Hotel question - 1353801
Aлександр
Турист
03.06.202603:50
Aлександр
Astana
Турист
Доброго времени суток! У меня один вопрос почему у вашего персонала такое отношение к постояльцам. Мы отдыхали 5 раз в вашем отеле,5 лет подряд ,просил вас нам выделить номер с хорошим видом на море, бассейн,а получилось все наоборот хотя отель был заселен на процентов 60-70,сейф не работал меняли два дня так и не заменили,по кондиционеру тоже вопросы были ресепшен кормил обещаниями. Всегда рекомендовал ваш отель на этот раз разочаровали. Главное на ресепшене предупредили что мы 5 раз у вас, удивите нас чем-нибудь, а им как будто все ровно да типа хоть 10 раз
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
Guest Relation manager
Antalya
Отельер
08:12 03.06.26
Уважаемый Александр,
Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились своим мнением. Для нас большая честь, что Вы выбираете наш отель уже 5 лет подряд и рекомендуете его своим друзьям и знакомым. Нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания возникли неудобства, связанные с предоставлением номера и работой сейфа, и что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Мы всегда рады принимать Вас у нас в гостях и стремимся сделать так, чтобы наши постоянные гости чувствовали себя особенными. Для того чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации и провести необходимую проверку, просим Вас обратиться в отдел по работе с гостями. Наша команда с удовольствием поможет Вам и передаст Ваши замечания в соответствующие подразделения. Ваши отзывы очень важны для нас и помогают повышать качество предоставляемых услуг. Мы надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить Вам еще более приятный отдых.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились своим мнением. Для нас большая честь, что Вы выбираете наш отель уже 5 лет подряд и рекомендуете его своим друзьям и знакомым. Нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания возникли неудобства, связанные с предоставлением номера и работой сейфа, и что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Мы всегда рады принимать Вас у нас в гостях и стремимся сделать так, чтобы наши постоянные гости чувствовали себя особенными. Для того чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации и провести необходимую проверку, просим Вас обратиться в отдел по работе с гостями. Наша команда с удовольствием поможет Вам и передаст Ваши замечания в соответствующие подразделения. Ваши отзывы очень важны для нас и помогают повышать качество предоставляемых услуг. Мы надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить Вам еще более приятный отдых.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Ask your question