Добрый день, Дарья!

Благодарим вас за интерес к нашему отелю и за то, что рассматриваете его для летнего отдыха.

Реновация номерного фонда в Main Building Land была проведена в 2024 году.
На данный момент в отеле проходят плановые косметические работы и подготовительные мероприятия к открытию сезона. В текущем году масштабных обновлений не запланировано.

Отметим, что в 2024 году на территории отеля был построен новый аквапарк, обновлены ресторанные зоны, а также полностью обновлён номерной фонд, что позволило значительно повысить уровень комфорта и сервиса для наших гостей.

Будем рады видеть вас и ваших близких в новом сезоне и сделать ваш отдых максимально комфортным и приятным.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, с удовольствием на них ответим.

С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Анна Чолак

Добрый день, Светлана!

Основное отличие номеров Junior Suite и Deluxe Suite заключается в площади номера и планировке.

Junior Suite
Площадь номера: 45 м²
Планировка: 1 спальня с зоной отдыха
Вместимость: 23 взрослых + 1 ребёнок
Спальные места: 2 односпальные или 1 двуспальная кровать

Deluxe Suite
Площадь номера: 82 м²
Планировка: 2 отдельные спальни
Вместимость: 24 взрослых + 1 ребёнок
Спальные места: 1 двуспальная кровать + 2 односпальных дивана

Таким образом, Deluxe Suite отличается большей площадью и наличием двух спален, тогда как Junior Suite представляет собой более компактный номер с одной спальней и зоной отдыха.

Буду рада ответить на дополнительные вопросы.

С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Анна Чолак

Добрый день, Светлана!

Благодарим вас за интерес к нашему отелю и за подробные вопросы с радостью поясняем.

В нашем отеле представлены несколько семейных категорий номеров:

🔹 Family Suite

Данная категория состоит из двух комнат и одного санузла.

🔹 Deluxe Suite

В номерах категории Deluxe Suite предусмотрено два санузла:
первый гостевой туалет,
второй основной санузел с душем и туалетом, вход в который осуществляется из спальни.
Душ и туалет совмещены, одновременное пользование санузлом двумя гостями невозможно, двери, разумеется, есть.

🔹 Swim Up Family Room

Также в отеле есть категория Swim Up Family Room семейные номера с прямым выходом к бассейну.
Планировка санузлов в данной категории аналогична Deluxe Suite.

Ответы на ваши вопросы:

1. Душ и ванна
В санузлах предусмотрен душ, ванна отсутствует. Одновременное пользование санузлом двумя гостями невозможно.

2. Диваны в гостиной (Deluxe Suite)
Два односпальных дивана раскладываются, их можно передвигать.
Постельное бельё для данных спальных мест будет подготовлено к вашему заезду.
При необходимости вы всегда можете обратиться в отдел Guest Relations, и мы оперативно поможем.

3. Раннее заселение / поздний выезд
Возможность раннего заселения и позднего выезда зависит от фактической загрузки отеля на дату вашего заезда.
Рекомендуем за 12 дня до прибытия написать на почту
📧 gr.norkemer@thenormhotels.com
ваше пожелание будет передано на ресепшен.
Стоимость раннего заселения и позднего выезда также уточняется ближе к дате заезда.

По вопросам подбора номеров и наличия рекомендуем дополнительно обратиться в отдел продаж sales@thenormhotels.com коллеги с радостью предоставят более детальную информацию.

Будем рады видеть вас и ваших близких в нашем отеле и сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых был комфортным!

С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Анна Чолак

Добрый день, Светлана!

Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Для размещения, которое вы описываете (две комнаты с дверью: спальня с одной двуспальной кроватью и вторая комната с двумя односпальными кроватями), оптимальным вариантом будет номер категории Family Suite.
В данном типе номера есть две отдельные комнаты, разделённые дверью, однако санузел один.

