Hotel questions
Loading data ...
In total - 1 082
Отправьте пожалуйста карту расположения корпусов
Здравствуйте отправьте пожалуйста новую концепцию отеля на 2026г
Уважаемые представители отеля, добрый день, очень необходима ваша помощь. Мы отдыхали в отеле в мае, нас комплиментарно заселили в номер 244 -можно узнать какая именно это категория, какое точное название категории номера с такой площадью и видом? Планируем полететь в этот отель в июле, можно уточнить свободен ли конкретно этот номер с 15 по 25 июля? Либо подобный номер с таким же расположением на 3-4 этаже? Просьба ответить на вопрос на почту ancheg.kirov@mail.ru
добрый день, едем к вам в октябре. пришлите, пожалуйста карту отеля в связи с тем, что у вас появился какой то новый корпус. и концепцию на октябрь, если она есть и что есть для мальчиков 10 лет в плане анимации заранее спасибо akarabanova@mail.ru
Добрый день. Eco Room Pool Floor (Ground Roh) Уточните, пожалуйста, что это за номер, есть окно, балкон?
Добрый день! Прошу дать пояснения по номерному фонду, повторюсь, отдыхали в этом отеле несколько лет назад, подвох с номерами очень неожиданный, с учётом того, что турагенства не в курсе и информации о 2 корпусе нет нигде? Категория номера у нас комфорт, но жить на 3 линии желания нет, возможно решить этот вопрос на месте?
Добрый вечер! 18 прилетаем в отель, в 2017 году отдыхали в этом отеле, он назывался фантазия, поэтому и выбрали в этот раз, сейчас читаю отзывы и понимаю, что у нас номер комфорт и это значит, что нас заселят в какой-то другой отель? информации такой у Вас на официальном сайте нет и у агентов в нашем городе тоже? не могу понять как такое может быть? с учетом того, что цена была такая же как у других 5 в вашем регионе, прошу дать пояснения по этому вопросу?
Добрый день. Правильно ли я понимаю что если забронирован номер Comfort Standard , то это будет не главный корпус, а через дорогу? И не могли бы вы пожалуйста прислать карту расположения корпусов, leisan.haliullina@yandex.ru
Добрый день! Завтра мы планируем бронировать два номера в вашем отеле. Подскажите, пожалуйста, какие категории номеров расположены в главном здании (Main Building)? Нам хотелось бы забронировать именно номера в основном корпусе и избежать размещения в дополнительном корпусе (Annex/Comfort Building). Также просим по возможности предоставить два номера рядом друг с другом. Также во время нашего отдыха одна из гостей будет отмечать день рождения. Подскажите, пожалуйста, предусмотрены ли в отеле какие-либо бонусы, комплименты или поздравления для именинников? И можно ли заранее забронировать посещение ресторана a la carte на день рождения? Будем очень признательны за информацию. Заранее благодарим за ответ!
Здравствуйте! Едем к вам в июле,забронировали номер комфорт,случайно увидела информацию что это находится через дорогу от отеля??вообще другой отель(почему это нигде не указано)нет на карте,в описании
Здравствуйте! Пришлите,пожалуйста карту обновленную отеля 26 года. Где находится второе здание и почему это нигде не указано?
Доброго времени суток! Планируем с сыном к Вам приехать, тур забронировали с 18.10.2026 по 30.10.2026, номер с выходом в бассейн, хотела уточнить, что номер нужен с двумя раздельными кроватями, очень прошу учесть, спасибо заранее. Меня зовут Виктория
Здравствуйте Можете отправить, пожалуйста, карту обновленной территории отеля qwebnm2312@gmail.com И подскажите какое меню в снек баре? И если была изначально бронь в новом корпусе, но потом туроператор поменяла на основной корпус с доплатой - это же гарантирует заселение в основном корпусе?
Здравствуйте, приедем в ваш отель во второй раз, есть ли какие-то привилегии для тех кто повторно посещает?
Добрый день, можно концепцию отеля на 2026 г 716978@mail.ru И mail building land- это какой номер??? Спасибо
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у вас в номерах есть утюг или надо платно брать? Если платно, то сколько стоит?
Здравствуйте 🌺 Какая система кондиционирования в номерах? Общая или же в каждом номере имеется свой кондиционер?
