Hotel question - 1349288
Оксана
Турист
22.04.202612:33
Answers to the question - 3
To add a reply, you need to log in
ASTERIA COLLECTION SIDE
Moscow
Отельер
09:19 24.04.26
The answer author selected the "hidden" type. The answer is available only to the question author.
Оксана
Nizhny Novgorod
Турист
14:57 22.04.26
К сожалению, ваучера у меня нет. Все документы выдаются за 3 дня до вылета (бронировали в турагентстве). Турагент сказал, что мы можем отменить тур с уплатой штрафа, но новые даты якобы подтверждает или не подтверждает именно отель, а не турагент. Получается, нас ввели в заблуждение и уточнять нужно у туроператора? Путевка на имя Sergeeva Oksana и еще 2 человека с 19 по 30 мая
ASTERIA COLLECTION SIDE
Moscow
Отельер
14:51 22.04.26
The answer author selected the "hidden" type. The answer is available only to the question author.
Ask your question
Купили тур в ваш отель с 19 по 31 мая, но возникли сложности с работой, из-за чего хотим перебронировать тур с 26 мая. Турагент говорит, что вы можете не подтвердить новую бронь.
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы быть уверены, что при отмене брони вы нам подтвердите новые даты? Хотелось бы поехать именно в ваш отель.