Здравствуйте Сергей
Спасибо за уточнение.

В ваучере от отеля, который вам предоставляет ваше туристическое агентство, обязательно указывается период проживания (даты заезда и выезда).
Вы можете отправить мне ваш ваучер, и я с удовольствием помогу вам уточнить все детали.
Для примера я приложила образец ваучера, где отмечено, где именно можно посмотреть период проживания.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Ирина, в ваучере нет даты выезда. Дата вылета 25 июня 00-30. Поэтому уточняем?

Здравствуйте, Сергей
Спасибо за ваш вопрос.

В вашем случае: при вылете в 00:30 25 июня — важно уточнить, какая дата выезда указана в вашем ваучере.

Если у вас появятся уточнения по ваучеру, сообщаем, что система «всё включено» работает следующим образом:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда)\, обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать\, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак\, обед\, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00)\, есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном или службой по работе с гостями накануне дня заезда/выезда/экскурсии.
- Детям до 12 лет питание предоставляется бесплатно при условии\, что хотя бы один из родителей оплачивает дополнительное питание (завтрак\, обед или ужин).
Также возможно питание детей до 12 лет без присутствия родителей, если они могут поесть самостоятельно.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 450 египетских фунтов с человека
Обед: 600 египетских фунтов с человека
Ужин: 900 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

Ранний заезд:
Не гарантируется.
Официальное время заезда - 14:00.
Однако, при наличии свободных номеров, мы незамедлительно предоставим ключ от номера.

Поздний выезд:
Поздний выезд возможен при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату.
Пожалуйста, уточните возможность продления пребывания на стойке регистрации в день отъезда (до 12:00).

Дополнительная плата за поздний выезд:
До 17:00 — 50 $ за двухместный номер (включая обед)
До 17:00 — 70 $ за трёхместный номер (включая обед)
До 20:00 — 70 $ за двухместный номер (включая обед и ужин)
До 20:00 — 90 $ за трёхместный номер (включая обед и ужин)
Обратите внимание: указанные цены могут изменяться без предварительного уведомления.

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

С уважением,
Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort