Hotel question - 1355271
Кулебякина Маргарита
Турист
16.06.202622:18
Кулебякина Маргарита
Velikiy Novgorod
Турист
Добрый вечер! 18 прилетаем в отель, в 2017 году отдыхали в этом отеле, он назывался фантазия, поэтому и выбрали в этот раз, сейчас читаю отзывы и понимаю, что у нас номер комфорт и это значит, что нас заселят в какой-то другой отель? информации такой у Вас на официальном сайте нет и у агентов в нашем городе тоже? не могу понять как такое может быть? с учетом того, что цена была такая же как у других 5 в вашем регионе, прошу дать пояснения по этому вопросу?
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
The Norm Oriental Kemer
Moscow
Отельер
14:36 19.06.26
Добрый день, уважаемая Маргарита!
Благодарим Вас за обращение и за то, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха.
Хотели бы Вас успокоить: корпус Comfort является частью гостиничного комплекса The Norm Oriental Kemer и был присоединён к отелю в зимний период. Это не другой отель, а дополнительный корпус нашего комплекса.
Информация о корпусе и категориях номеров была заранее предоставлена всем туроператорам и туристическим агентствам, поэтому при бронировании тура агентство должно было ознакомить гостей с особенностями выбранной категории размещения.
Если Вы предпочитаете проживание в основном здании, Вы можете обратиться к своему туроператору для перебронирования номера в Main Building. Как правило, это будет более выгодным вариантом, чем изменение категории номера уже по прибытии в отель.
Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно и оставил только приятные впечатления.
Будем рады приветствовать Вас 18 числа в The Norm Oriental Kemer!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение и за то, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха.
Хотели бы Вас успокоить: корпус Comfort является частью гостиничного комплекса The Norm Oriental Kemer и был присоединён к отелю в зимний период. Это не другой отель, а дополнительный корпус нашего комплекса.
Информация о корпусе и категориях номеров была заранее предоставлена всем туроператорам и туристическим агентствам, поэтому при бронировании тура агентство должно было ознакомить гостей с особенностями выбранной категории размещения.
Если Вы предпочитаете проживание в основном здании, Вы можете обратиться к своему туроператору для перебронирования номера в Main Building. Как правило, это будет более выгодным вариантом, чем изменение категории номера уже по прибытии в отель.
Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно и оставил только приятные впечатления.
Будем рады приветствовать Вас 18 числа в The Norm Oriental Kemer!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Ask your question