Добрый день! А можно попросить Вас выслать карту отеля с обновленной территорией на адрес streltanya@yandex.ru. Заранее благодарна. Приедем к Вам в августе )
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 04.07 по 11.07. С нами будет дочь 10 лет, у нее целиакия (непереносимость глютена). Могли бы вы предоставить питание без глютена на этот период(что-то из выпечки, пасту, хлеб) ?
В концепции отеля на 2026 указан новый корпус с приставкой Comfort , если в ваучере данной приставки нет. Нас все равно могут заселить в дальний корпус ?
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию отеля 2026
Здравствуйте Забронировали путёвку в Ваш отель Категория номера Comfort Standart pool view Данные номера располагаются в дополнительном корпусе? В некоторых отзывах пишут, что данный корпус расположен в километре от пляжа. Действительно так далеко? Не могу в интернете найти карту территории отеля.
Так же прошу уточнить в каком корпусе находятся номера DBL, standard room land view?
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в меню детское баночное питание ? Если есть то какое ?
Добрый день! Едем с мужем в ваш отель не первый раз, но в этом году произошла не очень приятная ситуация, а именно: в марте 2026 года был приобретен тур в ваш отель и при покупке тура не было информации о том, что появилось новое здание, которое находится почти в километре от основного. Мы рассчитывали на проживание, как обычно, в основном здании. Подскажите пожалуйста как можно решить эту проблему, не хотелось бы портить себе отдых.
Благодарим Вас за сообщение. Мы отправили схему территории на указанный Вами адрес электронной почты.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным. По всем вопросам Вы всегда можете обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Укажите, пожалуйста, на какой адрес электронной почты выслать карту.
Мы обязательно отправим Вам её.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Укажите, пожалуйста, на какой адрес электронной почты выслать карту.
Мы обязательно отправим Вам её.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Ответили на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
и концепцию на октябрь, если она есть
и что есть для мальчиков 10 лет в плане анимации
заранее спасибо
akarabanova@mail.ru
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля.
Мы уже отправили на Вашу электронную почту карту отеля, а также информацию по концепции на октябрь. Примерная программа анимации в детском клубе также была направлена Вам отдельным файлом.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы всегда будем рады помочь.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Eco Room Pool Floor (Ground Roh)
Уточните, пожалуйста, что это за номер, есть окно, балкон?
При наличии ваучера мы будем рады проверить категорию забронированного Вами номера.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение и за то, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха.
Хотели бы Вас успокоить: корпус Comfort является частью гостиничного комплекса The Norm Oriental Kemer и был присоединён к отелю в зимний период. Это не другой отель, а дополнительный корпус нашего комплекса.
Информация о корпусе и категориях номеров была заранее предоставлена всем туроператорам и туристическим агентствам, поэтому при бронировании тура агентство должно было ознакомить гостей с особенностями выбранной категории размещения.
Если Вы предпочитаете проживание в основном здании, Вы можете обратиться к своему туроператору для перебронирования номера в Main Building. Как правило, это будет более выгодным вариантом, чем изменение категории номера уже по прибытии в отель.
Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно и оставил только приятные впечатления.
Будем рады приветствовать Вас 18 числа в The Norm Oriental Kemer!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение и за то, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха.
Хотели бы Вас успокоить: корпус Comfort является частью гостиничного комплекса The Norm Oriental Kemer и был присоединён к отелю в зимний период. Это не другой отель, а дополнительный корпус нашего комплекса.
Информация о корпусе и категориях номеров была заранее предоставлена всем туроператорам и туристическим агентствам, поэтому при бронировании тура агентство должно было ознакомить гостей с особенностями выбранной категории размещения.
Если Вы предпочитаете проживание в основном здании, Вы можете обратиться к своему туроператору для перебронирования номера в Main Building. Как правило, это будет более выгодным вариантом, чем изменение категории номера уже по прибытии в отель.
Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно и оставил только приятные впечатления.
Будем рады приветствовать Вас 18 числа в The Norm Oriental Kemer!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Всю информацию отправили на электронную почту.
Будем рады ответить на возникающие вопросы.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Завтра мы планируем бронировать два номера в вашем отеле. Подскажите, пожалуйста, какие категории номеров расположены в главном здании (Main Building)? Нам хотелось бы забронировать именно номера в основном корпусе и избежать размещения в дополнительном корпусе (Annex/Comfort Building). Также просим по возможности предоставить два номера рядом друг с другом.
