Я была в августе 10-й раз в отеле, а мои дети - 3-й, привелегии давно отменили и когда я подошла к гастрелейшн, то нам в номер принесли презенты. Думаю отель должен отслеживать таких постоянных клиентов, тем более я приезжаю 2 раза в году в отель. Очень люблю Seru!

Здравствуйте, Елена! Подскажите, пожалуйста, предоставили ли Вам в итоге какие-то привилегии постоянного гостя или нет?

Добрый день! Пожалуйста, уведомите сотрудников guest relations о своем приезде для получения комплимента постоянным гостям. По поводу номера Вы можете обратиться к сотрудникам ресепшн.