Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание в отеле приносит только позитивные эмоции. По всем вопросам в течение Вашего отдыха, пожалуйста, обращайтесь на ресепшен." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru