Questions and answers
All questions - 969
06.09.2025
17:06
Добрый день! Если привилегии для гостей посетившие вас вторично?
Гостили у вас 2024 году в октябре и сейчас планируем 23.09.2025
05.09.2025
15:33
Здравствуйте! Прилетаем завтра рано утром к вам, можно ли пожалуйста заселить пораньше , т.к приезжаем с маленьким ребенком.
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
06.09.25
13:40
Уважаемая Ляйсан!
Информация о вашем приезде была передана в отдел регистрации и размещения гостей.
Надеемся, что вы быстро разместились и уже начали комфортный отдых.
Если будут вопросы или пожелания, мы рады вам помочь.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
05.09.2025
14:13
Добрый день! Приезжаем к вам в конце сентября. Прошу прислать концепцию отеля, расписание детского клуба, концепцию по питанию, напиткам и развлечениям на почту yakupov91@list.ru. Заранее спасибо!
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
05.09.25
14:21
Добрый день Айнур!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом отдыха вашей семьи в солнечной Турции.
Мы отправили запрашиваемые концепции на Ваш электронный адрес.
Ждём встречи с вами.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
05.09.2025
09:25
Добрый день! Приезжаем к вам в конце сентября с ребенком 6 лет, просим выслать концепцию отеля на почту 7500170@mail.ru. Спасибо!
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
05.09.25
10:57
Здравсвуйте Ирина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом отдыха в солнечной Турции.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
Если будут дополнительные вопросы и пожелания, можете обращаться.
С нетерпением ждём встречи с Вами.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
03.09.2025
09:11
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле с 07 по 14 сентября 2025 года, и есть несколько вопросов.
1) Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля по питанию и работе детского клуба на почту alishhvi@gmail.com.
2) Можно ли привести подарок туркам (работникам отеля), и что лучше приобрести (алкоголь, шоколад и т.д.)?
3) Можно ли заранее записаться в очередь в Аля-карт ресторан, потому что пребывание в отеле будет 7 ночей, боюсь не успеем попасть?
4) В день прилета у нас с мужем будет годовщина свадьбы, есть ли у Вас какие-нибудь подарки к этому поводу, и что нужно для подтверждения данного события?))))
5) В отеле и на территории отеля приемлема больше какая валюта: доллары или евро (это для посещения магазинов/аптек)?
Заранее спасибо за ответы!
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
03.09.25
16:38
Добрый день Алёна!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом отдыха в солнечной Турции.
1) Концепцию отеля и расписание детского клуба отправили на Ваш электронный адрес.
2) Подарки для персонала конечно же приветствуются. Здесь уже на Ваше усмотрение. Мы считаем, что они будут рады любому подарку и вниманию.
3) Резервацию мы сделаем для вас предварительно. Вам нужно выбрать дату и ресторан. Турецкий, Итальянский или Рыбный.
4) В день приезда мы предоставим для вас комплимент в комнату в честь вашего праздника.
5) В отеле принимается валюта в долларах, евро и в лирах. Здесь уже на ваше усмотрение.
С нетерпением ждём встречи с вами.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями.
27.08.2025
18:41
Здравствуйте. Подскажите, есть ли тематические ужины в отеле? По каким дням они проходят? Пришлите, пожалуйста, меню напитков на почту 10.yulia.2000@gmail.com
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
27.08.25
19:04
Здравствуйте!
Тематические вечера в нашем отеле проходят вторник " Турецкий ужин", четверг " Итальянский ужин", суббота " Рыбный ужин".
Крнцепцию напитков отправили на указанный электронный адрес.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
23.08.2025
17:07
Спасибо за ответ! И еще, подскажите, пожалуйста, в номере с 2 комнатами family room , в одной из комнат нет ни окна ни балкона? А балкон только в одной комнате? Спасибо! P.S. Не могли бы вы мне прислать фото данного номера?.А , то никак не найти и не понятно, как он выглядит. Immaya82@gmail.com
.Заранее спасибо!
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
25.08.25
14:19
Уважаемая Майя!
На данный момент не представляется возможности сделать фотографии номера по причине того, что во всех номерах проживают гости! Отель в данный момент загружен на все 100 процентов и такая ситуация продержится до середины сентября.
Как только представится возможность сделать фото, мы пришлём их Вам на указанный электронный адрес.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
22.08.2025
20:19
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что находится за территорией отеля, есть ли, какие-то, магазинчики, где можно погулять рядом? Есть ли бар на пляже и какие напитки там предлагают! И по поводу номеров. Едет 3 человека. Муж с женой и мама. Нужен семейный номер с видом на море и 2 спальнями раздельными.Есть ли такие? Есть ли дверь между комнатами? Спасибо!
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
23.08.25
16:37
Уважаемая Майя!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю.
Наш отель находится в посёлке Чамьюва. В 100 метрах от отеля начинается улица с магазинами. Также есть несколько очень симпатичных кафе. До Кемера вы можете добраться на автобусе. Время в пути составит 10 минут.
На пляже есть бар. Ассортимент напитков: шампанское, пиво и безалкогольные напитки. Котейли и более крепуий алкоголь представлен в баре около бассейна,лобби и на открытой террасе.
В отеле есть категория Family room. Все комнаты данной категории имеют 2 спальных комнаты с наличием дверей.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями.
21.08.2025
20:29
Добрый день, планируем бронь в ваш отель на октябрь. Подскажите, пожалуйста, в номерах категории family land view/family sea view есть ли дверь у главной спальни? у детской нет?
А так же как обстоят дела с межкомнатными дверями в family swim up и deluxe suite land view/sea view. Едут 3 взрослых, из них отдельно должна проживать пара.
Заранее благодарна!
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
22.08.25
11:53
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю в выборе места отдыха вашей семьи в солнечной Турции.
Мы уточнили информацию о наличии дверей в данных категориях. Во всех указанных Вами категориях комнат имеются внутренние двери,отделяющие комнаты друг от друга.
Будем рады видеть Вас и вашу семью в нашем отеле в скором будущем.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями.
19.08.2025
23:04
Добрый вечер, завели заявку по брони в ваш отель, нужно подтверждение от отеля по поводу заселения мужчины с детьми,куда можно заправить данный вопрос,чтобы получить разрешение,чтобы забронировать данный тур?
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
19.08.25
23:42
Добрый вечер! Вам нужно отправить запрос на электронный адрес ресепшена onur.tirpan@thenormhotels.com
C уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
Ольга
Moscow Турист
20.08.25
07:42
Спасибо огромное,отправили запрос на данную почту.
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
20.08.25
16:28
Всегда рады помочь!
19.08.2025
15:27
Здравствуйте! Мы уже отдыхали у Вас с семьей (в Астерии) едем с 27 августа 2025 года по 03 сентября 2025 года повторно. И очень рассчитываем на теплый прием как и в прошлый раз)))))))
Хотели бы очень попросить вас учесть наши пожелания по номеру в вашем отеле при заселении. В прошлый раз все было учтено, только номер без балкона(((.
Мы оплатили номер с видом на море!
Можно попросить комфортные НОВЫЕ номера с балконом/террасой с прямым видом на бассейн и на море с реновацией (по возможности 3-4 этаж) , чтобы сантехника была новой. Читали, что у вас обновлялись номера. В комнате нужен холодильник, желательно с заморозкой для хранения лекарств (в семье ребенок-инвалид).
Спасибо вам большое, очень надеемся, что наши пожелания будут учтены!
Пришлите пож-та концепцию по питанию, напиткам и развлечениям на почту El.Saveleva@tatar.ru
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
19.08.25
17:22
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас и вашу семью за повторный выбор нашего отеля местом отдыха вашей семьи на побережье Средиземного моря.
Укажите пожалуйста все пожелания по комнате в электронном письме менеджеру ресепшена onur.tirpan@thenormhotels.com
Отдел по работе с гостями будет рад оказать вам поддержку по возникшим вопросам.
В комнатах нет холодильника с морозильной камерой. Мы можем оставить ваши лекарства в морозильной камере кухни и по вашему запросу предоставлять лекарства в течении всего вашего отдыха.
С нетерпением ждём встречи с вами.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
15.08.2025
15:41
Добрый день, Сегодня наши постоянные туристы заселились в отель, турист с ребенком, на сайте отеля и по информации с свободном доступе было написано, что все номера прошли реновацию, на всех фото номер выглядит красиво, но по факту заселения туристов я получила жалобы о том что номер весь потрепанный, ванная комната в ужасном состоянии, об обновлении номеров не может идти и речи.
Подскажите возможно ли туристов переселить в номер с лучшем состоянием сантехники без доплат, так как она отдыхает с ребенком и номер выглядит плачевно. Все фото турист скинул
Заранее благодарю.
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
15.08.25
16:56
Добрый день Дарья!
Приносим извинения за предоставленные неудобства вашим туристам. Укажите пожалуйста точные данные гостей, чтобы мы связались с гостями.
