Hotel questions
Loading data ...
In total - 1 118
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. Подскажите, как обстоят дела с интернетом? Мне необходимо будет хорошее подключение с высокой скоростью. Возможно, такая опция доступна за доп. плату? Расскажите, пожалуйста, по подробнее.
Большое спасибо за информацию!!! С уважением, Валерий
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в какой день в отеле проходит Турецкая ночь в сентябре 2026 года? Спасибо!
Добрый день! Я забронировал номер в вашем отеле с 23.09.26 по 02.10.26. Бронирование № 10262283, в ваучере указан номер Main Building Side Sea. Надеюсь, никаких изменений не произойдет и мы получим номер согласно ваучеру? С уважением, Валерий
Добрый день! Прошу направить схему расположения корпусов и концепцию отеля. Электронная почта shil-lena@bk.ru
Добрый день. Пришлите пожалуйста какие массажи и спа есть у вас в отеле, и цены хотелось бы увидеть. на почту dagaeva74@mail.ru
Добрый день! Прилетаем к Вам 21 октября, примерно в 2 ночи будем в отеле. Подскажите пожалуйста возможно оплатить услугу "ранее заселение" на месте и сколько это будет по стоимости.
Когда в Вашем отеле в этом году будет проходить Октофестбест? Я приезжаю к Вам 21.10.2026 года на 10-ночей.
Добрый день. Пришлите пожалуйста какие массажи и спа есть у вас в отеле, и цены хотелось бы увидеть
Здравствуйте! Есть ли в вашем отеле баночное питание для малышей?
Добрый день, только вернулись с отдыха. Очень понравилась косметика в номерах (шампунь, гель, кондиционер и крем) подскажите пожалуйста фирму и можно ли ее купить в России?
Добрый день !Полскажите,какая ситуация в отеле в связи с пожарами.Есть ли задымление?
Добрый день! Планирую отдыхать в вашем отеле в первой половине октября — с нетерпением жду поездки! Прошу направить на электронную почту morskaya02@yandex.ru схему расположения корпусов; концепцию мероприятий на октябрь. Также хотела бы уточнить: будет ли в период с 3 по 14 октября проводиться Oktoberfest? Ещё один вопрос: если в день заезда меня заселят в дополнительный корпус, возможно ли будет поменять номер на размещение в главном корпусе? Во время отдыха у меня будет день рождение. Отель поздравляет? Заранее благодарю за ответы!
Коллеги, добрый день! Сейчас у Вас отдыхают туристы Novikova Alla, Novikov Aleksandr, у них номер comfort pool view, очень большая просьба переселить их в основное здание (main building), помогите пожалуйста. Их категорически не устраивает номер comfort.
Здравствуйте. Два вопроса. 1. Что находится в номере из косметических принадлежностей (зубные щётки, мочалки, ватные палочки и т.д.) 2. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почтовый ящик abutasov@gmail.com. Спасибо!
Здравствуйте! Где находятся семейные номера? И подскажите, здание анекс как далеко расположено от основного?
Здравствуйте, забронировали у вас номер Comfort King Suite Pool View 72м2 Было указано размещение 5 человек, у нас 3 взрослых и 2 детей, мы точно поместимся? Диваны в комнате раскладываются или нет? Будет ли возможность предоставить дополнительное спальное место? Даты бронирования с 23,07 по 30,07
Здравствуйте. Прилетаем к вам на отдых 12 июля, примерно в 9утра. Нас будет две семьи, в том числе ребенок 1год. Есть ли возможность заселить пораньше (и чтобы номера были рядом)? Подскажите, к кому можно обратиться с этим вопросом?
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста к какой категории номеров относятся номера в главном здании под номерами 2618 и 2609. Там одна комната , но 2 санузла.В карточке отеля никак не могу их найти . Спасибо заранее за ответ .
Добрый день, Алия. Вопрос относительно номеров. Меняли ли в главном здании матрасы и подушки на новые?
Добрый день! Подскажите, пож-та, едем к вам во второй раз, есть ли какие-то бонусы для повторно приезжающих?) И напомните, пожал-та, есть ли услуга предоставления утюга, пляжных полотенец? Спасибо.
Доброго времени суток! Мы забронировали номер Swimap pool с 30.08 по 6.09, пришлите пожалуста карту расположения, где он вообще находиться и концепцию на 2026 г, на почту lenas79@mail.ru, спасибо!
