Уважаемая Елена.
Спасибо за Ваш вопрос.


1. WIFI:
* Бесплатный Wi-Fi доступен в лобби отеля (Viber, WhatsApp, Facebook Messenger) только для обмена сообщениями и просмотра веб-страниц, без возможности загрузки видео и фотографий.
* Можно приобрести доступ к WI-FI, который распространяется на весь отель и номера.
Беспроводное соединение поддерживает скорость загрузки до 4 Мбит/с (мегабит в секунду).

Цены указаны для одного устройства:
1 день — 5 $
2 дня — 8 $
3 дня — 11 $
4 дня — 14 $
5 дней — 17 $
6 дней — 20 $
7 дней — 21 $
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

2. Огромная просьба - предоставить номер на первом этаже, в реиновированном корпусе, с одной кроватью. В отеле буду с 16.06 по 26.06.26.

Ваша резервация на указанные даты есть в системе.
Туроператор: Anex
Период проживания: 16.06.2026 (14:00) – 26.06.2026 (12:00)
Категория номера: Standard Room

Подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень услуг Вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания».
Также информация доступна на сайте Вашего туристического оператора/агентства (см. приложенный файл).

Что касается категории Standard DBL. Согласно информации от туроператора, номер включает:

* одну двуспальную или две односпальные кровати;
* ванную комнату;
* окно / балкон / террасу.

Если категория указана как Standard DBL без уточнения вида, это означает «неопределённый вид» — вид на улицу или внутренний двор, и номер будет предоставлен по наличию на момент заселения.

Я уже сделала отметку с Вашими пожеланиями по размещению: «номер на первом этаже, с одной кроватью».

Прошу обратить Ваше внимание на то, что номера после реновации относятся к категории Superior.

Сотрудники ресепшен постараются максимально учесть Ваши пожелания при заселении, в зависимости от наличия номеров на момент заезда.

Если в дальнейшем Вы захотите повысить категорию номера, пожалуйста, сообщите.

Я смогу внести запрос в систему, а доплата производится непосредственно при заселении на ресепшен (при наличии свободных номеров).

Стоимость зависит от наличия и выбранной категории номера.
Повышение категории номера возможно за дополнительную плату от стандартного номера (Standard):
Стандартный номер с видом на бассейн (Standard, Pool View) — 6 $ за ночь за номер.
Стандартный номер с видом на море (Standard, Sea View) — 10 $ за ночь за номер.
Улучшенный (реновированный) номер с видом на сад (Superior, Garden View) — 8 $ за ночь за номер.
Улучшенный (реновированный) номер с видом на бассейн (Superior, Pool View) — 12 $ за ночь за номер.
Улучшенный (реновированный) номер с видом на море (Superior, Sea View) — 15 $ за ночь за номер.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort