Questions and answers
All questions - 1 054
21.05.2025
19:03
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какие отели отправляют туристов? Какая сейчас ситуация?
21.05.2025
18:30
Здравствуйте!Мои дети с внуками 3 и 10 лет прилетают 27.05.2025г. Отель будет открыт, если нет,что их ожидает,какое размещение,на что рассчитывать?
21.05.2025
12:01
Здравствуйте! Подскажите когда открытие отеля??? Прилетаем к вам 02.06.25. Не хотелось бы попасть в неприятную ситуацию по приезду.
21.05.2025
11:23
Здравствуйте! Пришлите,пожалуйста,концепцию отеля на сезон25 на почту s767tv@yandex.ru
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
12:50
Добрый день, Юлия. Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Ваш запрос по поводу концепции мы передали в отдел маркетинга.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
20.05.2025
22:48
Здравствуйте.
Подскажите когда планируется открытие? Купили тур, прилетаем 23.05 ( 2 взрослых и 1 ребенок) Очень не хочется оказаться в ситуации, в которой оказались туристы, которые прилетели 20.05. Пожалуйста, ответьте на вопрос, чтобы мы смогли находясь в России скорректировать тур и не испортить себе отпуск. Можно на эл. почту o.luzakova1991@gmail.com
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:24
Добрый день, Олеся.
Ваше сообщение было передано в отдел продаж, маркетинга и бронирования.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:24
Добрый день, Олеся.
Ваше сообщение было передано в отдел продаж, маркетинга и бронирования.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
20.05.2025
22:05
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Wi-Fi бесплатный на территории отеля? Браслеты сразу одевают по прибытию или необходимо ждать заселения? Во сколько заселение?
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:21
Добрый день, Лада.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Заселение в номера осуществляется с 14:00. Вас зарегистрируют на ресепшн, сразу наденут браслеты, и вы сможете пользоваться всей инфраструктурой отеля.
Бесплатные услуги включают: Wi-Fi, сейф, шаттл до пляжа, мини-бар (вода и минеральная вода), фитнес, сауну и хамам.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
20.05.2025
10:30
ВЫ ПОЧЕМУ НАС НЕ ЗАСЕЛЯЕТЕ???????
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:14
Добрый день.
Открытие отеля было перенесено в связи с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
20.05.2025
10:22
Мы приехали в отель, а он закрыт!!!! Целый автобус туристов кинули. Привезли в пансионат, сказали, выходите!!! Анекс тур . Полный пансионат таких же кинутых. Первый раз за столько лет такое.
Anastasia Gilmanova
Niznekamsk Турист
20.05.25
10:39
в каком пансионате вас оставили?
Анастасия Смекалова
Yaroslavl Турист
20.05.25
11:47
В группе пишут, что прорвало трубу. Насколько это правда не понятно.
Наталья
Moscow Турист
20.05.25
20:17
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, вас заселили?
Natallia Sak
Tallinn Турист
20.05.25
22:02
Здравствуйте! Решили вопрос с заселением?
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:10
Добрый день, Анастасия.
Открытие отеля было перенесено из-за форс-мажорной ситуации. Приносим извинения от лица отеля Asteria Collection Side и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Nura
Ekaterinburg Турист
21.05.25
20:39
Anex tour решили вопрос. Спасибо им, что не бросили. Первый день получился очень стрессовым, но решение всех устроило.
20.05.2025
09:28
что нам отвечать туристам, и я сама должна туда лететь 23 мая или у вас корпус 16+ открывается
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
09:59
Добрый день.
Что касается переноса даты открытия отеля, данную информацию вы можете уточнить в отделе продаж по электронной почте: sales@atghotels.com.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:00
Добрый день.
Что касается переноса даты открытия отеля, данную информацию вы можете уточнить в отделе продаж по электронной почте: sales@atghotels.com.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
20.05.2025
08:54
когда будет открытие отеля?
