Hotel question - 1359163
Светлана Зацепина
Турист
23.07.202623:38
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
Guest Relation manager
Antalya
Отельер
12:11 24.07.26
Уважаемые гости!
Благодарим вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации.
Прежде всего, мы искренне сожалеем, что во время вашего отдыха вы столкнулись с подобным отношением в магазине Market, расположенном на территории нашего отеля. Вежливое и уважительное общение с гостями является одним из наших главных принципов, и описанная вами ситуация не соответствует стандартам обслуживания нашего отеля.
По данному инциденту администрацией отеля уже начато внутреннее расследование. Все обстоятельства произошедшего будут тщательно изучены, с арендатором магазина будет проведена соответствующая работа, и при необходимости будут приняты все необходимые меры.
Ваш отзыв очень важен для нас, так как помогает повышать качество предоставляемых услуг. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.
Мы будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать всё возможное, чтобы ваш следующий отдых оставил только приятные впечатления.
С уважением,
Администрация отеля
Благодарим вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации.
Прежде всего, мы искренне сожалеем, что во время вашего отдыха вы столкнулись с подобным отношением в магазине Market, расположенном на территории нашего отеля. Вежливое и уважительное общение с гостями является одним из наших главных принципов, и описанная вами ситуация не соответствует стандартам обслуживания нашего отеля.
По данному инциденту администрацией отеля уже начато внутреннее расследование. Все обстоятельства произошедшего будут тщательно изучены, с арендатором магазина будет проведена соответствующая работа, и при необходимости будут приняты все необходимые меры.
Ваш отзыв очень важен для нас, так как помогает повышать качество предоставляемых услуг. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.
Мы будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и сделать всё возможное, чтобы ваш следующий отдых оставил только приятные впечатления.
С уважением,
Администрация отеля
Ask your question
Отдыхали у вас с 12 по 22 июля 2026 года с детьми.
Всё прекрасно, кроме арендатора в отеле магазин Маркет.
Дочь присмотрела несколько сувениров и хотела приобрести перед отлётом.
Я посмотрела, нашла на озоне точно такие же в два раза дешевле. Попросила продавца немного скинуть стоимость, и посоветовать товары турецкого производства, а не китайского. На что продавец в грубой форме послал меня на улицу или на озон.
Дочери моей отказался продавать товары, сказал что "ничего я вашей семье не продам. Где вы тут видели турецкие товары, у меня очень дорогая аренда".
Я сказала это конечно понятно, но с покупателями так не разговаривают.
Мы конечно же купили на улице все что хотели, но неприятно когда такое отношение к гостям отеля вашего арендатора магазина Маркет. Это было 22 июля 2026 года.