Hotel question - 1355289
Кулебякина Маргарита
Турист
17.06.202606:41
Кулебякина Маргарита
Velikiy Novgorod
Турист
Добрый день! Прошу дать пояснения по номерному фонду, повторюсь, отдыхали в этом отеле несколько лет назад, подвох с номерами очень неожиданный, с учётом того, что турагенства не в курсе и информации о 2 корпусе нет нигде? Категория номера у нас комфорт, но жить на 3 линии желания нет, возможно решить этот вопрос на месте?
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
The Norm Oriental Kemer
Moscow
Отельер
14:38 19.06.26
Добрый день, уважаемая Маргарита!
Благодарим Вас за обращение и за то, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха.
Хотели бы Вас успокоить: корпус Comfort является частью гостиничного комплекса The Norm Oriental Kemer и был присоединён к отелю в зимний период. Это не другой отель, а дополнительный корпус нашего комплекса.
Информация о корпусе и категориях номеров была заранее предоставлена всем туроператорам и туристическим агентствам, поэтому при бронировании тура агентство должно было ознакомить гостей с особенностями выбранной категории размещения.
Если Вы предпочитаете проживание в основном здании, Вы можете обратиться к своему туроператору для перебронирования номера в Main Building. Как правило, это будет более выгодным вариантом, чем изменение категории номера уже по прибытии в отель.
Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно и оставил только приятные впечатления.
Будем рады приветствовать Вас 18 числа в The Norm Oriental Kemer!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение и за то, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха.
Хотели бы Вас успокоить: корпус Comfort является частью гостиничного комплекса The Norm Oriental Kemer и был присоединён к отелю в зимний период. Это не другой отель, а дополнительный корпус нашего комплекса.
Информация о корпусе и категориях номеров была заранее предоставлена всем туроператорам и туристическим агентствам, поэтому при бронировании тура агентство должно было ознакомить гостей с особенностями выбранной категории размещения.
Если Вы предпочитаете проживание в основном здании, Вы можете обратиться к своему туроператору для перебронирования номера в Main Building. Как правило, это будет более выгодным вариантом, чем изменение категории номера уже по прибытии в отель.
Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно и оставил только приятные впечатления.
Будем рады приветствовать Вас 18 числа в The Norm Oriental Kemer!
С уважением,
Алия Шекер
Отдел по работе с гостями
Ask your question