хотеллс ( есть сопроводительное письмо, при необходимости, можем предоставить) Так же у меня 23.05 будет день рождения, это еще один момент в пользу выбора вашего отеля.

Уважаемый Ильдар,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, на ресепшене постараюся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. На день рождение в номер отправим комплимент.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
добрый день , прилетаем к вам в отель в пятый раз 27.05 около 19.00 , у нас оплачен семейный номер , надеемся на приятную встречу , семья Кучеровых , номер брони 9423614

Уважаемая Тамара,
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день, уважаемые представители отеля. После долгого выбора места для нашего отдыха, остановили выбор на вашем отеле. Прилетаем 22.06, в отеле будем примерно к 20:00. Большая просьба, по возможности предоставить хороший, тихий номер на нашу семью, мы очень рассчитываем на высокий уровень сервиса. Часто путешествуем и доверяем рейтингам на топ хотеллс ( есть сопроводительное письмо, при необходимости, можем предоставить) Так же у нас с мужем 30 июня будет годовщина свадьбы, это еще один момент в пользу выбора вашего отеля.
Количество человек: 4 человека (взрослые 2 и дети 4 и 9 лет)
Спасибо

Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, на ресепшене постараюся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. Для получения комплимента на годовщину свадьбы по приезду в отель принесите пожалуйста копию свидетельства о браке в отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте, отдыхаем сейчас в отеле , хотели оставить ребенка в кидс клабе, но девушки работающие там вообще не заинтересованы в детях , ребенка не приветствуют и не пытаются заинтересовать. Находясь там с ребенком увидели что оставленными детьми никто вообще не занимается и не присматривает , 5 девушек аниматоров заняты собой и уборкой. Дети ходят семи по себе. Планируется ли какое то исправление этой проблемы ? Зачем нужен кидс клаб если никто не хочет заниматься детьми ?

Уважаемая Марина,
В мини клуб принимают детей с 4 лет и проводят различные мероприятия в течении дня.
Просим вас связаться с нами -отдел по работе с гостями. Мы будем рады Вам помочь!
Обращаться по телефону: +90 530 155 77 77 (ватсап)
Наш короткий номер: 722
Желаем вам приятного и незабываемого отдыха.
С уважением,
Здравствуйте! В настоящее время мои туристы находятся в вашем нахваленном отеле. Подскажите, пожалуйста, планируется ли обновление посуды, ее внешний вид оставляет желать лучшего. Начнете ли вы подавать алкогольные напитки в чистой посуде? Уберете ли вы наконец-то старые пластиковые стаканы?
Наймете ли вы обученный персонал? При обращении в баре к персоналу (нельзя назвать их барменами в связи с полным отсутствием понимания алкоголя) с просьбой сделать коктейль, заявленный в коктейльной карте, делают вид что ничего не знают и не понимают. Соответсвуйте уже наконец заявленному!!!!

Уважаемый пользователь сайта,
В отеле посуда обновляется по мере износа. Все напитки в барах и ресторанах подаются в чистой посуде. Бокалы и другая посуда проходит несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Хотим отметить, что перед началом сезона весь персонал проходит подготовку и дополнительное обучение. Все коктейли делают по рецепту.
По любому вопросу наши гости могут обратиться в отдел по работе с гостями. Наш короткий номер: 722. Приятного дня!
С уважением,
Добрый день. Прилетаем к вам 12 мая, есть ряд вопросов:
1) нужно ли с кем то согласовывать полёт на дроне, для съёмки отеля?
2) Нас 2 семьи, прошу по-возможности выдать нам номера, которые находились бы рядом, номера ваучеров 11309376 и 11309464.
3) Также прошу рассмотреть вопрос про ранее заселение.

Уважаемый Александр,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, на территории отеля съемка дроном запрещена.
Для отметки пожелания напишите пожалуйста фамилии и имена.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день. Моему ребенку 3.5 года, смогу ли я ее оставлять в мини-клубе?

С 4х лет берут без родителей

Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В мини-клубе можно оставлять детей только с 4 лет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день, подскажите пожалуйста, в отеле есть библиотека 📚? На русском языке есть книги ?

Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Мини-библиотека есть в Отделе по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день. Подскажите есть ли в прокат детские коляски и какая стоимость в сутки? Есть ли пляжные сумки в номерах?
И у нас с мужем будет годовщина свадьбы (10 лет) - есть ли какие то бонусы в честь праздника? (Кистановы 01/06/2025 заезд)

Уважаемая Ксения,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Аренда детской коляски в сутки стоит 10 евро. Пляжных сумок нет. Для того, чтобы получить комплимент в честь годовщины свадьбы, по приезду в отель принесите копию свидетельства о браке в отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
что будет если потерять карточку/ключ от номера отеля? пожалуйста если можете ответьте как можно быстрее(

Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
За потерю карты ключа от номера взимают плату в размере 10 евро.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте
Возможно посетить концерт в вашем отеле за определенную плату , если не являешься гостем вашего отеля ?