С уважением,
Светлана Егорова
14.08.2025
10:08
Добрый день! Хотела уточнить у вас несколько моментов:
1) можно ли за доп. плату заселить в номер пораньше ? Прилетаем к вам рано утром с маленьким ребенком.
2) выдаете ли вы детский горшок и коляску ?
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
14.08.25
17:18
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом отдыха вашей семьи на побережье Средиземного моря.
При наличии свободных номеров вашей категории в день вашего приезда конечно же возможно раннее заселение за дополнительную плату. Стоимость данной услуги Вам могут озвучить только по приезду.
Мы передадим информацию в отдел регистрации и размещения гостей о том, что у вас маленький ребёнок.
Горшок и коляска предоставляется бесплатно по запросу.
Отдел по работе с гостями будет рад оказать вам поддержку по всем вопросам.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
14.08.25
17:20
Напишите пожалуйста дату вашего заезда в отель.
Утяшова Ляйсан
Kazan Турист
15.08.25
08:14
Спасибо! Дата заезда 06.09.2025
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
15.08.25
16:18
Добрый день!
Мы внесём примечание в вашу резервацию.
Ждём встречи с вами.
С уважением,
Светлана Егорова
12.08.2025
19:02
Здравствуйте. Сейчас завожу 4 заявки с 9 октября в ваш отель. 3 номера для семейных пар - муж и жена. И один номер для мужчины - все они родственники - едут к вам в гости для празднования юбилея отца. Подскажите, пожалуйста, возможно ли подтвердить один стандарт с размещением одного мужчины?
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
13.08.25
13:31
Уважаемая Елена!
Вам нужно отправить информацию с данными гостя на указанный электронный адрес onur.tirpan@thenormhotels.com
Менеджер ресепшена ответит Вам на данный вопрос.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
26.07.2025
20:21
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на 2025 год на адрес mozedth@gmail.com.
Спасибо.
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
28.07.25
15:14
Уважаемый Sem!
Мы отправили концепцию отеля на указанный вами электронный адрес.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
25.07.2025
11:43
Добрый день. Планируем посетить ваш отель с 02 по 11 октября (2 взрослых и 2 детей). Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля по питанию и детского клуба на почту: nellia.nikiforova@yandex.ru
Спасибо.
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
25.07.25
16:48
Уважаемая Нелли!
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Мы отправили концепцию отеля и концепцию работы детского клуба на указанный вами электронный адрес.
С уважением,
Светлана Егорова
24.07.2025
13:55
Добрый день, у вас в номерах стоят центральные кондиционеры, подскажите, пожалуйста, принцип его работы? Получается его можно только включить или выключить? Настроить температуру нельзя?)
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
24.07.25
16:29
Уважаеиая Светлана!
В нашем отеле действительно центральное кондиционирование. Во всех номерах регулируется температура и мощность. Если вдруг у гостя возникают затруднения, сотрудники технической службы с удовольствием помогают настроить комфортную температуру для гостя.
С уважением,
Светлана Егорова
23.07.2025
09:51
Добрый день, прошу подсказать сколько стоит шатер на пляже?
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
23.07.25
18:02
Уважаемый Сергей!
Павильоны на пляже состоят из 3-х линий.
1 линия от моря 90 евро
2 линия от моря 70 евро
3 линия от моря 50 евро
С 10:00 часов работает официант, который осуществляет обслуживание.
В подарок предоставляется бутылка шампанского или вина и тарелка с фруктами.
С уважением,
Светлана Егорова
22.07.2025
20:27
Здравствуйте, собираемся в ваш отель 12.08.2025, едем две семьи (по двое взрослых), также с нами хотели поехать наши друзья - 2-е молодых мужчин, такой вопрос смогут ли их заселить в один номер с односпальными кроватями?
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
23.07.25
17:56
Уважаемая Азалия!
Благодарим вас за выбор нашего отеля местом отдыха вашей семьи в Анталии.
На данный вопрос вам может дать ответ отдел регистрации и размещения гостей. Мы высылаем вам их электронный адрес. onur.tirpan@thenormhotels.com
С уважением,
Светлана Егорова
22.07.2025
17:31
Здравствуй дорогой отель NORM!
Я уже отдыхал у Вас с друзьями и теперь везу к Вам всю свою большую семью!!!! ОЧЕНЬ РАССЧИТЫВАЕМ НА ТЕПЛЫЙ ПРИЕМ )))))))
Мы приезжаем к вам 27.09.2025г по 4.10.2025, я, жена, дочь (10 лет) и так же Родители жены и сестра жены (12 лет).