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:00
Добрый день.
Что касается переноса даты открытия отеля, данную информацию вы можете уточнить в отделе продаж по электронной почте: sales@atghotels.com.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
20.05.2025
08:29
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, открылся ли сегодня отель?
АННА
Ekaterinburg Турист
20.05.25
08:48
Нет, кто сегодня прилетел повезли в асиерию фэмили
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:01
Добрый день.
Что касается переноса даты открытия отеля, данную информацию вы можете уточнить в отделе продаж по электронной почте: sales@atghotels.com.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:12
Добрый день, Марина.
Открытие отеля было перенесено в связи с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
20.05.2025
02:22
Здравствуйте, нужно ли брать с собой полотенца и средства личной гигиены, такие как шампунь, зубная паста, гель для душа. Или это предоставляет отель?
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
20.05.25
09:08
Доброе утро, Дарья.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. В номере предоставляются пляжные полотенца, шампунь, гель для душа и тапочки.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
20.05.2025
02:13
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможен ли ранний заезд? Прилетает 21.05.2025 в 05:40. И ещё вопрос, если ли в номере интернет и платный ли он? И как обстоят дела с интернетом на территории отеля?
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
21.05.25
10:13
Добрый день.
Открытие отеля было перенесено в связи с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
18.05.2025
18:31
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас какие-нибудь бонусы за повторное посещение отеля? Отдыхали в прошлом году.
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
19.05.25
10:35
Добрый день, Ольга.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. К сожалению, бонусной программы нет, так как отель сменил название и владельца.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
18.05.2025
13:25
Здравствуйте! Уважаемая команда отеля,
Мы с нетерпением ждём начала отдыха в вашем отеле с 18 июня 2025 года. При бронировании мы выбрали номер с видом на море (Hotel Room Sea View 3+1) и хотели бы попросить разместить нас в номере с самым красивым видом на море из доступных, желательно на верхнем этаже. Для нас это очень важно.
Будем благодарны, если учтёте нашу просьбу. Со своей стороны с удовольствием оставим отличный отзыв об отеле.
С уважением, Наталия Сак.
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
19.05.25
10:57
Добрый день, Наталья.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Ваши пожелания переданы на ресепшн. При наличии возможности мы постараемся их выполнить.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
19.05.25
11:35
Добрый день, Наталья. Благодарим вас за выбор нашего отеля. Ваши пожелания переданы на ресепшн. При наличии возможности мы постараемся их выполнить.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
17.05.2025
22:20
планируем у вам 22/05
подскажите номера в отеле Collection Adult Room +16 работают ?
это бывший корпус labranda? не получится что при покупке заселят в другой отель?
не вижу свежей инфо по данному корпусу, возможно он закрыт?
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
19.05.25
09:09
Добрый день, Елена.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Да, вы правы данная категория номера действительно расположена на территории бывшей Лабранды. Наш отель открывается 20 мая. С нетерпением ждём вас!
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
17.05.2025
21:02
Здравствуйте. Будем гостями Вашего отеля в июне. Можно ли заранее забронировать ужин в Аля карт ресторане на определенную дату, тк планируем отметить день рождение???
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
19.05.25
09:06
Добрый день, Оля.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Вы можете подойти заранее, когда уже будете в отеле, для организации дня рождения.
Либо вы можете написать нам всю информацию заранее: дату бронирования, имя и фамилию именинника, количество человек для проверки и внесения данных в систему.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
17.05.2025
19:48
Здравствуйте, можно выслать по почте
balashova611@mail.ru концепцию отеля?
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
19.05.25
09:01
Добрый день, Юлия.
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Ваш запрос мы передали в отдел маркетинга.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
17.05.2025
09:32
Добрый день! Мы приедем к вам 23 мая, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту Samsonova-marina@ro.ru, спасибо!