Алия, подскажите, есть ли в отеле бронь номеров?
Благодарю Вас, Алия!
Добрый день, Алия! В Аннекс корпусе функционирует свой пляж? Он ведь там ближе для отдыхающих Аннекса. Если не работает, то кому его присоединили? У Симены был приличный пляж.
Рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. Подскажите, как обстоят дела с интернетом? Мне необходимо будет хорошее подключение с высокой скоростью. Возможно, такая опция доступна за доп. плату? Расскажите, пожалуйста, по подробнее.
С уважением, Валерий
Пожалуйста! Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем Вам приятного отдыха!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Скажите, пожалуйста, в какой день в отеле проходит Турецкая ночь в сентябре 2026 года? Спасибо!
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Турецкая ночь проходит в нашем отеле каждую неделю по четвергам. Будем рады приветствовать Вас и желаем Вам приятного отдыха и незабываемых впечатлений!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
С уважением, Валерий
С уважением, Валерий
Благодарим Вас за обращение.
Мы проверили Ваше бронирование № 10262283. В бронировании указана категория номера Main Building Side Sea в основном здании отеля. На данный момент никаких изменений по категории номера не планируется, поэтому Вы получите номер согласно указанной в ваучере категории.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Прошу направить схему расположения корпусов и концепцию отеля. Электронная почта shil-lena@bk.ru
Благодарим Вас за обращение.
Схема расположения корпусов и концепция отеля были направлены на указанную Вами электронную почту.
Будем рады ответить на Ваши дополнительные вопросы и помочь с организацией Вашего отдыха.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение и интерес к SPA-услугам нашего отеля.
Информация о доступных видах массажа и SPA-процедурах, а также актуальный прайс-лист были направлены на указанную Вами электронную почту **[dagaeva74@mail.ru](mailto:dagaeva74@mail.ru)**.
Будем рады ответить на Ваши дополнительные вопросы и помочь с выбором процедур.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение.
По вопросу раннего заселения необходимо будет обратиться на ресепшн по прибытии в отель. При наличии свободных номеров сотрудники ресепшн смогут предложить Вам раннее заселение и сообщить актуальную стоимость услуги.
К сожалению, заранее оформить и подтвердить данную услугу не представляется возможным.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем приятного путешествия!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Конечно, мы с удовольствием отправим Вам информацию о доступных в нашем отеле SPA-процедурах, видах массажа и их стоимости. Пожалуйста, напишите нам Ваш e-mail, и мы направим Вам всю необходимую информацию.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Да, в нашем отеле есть детское баночное питание турецкой марки **HERO**. Также в наличии есть детские йогурты с наполнителем. Будем рады позаботиться о наших маленьких гостях!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за тёплые слова и рады, что Вам понравилась косметика в номере!
Бренд косметики — **The Botanist & The Chemist**, производство — Англия.
К сожалению, у нас нет информации о том, где именно данную косметику можно приобрести в России.
Желаем Вам приятных воспоминаний об отдыхе и будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение. Хотим Вас заверить, что в районе Кемера и в непосредственной близости от нашего отеля в настоящее время нет пожаров или задымления. Ситуация спокойная, всё находится под контролем.
Не волнуйтесь, пожалуйста. Будем рады ответить на любые Ваши вопросы и предоставить необходимую информацию.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Планирую отдыхать в вашем отеле в первой половине октября — с нетерпением жду поездки!
Прошу направить на электронную почту morskaya02@yandex.ru
схему расположения корпусов;
концепцию мероприятий на октябрь.
Также хотела бы уточнить: будет ли в период с 3 по 14 октября проводиться Oktoberfest?
Ещё один вопрос: если в день заезда меня заселят в дополнительный корпус, возможно ли будет поменять номер на размещение в главном корпусе?
Во время отдыха у меня будет день рождение. Отель поздравляет?
Заранее благодарю за ответы!
Рады были помочь и благодарим Вас за обратную связь. Стоимость повышения категории номера с дополнительного корпуса в главный корпус составляет 50 евро за ночь.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарю за ответы на предыдущие вопросы — они были очень полезны.
У меня остался ещё один вопрос: подскажите, пожалуйста, какова стоимость перевода в главный корпус из дополнительного?
Заранее спасибо за помощь!
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля для Вашего предстоящего отдыха! Будем рады приветствовать Вас в октябре и желаем, чтобы Ваш отдых прошёл замечательно.
