Hotel question - 1363483
Ольга Тарасенко
Турист
01.09.202611:56
Answers to the question - 2
To add a reply, you need to log in
Ирина Чуниховская
Hurghada
Отельер
15:06 01.09.26
Ваше бронирование в системе отеля.
У Вас забронировано 2 номера категории Standard.
Ваше пожелание относительно номеров с межкомнатной дверью зафиксировано в системе.
Однако гарантировать это, к сожалению, нет возможности, так как номера с межкомнатной дверью относятся к категории Superior, а в Вашем бронировании указана категория Standard.
Из предыдущего сообщения, номера категории Superior с межкомнатной дверью расположены в зданиях M, C, D и E и предлагаются с различными видами: на сад, бассейн или море. Все номера данной категории после реновации.
При наличии свободных номеров с межкомнатной дверью, с видом на сад, на момент Вашего заезда сотрудники Reception постараются предоставить Вам, однако это зависит от наличия и не может быть гарантировано заранее.
Более подробную информацию о категориях номеров, видах и условиях размещения было направлено Вам в предыдущем сообщении.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort
У Вас забронировано 2 номера категории Standard.
Ваше пожелание относительно номеров с межкомнатной дверью зафиксировано в системе.
Однако гарантировать это, к сожалению, нет возможности, так как номера с межкомнатной дверью относятся к категории Superior, а в Вашем бронировании указана категория Standard.
Из предыдущего сообщения, номера категории Superior с межкомнатной дверью расположены в зданиях M, C, D и E и предлагаются с различными видами: на сад, бассейн или море. Все номера данной категории после реновации.
При наличии свободных номеров с межкомнатной дверью, с видом на сад, на момент Вашего заезда сотрудники Reception постараются предоставить Вам, однако это зависит от наличия и не может быть гарантировано заранее.
Более подробную информацию о категориях номеров, видах и условиях размещения было направлено Вам в предыдущем сообщении.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort
Ирина Чуниховская
Hurghada
Отельер
14:58 01.09.26
Здравствуйте, Ольга
Спасибо за Ваше сообщение.
Пожалуйста, пришлите детали Вашего бронирования: имя и фамилию, даты проживания и забронированную категорию номера.
Обращаем Ваше внимание, что номера с межкомнатной дверью в отеле относятся к категории Superior и расположены в зданиях M, C, D и E.
В данной категории номера делятся на несколько вариантов в зависимости от вида из номера:
• Superior с видом на сад — после реновации.
• Superior с видом на бассейн — после реновации.
• Superior с видом на море — после реновации.
При бронировании через туристическое агентство изначально предоставляется возможность выбрать желаемый вариант размещения в зависимости от категории номера и вида из номера.
Если Вы направите нам данные Вашего бронирования, мы сможем дополнительно проверить информацию и возможность учесть Ваши пожелания по этажу и виду из номера.
Если у Вас забронирована категория Standard, при наличии свободных номеров Вы также можете по приезде в отель произвести замену категории на желаемую за дополнительную плату.
Доплата за повышение категории стандартного номера (Standard DBL) составляет:
• Standard видом на бассейн — 6 USD за номер за ночь.
• Standard видом на море — 10 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на сад (после реновации) — 8 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на бассейн (после реновации) — 12 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на море (после реновации) — 15 USD за номер за ночь.
Подробную информацию о системе «Всё включено», категориях номеров, условиях повышения категории номера, фотографии, карту территории отеля, инфраструктуру рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера», «Дополнительные файлы для скачивания» и «Частые вопросы».
Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.
По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.
Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном накануне дня заезда/выезда/экскурсии.
Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600 египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.
По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.
Если у Вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей.
Могу добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.
Размещением гостей занимаются сотрудники ресепшен.
Именно они распределяют гостей по номерам в соответствии с забронированной категорией.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, я буду рада помочь.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort
Спасибо за Ваше сообщение.
Пожалуйста, пришлите детали Вашего бронирования: имя и фамилию, даты проживания и забронированную категорию номера.
Обращаем Ваше внимание, что номера с межкомнатной дверью в отеле относятся к категории Superior и расположены в зданиях M, C, D и E.
В данной категории номера делятся на несколько вариантов в зависимости от вида из номера:
• Superior с видом на сад — после реновации.
• Superior с видом на бассейн — после реновации.
• Superior с видом на море — после реновации.
При бронировании через туристическое агентство изначально предоставляется возможность выбрать желаемый вариант размещения в зависимости от категории номера и вида из номера.
Если Вы направите нам данные Вашего бронирования, мы сможем дополнительно проверить информацию и возможность учесть Ваши пожелания по этажу и виду из номера.
Если у Вас забронирована категория Standard, при наличии свободных номеров Вы также можете по приезде в отель произвести замену категории на желаемую за дополнительную плату.
Доплата за повышение категории стандартного номера (Standard DBL) составляет:
• Standard видом на бассейн — 6 USD за номер за ночь.
• Standard видом на море — 10 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на сад (после реновации) — 8 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на бассейн (после реновации) — 12 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на море (после реновации) — 15 USD за номер за ночь.
Подробную информацию о системе «Всё включено», категориях номеров, условиях повышения категории номера, фотографии, карту территории отеля, инфраструктуру рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера», «Дополнительные файлы для скачивания» и «Частые вопросы».
Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.
По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.
Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном накануне дня заезда/выезда/экскурсии.
Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600 египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.
По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.
Если у Вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей.
Могу добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.
Размещением гостей занимаются сотрудники ресепшен.
Именно они распределяют гостей по номерам в соответствии с забронированной категорией.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, я буду рада помочь.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort
Ask your question
и подскажите, пожалуйста как продлить номер в день отъезда до 20.00, так как у нас поздний вылет.