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
17.05.25
13:05
Добрый день, Марина.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Ваш запрос по концепции мы передали в отдел маркетинга.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
16.05.2025
12:31
День добрый, мы едем к вам отель 17.06.2025г 2 взрослых и взрослый и ребенок. В день заезда ребенку исполняется 10 лет. Будет какой нибудь комплимент от отеля?
Приезжаем в отель очень рано из Екатеринбурга, в дороге в общей сложности будем почти 12ч, есть возможность раннего заселения в номер?
Номера категории Standard в первом корпусе? (очень хотелось бв находиться ближе к дороге на море)
И еще в номерах Standard предусмотрены раздельные кровати. Очень хотелось бы раздельные.
Заранее благодарю!!!
ASTERIA COLLECTION SIDE
Hotel representative
16.05.25
15:34
Добрый день, Лариса.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Пожалуйста, укажите ваше имя и фамилию, чтобы я могла внести ваш запрос в систему. Стандартный номер расположен в дополнительном корпусе, с видом на сад. По поводу дня рождения по приезду подойдите, пожалуйста, к стойке отдела по работе с гостями для организации. Если в день заезда будут свободные и подготовленные номера, мы постараемся выполнить вашу просьбу.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
21.05.2025
19:03
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какие отели отправляют туристов? Какая сейчас си ...
answers
21.05.2025
18:30
Здравствуйте!Мои дети с внуками 3 и 10 лет прилетают 27.05.2025г. Отель будет открыт, ...
answers
21.05.2025
12:01
Здравствуйте! Подскажите когда открытие отеля??? Прилетаем к вам 02.06.25. Не хотелос ...
answer
21.05.2025
11:23
Здравствуйте! Пришлите,пожалуйста,концепцию отеля на сезон25 на почту s767tv@yandex.r ...
answer
20.05.2025
22:48
Здравствуйте.
Подскажите когда планируется открытие? Купили тур, прилетаем 23.05 ( ...
answers
20.05.2025
22:05
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Wi-Fi бесплатный на территории отеля? Браслеты с ...
answer
20.05.2025
10:30
ВЫ ПОЧЕМУ НАС НЕ ЗАСЕЛЯЕТЕ???????
answer
20.05.2025
10:22
Мы приехали в отель, а он закрыт!!!! Целый автобус туристов кинули. Привезли в пансио ...
answers
20.05.2025
09:28
что нам отвечать туристам, и я сама должна туда лететь 23 мая или у вас корпус 16+ от ...
answers
20.05.2025
08:54
когда будет открытие отеля?
answer
20.05.2025
08:29
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, открылся ли сегодня отель?
answers
20.05.2025
02:22
Здравствуйте, нужно ли брать с собой полотенца и средства личной гигиены, такие как ш ...
answer
20.05.2025
02:13
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможен ли ранний заезд? Прилетает 21.05.2025 ...
answer
18.05.2025
18:31
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас какие-нибудь бонусы за повторное ...
answer
18.05.2025
13:25
Здравствуйте! Уважаемая команда отеля,
Мы с нетерпением ждём начала отдыха в вашем о ...
answers
17.05.2025
22:20
планируем у вам 22/05
подскажите номера в отеле Collection Adult Room +16 работают ...
answer
17.05.2025
21:02
Здравствуйте. Будем гостями Вашего отеля в июне. Можно ли заранее забронировать ужин ...
answer
17.05.2025
19:48
Здравствуйте, можно выслать по почте
balashova611@mail.ru концепцию отеля?
answer
17.05.2025
09:32
Добрый день! Мы приедем к вам 23 мая, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту Sa ...
answer
16.05.2025
12:31
День добрый, мы едем к вам отель 17.06.2025г 2 взрослых и взрослый и ребенок. В день ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день, Анна.
Открытие отеля было перенесено в связи с форс-мажорной ситуацией. Мы надеемся, что к вашему приезду все будет исправлено и вы сможете насладиться полноценным отдыхом.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.