Также во время нашего отдыха одна из гостей будет отмечать день рождения.
Подскажите, пожалуйста, предусмотрены ли в отеле какие-либо бонусы, комплименты или поздравления для именинников?
И можно ли заранее забронировать посещение ресторана a la carte на день рождения?
Будем очень признательны за информацию.
Заранее благодарим за ответ!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Сообщаем, что номера категории Main Building расположены именно в основном корпусе отеля. Если Вы выберете данную категорию при бронировании, размещение будет осуществлено в главном здании.
Мы с удовольствием постараемся учесть Ваши пожелания по размещению в номерах, расположенных рядом друг с другом. Также будем рады помочь с организацией поздравления для именинницы и предварительной резервацией ресторана A la Carte на день рождения.
Для того чтобы мы могли внести все необходимые пометки по размещению и запросу на бронирование ресторана, просим Вас сообщить предполагаемые даты заезда и фамилии гостей после оформления бронирования.
Будем рады получить от Вас информацию и с удовольствием окажем дальнейшую помощь.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Едем к вам в июле,забронировали номер комфорт,случайно увидела информацию что это находится через дорогу от отеля??вообще другой отель(почему это нигде не указано)нет на карте,в описании
Благодарим Вас за обращение.
Информацию мы направили на указанный Вами e-mail: luda214@rambler.ru.
Будем рады помочь Вам при необходимости.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
Для того чтобы мы могли отправить Вам актуальную карту отеля и полную информацию по размещению корпусов, пожалуйста, сообщите Ваш адрес электронной почты.
Будем рады предоставить всю необходимую информацию.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Пришлите,пожалуйста карту обновленную отеля 26 года.
Где находится второе здание и почему это нигде не указано?
Благодарим Вас за обращение.
Информацию мы направили на указанный Вами e-mail: luda214@rambler.ru.
Будем рады помочь Вам при необходимости.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
Для того чтобы мы могли отправить Вам актуальную карту отеля и полную информацию по размещению корпусов, пожалуйста, сообщите Ваш адрес электронной почты.
Будем рады предоставить всю необходимую информацию.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Доброго времени суток и благодарим Вас за обращение, а также за выбор нашего отеля.
Мы с радостью зафиксируем Ваше пожелание относительно размещения в номере с двумя раздельными кроватями. Для того чтобы мы могли внести необходимые пометки в систему, просим Вас направить туристический ваучер либо уточнить полные данные (ФИО) гостей.
Заранее благодарим за сотрудничество. Будем рады приветствовать Вас и Вашего сына с 18.10.2026 по 30.10.2026 и сделать Ваш отдых максимально комфортным.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Можете отправить, пожалуйста, карту обновленной территории отеля
qwebnm2312@gmail.com
И подскажите какое меню в снек баре?
И если была изначально бронь в новом корпусе, но потом туроператор поменяла на основной корпус с доплатой - это же гарантирует заселение в основном корпусе?
Благодарим Вас за обращение.
Карту обновлённой территории отеля и меню снек-бара мы направили на указанный Вами e-mail: qwebnm2312@gmail.com.
Да, в случае если туроператором была оформлена замена корпуса на основной с доплатой, это гарантирует размещение в основном корпусе согласно изменённым условиям бронирования.
Будем рады помочь Вам при необходимости.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Будем рады сделать Ваш отдых приятным и запоминающимся.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха. Нам очень приятно знать, что Вы планируете посетить нас во второй раз!
Для наших постоянных гостей мы подготовим комплимент в номер в знак нашей признательности. Кроме того, по приезде мы будем рады обсудить с Вами возможность повторного посещения ресторанов A’la Carte.
Если Вас не затруднит, уточните, пожалуйста дату Вашего приезда. Мы сделаем все необходимые пометки.
С нетерпением ждём Вашего приезда и желаем Вам приятной подготовки к отдыху!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
716978@mail.ru
И mail building land- это какой номер???
Спасибо
Благодарим Вас за обращение.
Концепция отеля на 2026 год была отправлена на указанный Вами адрес электронной почты: 716978@mail.ru.
Что касается категории номера «Main Building Land View», данный номер расположен в главном здании отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим вас за обращение.