Альтернативой может быть размещение в категории Deluxe.
В этой категории также есть спальня с большой двуспальной кроватью и вторая комната гостиная с двумя раскладными диванами.
Однако важно отметить, что между спальней и гостиной в номере категории Deluxe нет промежуточной (межкомнатной) двери.

Преимущество этой категории два санузла:

один санузел с душем и туалетом,

второй отдельный туалет.

Если у вас есть уточняющие вопросы по размещению или вы хотите получить более подробную информацию по конкретным датам и доступности номеров, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел продаж по электронной почте:
📩 sales@atghotels.com

Коллеги смогут предоставить вам максимально точную и актуальную информацию.

Будем рады видеть Вас в качестве наших гостей!

С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Анна Чолак

Здравствуйте, Юлия!

Да, в номере категории Main Building Standard Land View размещение 2 взрослых + 1 ребёнок (2 года) возможно.
По запросу мы также можем предоставить детскую кроватку (манеж) для комфортного проживания семьи.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Анна Чолак

Отдыхали в номере без бассейна , но с улицы подходили посмотреть этот бассейн, запах сырости прямо на улице чувствуется

Добрый день, уважаемая Алла!

Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю The Norm Oriental.

К пользованию горок в аквапарке для взрослых допускаются дети ростом не меньше 120 см.

С уважением, Алия Шекер
Отдел по работе с гостями

Добрый день, уважаемая Лариса.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. В 2026 году отель будет работать под руководством сети Анекс груп.

С уважением, Алия Шекер
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Дарья!

Благодарим Вас за внимание к нашему отелю. Кнцепция молодожёнов действует минимально 6 месяцев и максимально 1 год после бракосочетания. В вашем случае эта концепция уже недействительна.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Александра!

Благодарим вас и вашу семью за выбор нашего отеля местом отдыха в солнечной Турции.
Мы передали информацию с пожеланиями по комнатам в отдел регистрации и размещения гостей. Отдел по работе с гостями будет рад оказать вам поддержку и помощь в решении возникших вопросов для комфортного пребывания в отеле.
Концепцию отеля мы отправили по указанному электронному адресу.
Ждём встречи с вами.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Любовь!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом отдыха вашей семьи в солнечной Турции.
Мы отправили Вам по указанному электронному адресу концепцию отеля и напитков в отеле The Norm Oriental.
С нетерпением ждём встречи с вами.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Доброе утро!

Нет,в отеле нет бассейнов с подогревом.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Дарья!

На данный момент информации об изменениях дневной и вечерней анимации нет. Изменения могут быть в случае изменения погодных условий.
Тематические вечеринки: Пенная и вечеринка на пляже будут отменены с 10 октября.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Дарья!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю местом отдыха в солнечной Турции.
Мы отправили концепцию напитков в отеле на указанный электронный адрес.
Будем рады встречи с Вами.

С уважением.
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Наталья!

Благожарим Вас за выбор нашего отеля местом отдыха в солнечной Турции.
Мы отправили для Вас концепцию отеля и напитков по указанному электронному адресу.
Ждём встречи с Вами.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Нина!

Добро пожаловать в отель. Очень жаль слышать, что ваш номер оказался некомфортным для вас.
Мы поговорили с отдлом ресепшена и они приглашают вас завтра 25.09 утром в 08:30 часов на стойку ресепшен. Они по возможности помогут предоставить вам комфортный номер, чтобы ваш отдых прошёл с удовольствием.
Также мы ожидаем вас за столом отдела по работе с гостями Guest Relation, чтобы лично познакомиться с вами и помочь по возникшим вопросам.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за то, что Вы вновь выбираете наш отеля для отдыха в Солнечной Турции.
Нам очень приятно знать, что вы комфортно провели отдых в нашем отеле и рады подарить вам незабываемые впечатления снова.
На данный момент у нас нет информации об изменениях в концепции анимационных мероприятий.
Вы можете повторно отправить запрос в начале октября, возможно в это время будет известно об изменениях в концепции.
Ждём встречи с вами.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями