Hotel question - 1349233
AlinaRossadneva
Турист
21.04.202623:15
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
The Norm Oriental Kemer
Moscow
Отельер
10:23 22.04.26
Добрый день, Алина!
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Мы направили ответы на все ваши вопросы на указанный адрес электронной почты, а также отправили актуальную концепцию отеля для ознакомления.
С нетерпением ждём вашего приезда и сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых был максимально комфортным и приятным!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Мы направили ответы на все ваши вопросы на указанный адрес электронной почты, а также отправили актуальную концепцию отеля для ознакомления.
С нетерпением ждём вашего приезда и сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых был максимально комфортным и приятным!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Ask your question
Выбирала отель очень долго, по отзывам и обзорам. Очень понравился ваш отель, но есть очень большое но…
Бронировала тур 15 февраля (даты бронирования с 19.05-25.05), на сколько мне известно, в это время концепция отеля не предусматривала работу дополнительного корпуса. Бронировала обычный стандартный номер с видом на окрестности.
16.04.2026 менеджер мне сообщает о том, что нам забронировали номер в дополнительном корпусе, а если хотите номер в основном здании то нужна доплата.
Я очень тщательно выбирала отель и важным условием было - 1 линия, по факту дополнительный корпус находится на 2-ой линии. Да, я прочла ваши ответы туристам про шаттл и расстояние. Но все же, я бронировала целенаправленно главный корпус и с доплатой категорически не согласна… Так как это не моя ошибка при бронировании. Ответа от менеджеров сайта и туроператора я до сих пор не получила. Я очень надеюсь,что мой вопрос можно решить без дополнительных оплат.
Моя почта : alinagaytrova@gmail.com