В номерах утюг не предоставляется. Доступна только платная услуга прачечной. Стоимость зависит от типа и сложности обработки вещей и начинается от 3 евро.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Какая система кондиционирования в номерах? Общая или же в каждом номере имеется свой кондиционер?
Кондиционеры работают 24 часа.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
В нашем отеле используется общая система кондиционирования.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
карта отеля с обновлённой территорией была отправлена на указанный вами адрес электронной почты (streltanya@yandex.ru).
Будем очень рады приветствовать вас в нашем отеле в августе и сделать ваш отдых максимально комфортным и приятным.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля для отдыха.
После заселения, пожалуйста, подойдите к нам на стойку Guest Relations — мы с удовольствием поможем Вам организовать питание для Вашей дочери с учетом безглютеновой диеты. Также мы постараемся предложить подходящие варианты без глютена, включая выпечку, пасту и хлеб, чтобы сделать пребывание максимально комфортным.
Мы обязательно будем рядом и поможем Вам на протяжении всего отдыха.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Ответ написали Вам на указанный мейл адрес.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Отправьте, пожалуйста, Ваш ваучер на электронный адрес gr.norkemer@thenormhotels.com. Мы проверим детали Вашего бронирования и напишем Вам более подробный ответ.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты.
Будем рады ответить на все вопросы.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Забронировали путёвку в Ваш отель
Категория номера Comfort Standart pool view
Данные номера располагаются в дополнительном корпусе? В некоторых отзывах пишут, что данный корпус расположен в километре от пляжа. Действительно так далеко?
Не могу в интернете найти карту территории отеля.
Отправили карту отеля на указанный мейл адрес.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Спасибо
Адрес электронной почты eleno4ka-ch@yandex.ru
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваше обращение.
Хотим прояснить данный вопрос и немного Вас успокоить. Номера категории Comfort Standard Pool View действительно расположены в дополнительном корпусе Comfort. Расстояние до пляжа составляет около 800 метров, а прогулка спокойным шагом занимает примерно 8–10 минут.
Для удобства наших гостей между корпусом Comfort и основной территорией отеля круглосуточно курсирует багги-шаттл, поэтому добраться до пляжа и главной инфраструктуры можно быстро и комфортно в любое время суток.
Также хотим отметить, что гости корпуса Comfort могут без каких-либо ограничений пользоваться всей инфраструктурой отеля, включая рестораны, бары, бассейны, пляж и развлекательные мероприятия.
Мы будем рады сделать Ваш отдых максимально комфортным. Если Вы сообщите нам Ваш адрес электронной почты, мы с удовольствием отправим Вам карту территории отеля.
C уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Отправьте, пожалуйста, Ваш ваучер на электронный адрес gr.norkemer@thenormhotels.com. Мы проверим детали Вашего бронирования и напишем Вам более подробный ответ.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что номера категории Standard Room Land View (DBL), а также Family Room расположены в обоих корпусах отеля. Распределение номеров осуществляется в зависимости от наличия свободных номеров на момент заезда.
Будем рады ответить на любые дополнительные вопросы.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
В отеле имеется детское баночное питание турецкой марки Hero. В ассортименте представлены фруктовые пюре, а также йогурты с наполнителем и без наполнителя.
Кроме того, при наличии особых пожеланий или диетических требований для ребенка мы будем рады помочь с организацией индивидуального питания. Для этого просим обратиться в службу Guest Relations во время Вашего пребывания в отеле.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Едем с мужем в ваш отель не первый раз, но в этом году произошла не очень приятная ситуация, а именно: в марте 2026 года был приобретен тур в ваш отель и при покупке тура не было информации о том, что появилось новое здание, которое находится почти в километре от основного. Мы рассчитывали на проживание, как обычно, в основном здании. Подскажите пожалуйста как можно решить эту проблему, не хотелось бы портить себе отдых.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что вновь планируете провести свой отдых вместе с нами.
Мы уточнили информацию на стойке регистрации. Стоимость перебронирования номера в основном корпусе составляет 50 евро за ночь.
Также коллеги попросили обратить Ваше внимание на то, что чем раньше будет произведена оплата за смену категории размещения, тем выше вероятность наличия свободного номера в основном здании. К сожалению, на данный момент мы не можем гарантировать наличие свободных номеров в основном корпусе на дату Вашего заезда.
Со своей стороны, от имени службы Guest Relations, будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно и оставил только приятные впечатления.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями