Hotel question - 932986
Наталья Плохотнюк
Турагент
21.03.201921:50
Наталья Плохотнюк
Odessa
Турагент
Добрый вечер , Тамара к Вам на отдых приехали наши туристы RACHUK VIKTOR, RACHUK TETIANA,RACHUK ELYZAVETA на 8дней/7ночей , их поселили в очень плохой номер, кровать наполовину сломана , ребёнку не предоставили дополнительную кровать , они спят на одной кровати . Огромная просьба предоставить им хороший номер с дополнительной кроватью для ребёнка , у ребёнка 22.03 день рождение просьба сделать комплимент от отеля и поздравить во время ужина .Спасибо огромное , надеемся что наши туристы ещё неоднократно вернуться в Ваш отель.
Answers to the question - 6
To add a reply, you need to log in
Zhyvitskaya Tatsiana
Sharm-ash-Sheikh
Отельер
11:51 26.03.19
Всегда пожалуйста! Обращайтесь!
Наталья Плохотнюк
Odessa
Турагент
06:43 26.03.19
Уважаемая Тамара спасибо огромное за внимание к туристам, после проведённой Вами проверки поменяли матрас ребёнку на софе и в номера всегда чистота и порядок .
Zhyvitskaya Tatsiana
Sharm-ash-Sheikh
Отельер
10:27 23.03.19
Уважаемая Наталья!
Что значит номер на отшибе? У них номер в главном здании над ресепшеном. Буду благодарна за фотографии на эмейл gr.aquapark@charmillionresorts.com. Сразу же их передам нашему руководству.
Что значит номер на отшибе? У них номер в главном здании над ресепшеном. Буду благодарна за фотографии на эмейл gr.aquapark@charmillionresorts.com. Сразу же их передам нашему руководству.
Наталья Плохотнюк
Odessa
Турагент
00:10 23.03.19
После прилёта туристов более объективный отзыв обьязательно выложим в соцсети , а также фото на топхотелсе
Наталья Плохотнюк
Odessa
Турагент
00:06 23.03.19
Спасибо за ответ, номер увы на отшибе, у нас много было туристов в Вашем отеле, но такое впервые, спасибо, но в дальнейшем рекомендовать Ваш отель увы не стоит
Zhyvitskaya Tatsiana
Sharm-ash-Sheikh
Отельер
11:18 22.03.19
Добрый день!
Ваши Гости уже обращались на ресепшен с просьбой поменять им номер на больший, но у нас нет стандартов большего размера. Дополнительная кровать - это софа, которая всегда находится в номере и раскладывается при необходимости. При обращении на ресепшен Гости ничего не говорили про уборку, но к ним уже пошел главный менеджер по уборке и он лично все проверит. На день рождение будет тортик.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Aqua Park).
Ваши Гости уже обращались на ресепшен с просьбой поменять им номер на больший, но у нас нет стандартов большего размера. Дополнительная кровать - это софа, которая всегда находится в номере и раскладывается при необходимости. При обращении на ресепшен Гости ничего не говорили про уборку, но к ним уже пошел главный менеджер по уборке и он лично все проверит. На день рождение будет тортик.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Aqua Park).
Ask your question