Уважаемая Александра,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Билет на концерт можно приобрести на нашем официальном сайте в разделе бронирование-дополнительные услуги-концерт.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Есть ли оригинальный Бейлис?

Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
К сожалению, данного напитка нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, следующее:
1) по всех ли номерах центральная система кондиционирования? Или есть номера, в которых установлены индивидуальные кондиционеры, благодаря которым температуру в номере можно регулировать самим?
2) есть ли в основном ресторане места на улице? Либо места только в помещении?

Уважаемая Юлия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В отеле везде централизованная система кондиционирования. В главном ресторане столы находятся в закрытом помещении, есть еще закрытая терраса.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый вечер, уважаемые представители отеля. Подскажите, пожалуйста, возможно ли раннее заселение в номер прилетаем рано утром 6 мая в 5-6 часов утра. Это наш первый полет и первый отель в Турции. Очень надеемся, что останутся только положительные эмоции и захочется вернуться к вам не раз.

Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
здравствуйте уважаемый представитель отеля. прилетаем к вам 4 мая утром. семья Беловы 2 взр и 2 детей.
принимающая сторона Пегас. оплачен номер "family sea side"
большая просьба предоставить номер пораньше.

Уважаемый Геннадий,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Приезжаем семьей в Ваш отель 11 августа, 17 августа у подруги будет день рождение. Подскажите пожалуйста есть какой то комплимент от отеля именинникам в день рождения? А так же как можно заказать цветы? И еще можно узнать стоимость кабаны на пляже в 2025 году?

Уважаемая Анастасия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
На день рождение в номер отправляем комплимент. Цветы можно заказать за отдельную плату в Отделе по работе с гостями. Стоимость павильонов на пляже разная в зависимости от расположения (80евро,100евро,125евро).
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Здравствуйте, планируем отдых в вашем замечательном отеле с 10 июня. Мы уже заброниро ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как обстоят дела с лежаками? Всем хватает? Или с утр ...

Добрый день, кто отдыхал , расскажите обстановку про wi-fi, ловит интернет или нужна ...

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, реновация была во всех номерах?

Добрый день, уважаемые представители отеля. Меня зовут Ильдар. После долгого выбора м ...

добрый день , прилетаем к вам в отель в пятый раз 27.05 около 19.00 , у нас оплачен ...

Добрый день, уважаемые представители отеля. После долгого выбора места для нашего отд ...

Здравствуйте, отдыхаем сейчас в отеле , хотели оставить ребенка в кидс клабе, но деву ...

Здравствуйте! В настоящее время мои туристы находятся в вашем нахваленном отеле. Подс ...

Добрый день. Прилетаем к вам 12 мая, есть ряд вопросов:
1) нужно ли с кем то согласо ...

Добрый день. Моему ребенку 3.5 года, смогу ли я ее оставлять в мини-клубе?

Добрый день, подскажите пожалуйста, в отеле есть библиотека 📚? На русском язы ...

Добрый день. Подскажите есть ли в прокат детские коляски и какая стоимость в сутки? Е ...

что будет если потерять карточку/ключ от номера отеля? пожалуйста если можете ответьт ...

Здравствуйте
Возможно посетить концерт в вашем отеле за определенную плату , если н ...

Есть ли оригинальный Бейлис?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, следующее:
1) по всех ли номерах центральная с ...

Добрый вечер, уважаемые представители отеля. Подскажите, пожалуйста, возможно ли ранн ...

здравствуйте уважаемый представитель отеля. прилетаем к вам 4 мая утром. семья Беловы ...

Добрый день! Приезжаем семьей в Ваш отель 11 августа, 17 августа у подруги будет де ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Ирина,
Благодарим вас за выбор Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa для вашего предстоящего отдыха и за тёплые слова о вашем предыдущем визите. Нам особенно приятно принимать гостей, возвращающихся к нам снова это наивысшая оценка нашей работы.
Мы с радостью примем к сведению, что обе семьи будут праздновать дни рождения во время пребывания в нашем отеле, и сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых был максимально комфортным и незабываемым.
Ваши бронирования №9554850 и №9554907 зарегистрированы, и мы отметили ваш статус постоянных гостей. По возможности мы постараемся учесть ваши пожелания, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Если у вас будут особые пожелания ко дню рождения или по дополнительным услугам, пожалуйста, сообщите нам заранее.
С нетерпением ждём встречи с вами 10 июня и желаем вам прекрасной подготовки к отдыху!
С уважением,