Хотел бы очень попросить вас учесть наши пожелания по номеру в вашем отеле при заселении.
Мы оплатили 2 номера с видом на море!!!
Хотел бы попросить комфортные НОВЫЕ номера с балконом/террасой с прямым видом на бассейн и на море с реновацией (по возможности 3-4 этаж) , чтобы сантехника была новой. И также чтобы номер был новым, мы читали, что у вас обновлялись номера.
И что бы они были не очень далеко друг от друга.
Спасибо вам большое, очень надеемся, что наши пожелания будут учтены!
и так же прошу прислать концепцию по питанию, напиткам и развлечениям на почту Boyarenko2012@mail.ru
The Norm Oriental Kemer
Hotel representative
23.07.25
17:45
Уважаемый Игорь!
Благодарим вас за выбор нашего отеля местом отдыха вашей семьи в Турции.
Мы отправляем вас электронный адрес отдела регистрации и размещения. Продублируйте пожалуйста данную информацию в электронном письме. onur.tirpan@thenormhotels.com
Концепцию отеля и развлечений мы отправили на ваш электронный адрес.
Но возможны изменения в концепции активных программ к дате вашего приеезда в отель.
С уважением,
Светлана Егорова
06.09.2025
17:06
Добрый день! Если привилегии для гостей посетившие вас вторично?
Гостили у вас 2024 ...
answers
05.09.2025
15:33
Здравствуйте! Прилетаем завтра рано утром к вам, можно ли пожалуйста заселить пораньш ...
answer
05.09.2025
14:13
Добрый день! Приезжаем к вам в конце сентября. Прошу прислать концепцию отеля, распи ...
answer
05.09.2025
09:25
Добрый день! Приезжаем к вам в конце сентября с ребенком 6 лет, просим выслать концеп ...
answer
03.09.2025
09:11
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле с 07 по 14 сентября 2025 года, и есть неск ...
answer
27.08.2025
18:41
Здравствуйте. Подскажите, есть ли тематические ужины в отеле? По каким дням они прохо ...
answer
23.08.2025
17:07
Спасибо за ответ! И еще, подскажите, пожалуйста, в номере с 2 комнатами family room , ...
answer
22.08.2025
20:19
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что находится за территорией отеля, есть ли, как ...
answer
21.08.2025
20:29
Добрый день, планируем бронь в ваш отель на октябрь. Подскажите, пожалуйста, в номера ...
answer
19.08.2025
23:04
Добрый вечер, завели заявку по брони в ваш отель, нужно подтверждение от отеля по пов ...
answers
19.08.2025
15:27
Здравствуйте! Мы уже отдыхали у Вас с семьей (в Астерии) едем с 27 августа 2025 года ...
answer
15.08.2025
15:41
Добрый день, Сегодня наши постоянные туристы заселились в отель, турист с ребенком, н ...
answer
14.08.2025
10:08
Добрый день! Хотела уточнить у вас несколько моментов:
1) можно ли за доп. плату зас ...
answers
12.08.2025
19:02
Здравствуйте. Сейчас завожу 4 заявки с 9 октября в ваш отель. 3 номера для семейных п ...
answer
26.07.2025
20:21
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на 2025 год на адрес mozedth@gmail ...
answer
25.07.2025
11:43
Добрый день. Планируем посетить ваш отель с 02 по 11 октября (2 взрослых и 2 детей). ...
answer
24.07.2025
13:55
Добрый день, у вас в номерах стоят центральные кондиционеры, подскажите, пожалуйста, ...
answer
23.07.2025
09:51
Добрый день, прошу подсказать сколько стоит шатер на пляже?
answer
22.07.2025
20:27
Здравствуйте, собираемся в ваш отель 12.08.2025, едем две семьи (по двое взрослых), т ...
answer
22.07.2025
17:31
Здравствуй дорогой отель NORM!
Я уже отдыхал у Вас с друзьями и теперь везу к Вам ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте Нина!
Благодарим Вас за повторный выбор нашего отеля местом отдыха в солнечной Турции.
Конечно же мы предоставляем гостям комплименты в комнату, которые возвращаются к нам.
Когда зарезирвируете отель, пришлите нам данные. Мы сделаем необходимые пометки в системе.
Будем рады встречи с Вами.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
Забронировали с 23.09 по 04.10 Evseev Igor , Evseeva Nina
Мы снесли все пометки.
Ждём встречи с вами.