Запрашиваемую информацию — схему расположения корпусов и концепцию мероприятий на октябрь — мы направили на указанную Вами электронную почту.
Что касается проведения Oktoberfest в период с 3 по 14 октября, на данный момент программа ещё находится в процессе формирования, поэтому пока не можем подтвердить проведение данного мероприятия. Как только программа будет утверждена, информация будет доступна для гостей.
Если в день заезда Вам будет предоставлено размещение в дополнительном корпусе, при наличии свободных номеров будет возможно рассмотреть перевод в главный корпус за дополнительную плату.
Также хотим отметить, что в день Вашего рождения мы обязательно поздравим Вас и постараемся сделать этот день ещё более приятным и особенным!
Будем рады видеть Вас в нашем отеле и с нетерпением ждать Вашего приезда!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Сейчас у Вас отдыхают туристы Novikova Alla, Novikov Aleksandr, у них номер comfort pool view, очень большая просьба переселить их в основное здание (main building), помогите пожалуйста. Их категорически не устраивает номер comfort.
Спасибо за Ваше сообщение.
Нам уже известна данная ситуация. С гостями свяжутся, и их запрос будет рассмотрен службой Reception. При появлении возможности переселения гости будут проинформированы.
Благодарим за понимание!
С уважением,
Анна Чолак
Руководитель отдела по работе с гсотями
1. Что находится в номере из косметических принадлежностей (зубные щётки, мочалки, ватные палочки и т.д.)
2. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почтовый ящик abutasov@gmail.com.
Спасибо!
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.
В номере предоставляются ватные диски, ватные палочки, а также необходимые средства личной гигиены.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что в этом году зубные наборы и бритвенные принадлежности в номерах не предоставляются.
Концепцию отеля мы направили на указанный Вами электронный адрес: abutasov@gmail.com.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Семейные номера категории Comfort расположены в новом корпусе, который был присоединен к территории нашего отеля. Он находится примерно в 800 метрах от основного здания.
Для удобства наших гостей между корпусами круглосуточно курсируют багги, поэтому добраться до главного корпуса, пляжа или ресторанов можно быстро и комфортно.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады помочь!
С уважением,
Анна Чолак
Руководитель отдела по работе с гостями
Было указано размещение 5 человек, у нас 3 взрослых и 2 детей, мы точно поместимся?
Диваны в комнате раскладываются или нет?
Будет ли возможность предоставить дополнительное спальное место? Даты бронирования с 23,07 по 30,07
Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer Hotel и за Ваше сообщение.
Не волнуйтесь, Ваша семья из 3 взрослых и 2 детей комфортно разместится в номере категории Comfort King Suite Pool View.
Диваны в номере раскладываются. При необходимости мы также сможем предоставить дополнительную раскладную кровать, чтобы Ваше пребывание было максимально комфортным.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле с 23.07 по 30.07! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, мы всегда будем рады помочь.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
На ресепшн сделали пометки, по возможности пожелания будут учтены.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Пожалуйста, сообщите фамилии и имена гостей, а также номер бронирования (если имеется). Мы передадим Ваши пожелания на стойку регистрации.
По возможности сотрудники постараются организовать раннее заселение и предоставить номера рядом друг с другом. Однако обращаем Ваше внимание, что раннее заселение и размещение рядом зависят от текущей загрузки отеля и наличия подготовленных номеров, поэтому заранее гарантировать их, к сожалению, невозможно.
Будем рады приветствовать Вас в The Norm Oriental Kemer! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с удовольствием поможем.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Номера 2618 и 2609 относятся к категории Standard Room в главном здании. При этом заранее забронировать именно эти номера, к сожалению, невозможно. Они могут быть предоставлены только непосредственно при заселении, в зависимости от текущей загрузки отеля и их доступности.
Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Матрасы, подушки и одеяла были заменены в 2024 году.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Номер данной категории находится в основном здании.
Карту отеля и концепцию отправили на мейл адрес.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Конечно, уточните, пожалуйста, что именно Вы хотели бы узнать по поводу бронирования номеров, чтобы мы могли предоставить Вам точную информацию.
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за уточнение. Пляж функционирует только на территории основного корпуса. Для гостей дополнительного корпуса предусмотрен удобный трансфер на багги-машинках — дорога до пляжа занимает около 5 минут.
Будем рады ответить на Ваши дополнительные вопросы!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями